岁末临近，各个企业都在进行年终盘点和下一年度的计划编制工作。无论是总结还是计划，基本上包括业绩、内部管理（内部运行）、客户、学习（成长）四个维度，有的还加入企业社会责任、人文关怀等内容。

　　对于业绩，想必“数值”比较容易核算，但作为为业绩实现提供支持和保障、又与其他两个维度紧密关联的内部管理就相对难以测评，更多的是直觉或感知。

　　相信绝大多数企业领导也想通过全面提升企业的内部管理水平来提高企业运营质量，实现企业持续、稳健发展，并改善自己的工作状态和生活品质，但是因为缺乏系统的管理知识而不知道如何着手。

　　结合兰德咨询9年、360多家房地产企业管理咨询经验，我们就用最通俗易记的一组数字来规划出房地产企业全面提升企业管理水平的路线图及时间表。

　　5分钟

　　在没有外在干扰和心情平静的情况下仔细地想5分钟，想一想企业在内部管理方面存在哪些问题。

　　比如企业产权清晰、股权结构合理吗？何时进行股份制改组？战略规划明确、适宜可行吗？需要重新制定或调整吗？企业管控模式及组织结构设计适合发展需要吗？

　　规章制度能切实执行吗？薪酬体系公平合理吗？考核能否起到较为显著的激励作用？项目成本是否与计划目标有较大偏差？工程、营销等工作施工是否存在诸多问题？如何确保明年计划目标的实现？

　　不管哪一方面的什么问题，只要是现实存在的，都一一列出来，并写到纸上，以便进一步分析。

　　5小时

　　在列出存在的所有问题后，再用5个小时的时间逐一定义问题的类别，也就是要识别出属于什么性质的问题。

　　这些问题包括企业产权问题、法人治理结构问题、企业战略规划问题、组织管控模式问题、人力资源问题、规章制度建设问题、企业文化建设问题等。

　　通常，管理基础比较薄弱的企业存在的问题较多，但不意味着所有问题都要在短时间内解决，事实上也不可能在短时间内一揽子解决。

　　企业管理是一项持续提升的过程。要达到较高的管理水平，必须进行“管理提升规划”。

　　因此必须进一步回答以下问题：什么是根本性问题、什么是当前最突出的问题、是否需要尽快解决、什么可以暂且放一放。

　　需要特别指出的是，“管理提升规划”本身就属于企业最高管理者的职责之一，也是最高管理者对企业的责任心和个人管理能力的体现，因此应该先做好规划，再提交办公会议讨论，而不是先讨论或者交由下级人员去做规划。

　　大量事实表明，提升管理的阻力主要来自于企业中享有“既得利益”的部分中高层管理人员——指望既得利益者完全赞同或支持变革就像指望地主领导土改一样是不现实的。

　　管理提升需要最高管理者亲自制定规划并带头推动，当然更需要的是最高管理者应具有对企业发展高度负责的态度和勇于变革的决心。

　　5天

　　“管理提升规划”一经确定，下一步工作就是选择管理咨询机构了。房地产企业在选择管理咨询机构时应重点做好以下四个方面的工作。

　　1.尽量纳入阶段性工作计划

　　如果你的企业拟选择一家管理咨询机构来协助改进管理工作，兰德咨询公司建议最好将此项工作纳入工作计划，并明确选择管理咨询机构的责任部门、责任人和选择的条件、方式、工作时限等具体事项。

　　2.明确选择管理咨询机构的基本条件和优选条件

　　为了防止在选择管理咨询机构时产生意见分歧，最高管理者应提前明确选择管理咨询机构的评选条件。评选条件一般分为基本条件和优选条件。

　　例如可设定以下“基本条件”：（1）具有独立法人资格；（2）具有5年以上房地产企业管理咨询经验；（3）属于全国知名品牌咨询机构；（4）房地产开发企业咨询客户不少于100家；（5）曾经咨询过不少于10家同业、同类咨询项目；（6）咨询机构内部研发、培训、客户服务体系健全。

