企业都拥抱变化、拥抱2.0了，如果管理咨询还我自清雅地玉树临风般旁若无人，不知如何能给“先进”的企业提供更好的服务　　

　　最近管理咨询界挺热闹，国际管理咨询协会理事会（ICMCI）在中国开展第六期国际注册管理咨询师（CMC）认证考试，中国管理传播网推出“中国管理咨询行业十佳网络评选活动”，“第五届（2007）中国管理咨询高峰会暨管理论坛”即将召开……　　

　　再次参加或者参与这些活动，感觉和当初做《咨询》专刊时的状态不同。以前更多的是深入其中，和咨询机构以及咨询人是近距离的接触，而现在，更多得是站在整体企业发展的大平台上看管理咨询，视角变了。　　

　　产生了几个疑惑　　

　　中国管理传播网主办的“中国管理咨询行业十佳网络评选活动”已经进行了一段时间，随着评选进程的不断推进，我的几个疑惑也渐渐地冒了出来。　　

　　我采访过中国管理传播网的主编汪兴洋先生，据他讲，此次评选的最终目的其实不是什么“评选”，而是YOU时代下的一种传播方式，这在活动开始的定位就说的比较清楚--　　

　　“2007'中国管理咨询行业十佳网络评选活动”，运用YOU时代的传播方式，搭建互动平台、展示平台，最终形成服务平台，为广大的咨询机构和咨询师进行传播等相关服务，其目的就是让我们的广大企业认识、了解我们优秀的咨询机构和咨询师。也就是说，用一种互动式的、参与式的、民主式的、众议式的方式（2.0的方式）展示咨询界的实力、品牌，让企业客户在交流中进一步了解管理咨询界。　　

　　或许这个评选活动就是在尝试解决这样一些问题：作为一个管理咨询机构，作为一个咨询行业的多年从业人员，你在业内，特别是在企业的知名度和口碑如何？你和同行的差距在哪里？除了你原有的客户，公众对你所在的咨询机构包括咨询师的认知如何？　　

　　一切看似用心良苦，但结果却如何呢？　　

　　疑惑一：是投票情况不理想？还是被服务对象漠不关心？　　

　　中国管理传播网在业界是具有不错人气和良好口碑的网站，其注册会员大部分都是企业管理人士。据汪兴洋先生介绍，根据中国互联网协会的网站排名监测，自“评选”开办以来，中国管理传播网的流量和点击率排名一直保持在一个“不错”的位置（一直保持在管理类网站排名的前10位），也就是说，中国管理传播网在管理者中的影响力还“不错”，但从实际投票的情况上看，并没有达到主办者的预期值。　　

　　本次评选活动要评选出优秀管理咨询机构十佳，优秀管理咨询师十佳，活动的初衷虽然未必能达到完全的“民意测验”，其结论也不是“质量认证”，但希望咨询机构和咨询专家能够在这个平台上展现自己，让更多的企业管理者关注，并能够进一步认识并了解他们和他们的公司（为此，中国管理传播网还在首页上为上榜的咨询机构和咨询师提供了展示平台）。除了咨询公司可以自己对自己进行评价，咨询公司之间也可以相互评价，当然，我们更关注的是企业界对管理咨询的评价。但活动进行了一个多月，网站的后台显示，参与、关注此次活动的管理者并不积极。这样的结果是否表明，中国的企业界对管理咨询界的总体关注度还是不高？　　

　　疑惑二：著名洋咨询的缘何排名落后？　　

　　在中国的管理咨询界，土、洋咨询的分析类比一直存在，但无可否认，从规模运作到签单率和利润，著名的洋咨询都把中国本土的咨询公司远远抛在脑后。但作为一项公众调查，几个著名洋咨询却纷纷落马前10名，甚至是20名。　　

　　是洋咨询瞄准大企业客户以及其相对成熟的市场开发，不屑于网络评选这样的大众意见？还是洋咨询的品牌优势不再像前几年那样突出，导致很多企业更看好本土公司的成长和服务？　　

　　疑惑三：名人为何风光不再？　　

　　本次评选的参评机构和咨询师，是由业内专家和媒体共同推荐选出。除了在行业的地位以及口碑之外，也考虑到年轻的咨询人和前辈级的老咨询人的参评比例。但结果显示，前几年风光无限的“大师”并没有在这个平台上风光依旧，管理咨询界“大师时代”已经终结？在企业注重管理咨询到底能给企业带来什么的时代，名人效应是否变成了结果导向的实用效应？　　

