1．先审览量表中的各个选项，选择其中三到四个，最多不过六个你认为正确的选项或适合于你的选项，并在其后的方框内划勾。
2．将你划勾选定的诸选项对照“分值标准”栏中查划勾选项的对应序号及其分值，再将这些分值累加，得出一个和。
3．根据计算出的和，到下列“结果和简要评议”栏中对照查核，判知你的基本状况。
二．量表
先阅读下列案例：
有一个司局级主任老王，为开发一套具有很大商业价值和市场潜力的新的信息系统而前往一个写字楼，与设在那里的一家公司ABB商谈合作事宜。由于那座写字楼事实上是一幢居民楼，有些公司在那里租办公室就是因为更便宜一点，楼里的一切均由居委会统管。老王刚来到楼门口就被一个自称是居委会主任的老妇挡住了，并大声喝问道：“哎，我说那位，看你鬼鬼祟祟的，你是干什么的？”老王愣了一下，不知道是自己真正鬼鬼祟祟呢还是那个老妇出言不逊，但是还是很快回答道：“我来这里是要到一家公司办事的。”老妇揪着说：“既然办事，干吗那样探头探脑？”老王答道：“不熟悉呀，就是看看，怎么会是鬼鬼祟祟呢！”老妇立即咬着牙根说：“哟嗬，看来我还说错你了！今天老娘就是没把你看错。看你这鬼样，有哪个人会你这样儿？只有贼！你今天得好好地跟我说清楚了，说不清楚，你不认错，那你今天就甭进这个门了，也甭想离开这儿了，你就到派出所去先蹲着去吧。”这下可使老王气极了。他心里想，今天居然遇上这么个人！看来还真要麻烦了……可就在这当儿，老妇又发话说了：“喂，我说你哪，你是不是想溜啊还是想什么鬼主意来糊弄我？我可告诉你啊，你今天讲不清楚，你耍什么心眼都甭跟我来玩这个。你信不信，话说之间我就把派出所的同志给叫来了，你现在不跟我说，一会儿，只消一会儿，你就去跟派出的人说去吧。”老王心想这回真是碰上个“有理讲不清”了！看来还真要命……可就在这时，ABB公司的老板出来了，看见老王就立即大喊：“哈呀，怎么你来了？我现在本来就是要去接你的哪！走走走，到里边去吧，站在这里干什么呀。”老王还没有完全调适过来就被那个老板给拖进办公室了。那个老妇一看就蹦起来了，大喊：“你给我站住！嘿，我说你哪，你别装聋作哑啊……”可是还没来得及讲完，老王就已经往办公室里边去了。这个老妇可受不了了，说：“好你个老家伙，我还从没遇见过你这样不要脸的东西。既然给你脸不要脸，那就别怪我了。”老王在屋子里都听见了，但是ABB老板是那么热情以至于老王根本就没有回过头来应答的空隙，只能在心里干着急。再听听那老妇，已经没有声音了，就以为她人走了，没有事情了，因而就干脆放下心来与老板开始谈商务。可是，没谈上两句，突然办公室的门就给擂得乒乓直响，就像天要塌下来似的。ABB老板也着实吓了一跳，还没来得及开门，门就给推开了，进来了两个警察和那个老妇。老妇指着老王的鼻子说：“对，就是他！就是这个家伙！把他带走吧。”警察说：“呵，看上去还是挺不老实的呀，你年纪这么大，还不知个规矩，那就走吧，到我们那里补补课去。”ABB老板看傻了眼，老王却在那里……。
——假如你就是那个老王，这个时候你会：
[1] 点着那个老妇痛骂：“你他妈的真是一头又臭又烂、没人要的荡妇、母夜叉。”
[2] 为了保证自己是清白的和正常的，忍着点，先跟民警走一趟，到时候说清楚了，再回来办事儿
[3] 很生气，心里痛骂道：真是碰到母夜叉了！今天确实是晦气了。既然正事儿谈不了，那就谈这个新出来的歪事儿吧
[4] 气得、也惊愕得在一两分钟内说不出话来，根据习惯还会满脸通红、浑身颤抖
[5] 毫不犹豫地走上去，给那个老妇一记耳光，先打了再说
[6] 毫不犹豫地给两个民警说上话，把事情的原委、自己的身份和单位讲清楚
[7] 毫不犹豫地把他们这样做的表现和行为的性质指摘出来，提醒他们这样做是犯法的
[8] 苦笑着跟民警说：“看来这位妇同志给我们都找着事情来干了。我是某某单位的，请先接受我的名片”，然后简要地把事情经过和问题的实质当着大家的面讲清楚
[9] 冷静地反问老妇和警察：“你们清楚你们这样做有什么问题吗？首先是你们凭什么说我不好？不好又在哪里？其次是你们这个样子，破门而入，开口就骂人，闭口就说要把我带到派出所，谁给你们这样的权力？是法律还是你们的上级？最后是你们再这样胡闹下去，就只能是错上加错了，后果恐怕是你们不愿承担、也承担不起的吧。”
[10] 冷静地作出反应：“你们、尤其是你这位女同志今天一定要这样跋扈无礼、蛮不讲理、恶意诽谤诬陷、扰乱社会正常秩序，那好，我今天就真想去一趟公安部门了，但不会去你们那个派出所，而是去市公安局，把我们今天的问题都讲个透彻。”
[11] 平静地说：“你们难道就会这样不文明不礼貌、甚至是粗野霸道地执行公务？如果是这样，那么我就要跟市委书记、市长反映了，也要和你们公安局长谈谈这事。现在我就先给你们某局长打个电话。”
[12] 考虑到要避免进一步的麻烦，还是跟他们说好话，委曲求全了事，窝囊就窝囊一回吧
三．分值标准
[1]：0分 [2]：3分 [3]：3分 [4]：1分
[5]：0分 [6]：5分 [7]：2分 [8]：6分
[9]：5分 [10]：4分 [11]：5分 [12]：3分
四．结果与简要评议
1．0~4分：表明应测者既没有应对突发情况的能力，也没有起码的社会经验和社会生活知识，当然就更没有作为年纪不小、历世甚多的成年人所应有的老练成熟和必要修养，有理也不会讲，事乱就更糊涂，不是去解决问题，而是愚蠢地把自己推向出问题的一端，变得粗俗蛮横、没有道理，结果只能是把事情搞糟，把自己陷入其中讲不清楚了。这种人自我克制的能力很差，心理道德修养也很不够，在紧急情况下容易发急发昏、极端冲动、失去理智，是非常不成熟的表现。
2．5~12分：表明应测者具有一定的紧急应对能力，能够在各种复杂的现实人际环境中比较冷静而明智地应对和处理误解、尴尬和突发麻烦事件。这种人不仅在社会生活方面经验丰富、能力较强，而且自我个性驾驭能力也较强，自我人格修养也较深，具有较为浓厚的为人处事的功力。
3．13分以上：表明应测者非常老练从容，不怕任何棘手刺人的人、问题或情况，不着急，不慌乱，更不咒骂或直接冲突，不以对方胡闹为自己反应的主线，始终都能保持高度的清醒冷静、按照自己强大的心理阵容主导着自己的全部反应，有力地抓住问题的关键，犀利地进行反击，一举击破对方的心理底线，把事情处理得稳当顺利而成功，稳稳地掌握住互动大局，显示出高深的涵养和为人处世的功夫。这种人在应对和处理误解、尴尬和突发麻烦事件方面具有极强的智慧和能力，具有一流的克制能力、应变能力和应对能力。