　　优选条件包括只从事房地产企业咨询的专业咨询机构优先，曾经有过接触或有过愉快合作者优先等。

　　3.明确选择的方式

　　许多房地产企业得益于选择工程、材料等供方的招标经验，习惯于采取“邀请招标”方式选择管理咨询机构，且不知这种方式比较适合选择产品类供方，而不太适合选择类似于管理咨询机构等服务类供方。

　　无论是律所、会计所，还是管理咨询机构，大凡是服务类供方都具有一个共同的特点，即以经验和智慧见长，工作成果是软性的。

　　这就决定了“选择条件”是第一位的，“选择方式”是第二位的。因此选择管理咨询机构采取“指定”方式效果往往会更好。

　　4.选择的工作时限

　　控制在5个工作日，也就是一周时间。因为不需要邀请招标，也就节省了大量的编制标书、发标、评标的时间，一周时间还是可以完成的，至多两周时间足矣，否则可能意味着你公司的工作效率、决策程序存在一定的问题。

　　5个月

　　咨询协议签订后，咨询机构派驻的项目组会根据咨询内容的多少和复杂程度等制定出一份《咨询工作计划》，计划中将详细列明各个阶段工作的起止时间、双方工作分工、输入条件及成果等。通常2~4项咨询内容的合并工作时间一般为4~6个月，平均5个月。

　　单项咨询内容的工作时间是：企业发展战略规划咨询2~6个月、企业管控模式及组织结构设计咨询2~4个月、全面管理体系咨询4~6个月、产品标准化模式咨询4~6个月、薪酬、考核、成本管理等单项咨询2~3个月。

　　5年

　　如前所言，企业管理是一个持续提升的过程。每一项管理工作的改进，都涉及方案策划、研讨、修订、发布、实施、改进等周而复始的PDCA过程。

　　一个企业要达到较高的管理水平，除了确保每一项管理改进工作要适宜有效外，还必须做好管理提升规划，并逐步推进。这个过程通常需要5年左右的时间，也就是相当于一个战略规划期。

　　例如，在未来的5年时间内可做如下规划：

　　2008年确定为公司的“管理提升主题年”。上半年，制订完成公司的发展战略规划，对组织结构进行调整或重新设计；下半年，建立、健全公司的规章制度，建立一套全面、适宜、有效的管理体系，并开始实施，进入上市辅导期。

　　2009年确定为公司的“品牌文化主题年”，制订并实施企业品牌建设和文化建设计划，对管理体系文件进行适宜性修订，确保持续有效。同时，建立、完善各部门、岗位工作流程和工作标准。

　　2010~2012年继续完善公司的管控模式和管理体系，使公司成为产权清晰、治理结构完善、管控模式适宜、规章制度健全的高绩效组织，争取使公司的管理水平达到行业领先水平。

　　管理提升是一项较为复杂的系统工作，但并不意味着企业要付出多么多的精力和财力。相对于因管理不善而导致的诸多问题，实在是一项投入产出比极高的工作。

　　在过去的许多年里，很多企业一直忙于找地、找钱、工程、营销等业务工作，而忽略了内部管理问题，致使企业存在诸多管理问题。

　　当市场形势较好时，这些问题只是表象，还不至于对企业发展起到明显的阻滞作用，但是当市场形势已现“拐点”特征时，这些问题将会集中凸现，比如工作效率低下，执行力度差等。

　　随着房地产市场进入转型期，当前绝大多数房地产企业都将随之步入调整期，包括企业定位的调整、战略规划的调整、产品结构的调整、发展模式的调整等等。

　　天晴不忘戴草帽，下雪不忘穿棉袄。谁能主动适应市场变化，谁能高度重视内部管理问题并尽早付诸行动，谁就可能尽早实现成功转型，因为管理是企业高效运行、取得优秀业绩的基本保障，是确保企业稳健、快速发展的基础。