　　疑惑四：“刷票”的现象不多是个好现象吗？　　

　　网络投票不可避免的会被认为是有太多“黑幕”的可能，这点其实主办方和被评选人都清楚。就如这次活动所强调的那样，这次活动的初衷是要搭建管理咨询机构和专家的展示平台，搭建企业和管理咨询界的沟通和交流的平台，是一个为管理咨询提供服务的平台。当然，谁的票数靠前，谁的资料、观点、案例成果就会有更大的展示平台和更多的展示机会，所以咨询公司自己刷票并不是一件坏事，毕竟表示他们在乎他们的口碑和品牌。但有一个现象，“刷票”积极的公司在提供可展示的文章和“案例”方面却并不积极，其实网络排名真正的名次并不重要，因为这个途径毕竟缺少更多的科学性和严谨的可操作性，但遗憾的是，在“刷票”的背后，那些公司似乎并没有弄清这次评选的真正意义，难道管理咨询界的一些个人和机构务虚更多一些？　　

　　其实在我看来还有一些疑惑值得思考，这些都和“管理咨询十佳评选”活动要“捂热”管理咨询这个市场的初衷背道而驰。搭了场子，没人玩，甚至没玩好，是主办方的尴尬，但是否也是咨询行业的一个尴尬？　　

　　咨询界是否也要2.0？　　

　　互联网革命给人们的生活带来了很大改变，比如信息的全球化和不确定性，有人说这是YOU时代，这是2.0时代，也有人称之为“十倍速时代”：成功和失败都会以十倍速的情况进行。所以我们看到了迅速崛起的公司，也看到了迅速倒下的公司。像Google、Skype，它们花并不太多的资金和时间，几乎是一夜成名并快速发展起来，成为令人瞩目的企业。　　

　　无论延伸后的2.0叫做商业2.0，企业2.0，还是公益2.0，都源于Web1.0到Web2.0的转变，具体的说，从模式上是单纯由“读”向“写”、“共同建设”发展；从作者来看是由程序员等专业人士向全部普通用户的发展；应用上由初级应用向全面大量应用发展。这一切的改变源于大环境的改变。大环境变了，消费者变了，品牌的核心是产品在消费者心中的印象和定位，所以也需要我们重新去审视。　　

　　互联网的出现让媒体进一步发生了爆炸，几乎达到了“一切皆媒体”的程度，除了电视、报纸、广播等传统的媒体，每一个人也都可以成为一个媒体。当信息如此繁多的时候，反而又类似于回到了原点--几乎没有信息。这个时候，我们怎么应对。让我们看看都发生了哪些变化：　　

　　YOU时代消费者角色　　

　　我消费，我做主--消费者在消费的同时亦在完成生产过程，消费者希望产品中体现自己的意志；　　

　　我消费，我分享--消费者成为媒体的一分子，成为品牌的发布者、参与者、讨论者及反馈者；　　

　　我消费，我体验--强调消费的体验性；　　

　　我消费，我影响--在这场自下而上的运动中，消费者影响了企业、行业甚至是媒体。　　

　　消费者的变化，让品牌不是基于公司层面的光环，而是基于消费者层面，是存在于消费者头脑中的印象和定位。如果说，以往咨询公司可以如BTOB公司般的传播自己，开拓市场、经营自己的品牌，现如今，是否意识到网络化和碎片化的现状，让更广泛的公众和企业，可以直接影响你的声誉和品牌，以至影响到你的经营和销售，尽管他可能不是你的客户，甚至都不是你的竞争对手？　　

　　宝马、星巴克、宜家从某种程度上来说，卖的不仅是产品，更多的是一种体验。非正式沟通渠道在互联网时代，已经变成了一种非常强势的力量。管理咨询公司的品牌形象要树立给谁看，如何树立？　　

　　面对这个时代的变化，企业们闻风而动。但无论是网络十佳评选活动，还是CMC（国际注册咨询师认证）考试，似乎在管理咨询公司以及管理咨询师个人展示、互动方面的积极性并不高。企业都拥抱变化、拥抱2.0了，但管理咨询还我自清雅地玉树临风般旁若无人，不知如何给“先进”的企业提供更好的服务。　　

　　其实，在我看来，以“网络十佳评选”等活动来判定咨询行业在品牌传播以及建设方面的不敏感，或许并不充分，因为一个活动或许本身就存在一些沟通和信息释放的不对称性，偏差、误解在所难免，但如果这能引出一些我们对管理咨询品牌建设和传播方面的思考，或许未必不是一件好事。　　

　　这是一个充满机会的时代，同时，这又是一个很难判断和选择机会的时代，很多时候，面对变革，往往头脑接受了，但是肢体还没有跟上。咨询行业有时候会给人一种端着守着的感觉，但自我封闭，似乎已经不适合这个开放、互动、交流、体验，甚至是“透明”的时代。本来在品牌传播方面就偏弱的管理咨询是否要重新审视外面的世界，考虑服务的对象以及大众对公司品牌的影响，也尝试用2.0的思维方式思考下一步的品牌传播以及市场开拓？