微软曾是KPI的早期使用者，后来改用OKR后，成了OKR的忠实拥护者。它不仅在自己的企业里全面普及落地OKR，并坚持多年，还成立了自己的OKR研究院，收购了OKR软件公司，研发OKR在线使用软件等。

2022年8月4日，微软的OKR工具Viva Goals全面上线，旨在帮助企业设定目标并追踪进度。这款产品提供网页版并与微软部分产品集成。微软表示可以希望VIVA Goal(OKR目标管理系统)帮助企业领导者建立更高效的团队，改善员工体验让员工在工作中感受到使命感和归属感，提供的多种目标管理功能可以帮助整个团队了解其工作进度。今天，姚琼工作室整合和翻译微软官网的一些公开资料，解读微软是如何充分应用在线系统推进和跟踪OKR落地的。

OKR跟踪从确定计划角色开始

首先，微软非常重视推动者本身，他们认为，由谁来推动OKR的落地，将是决定落地成败的关键因素。

微软认为，OKR的落地从执行团队开始，你需要确保创始人/首席执行官和执行团队完全接受，以优先考虑OKR的实施。具体来讲，OKR的落地涉及到以下4类人：

高管站台：高管领导团队对OKR充满热情并提供高层强有力支持。

OKR冠军：可能是企业战略领导者、人力资源主管、员工主管，甚至是团队经理……这些人带头在组织内采用OKR框架，传达其价值并辅助高层推动。

团队OKR大使：他们是领导团队的个人——从C级高管和高级领导到董事和部门经理。

个人团队成员：公司内的个人员工，他们需要理解并认可OKR的理念

在微软的这款软件上，特意用人像的方法来标示，可见微软对OKR落地中“人”的重视。如图：

微软认为，跟踪OKR是最佳领导方式，当你成功推出OKR时，你的组织将发生转变，即以目标为导向，以目标驱动日常工作。要做到这一点，必须让领导层参与到项目中，并以OKR为中心推动决策和执行，领导层将战略和目标与内部衡量（考核）体系紧密联系起来，并将公司从上到下的参与和承诺纳入其中。

用OKR提高执行速度

微软认为，OKR可以提高企业里的执行效率，如何用OKR提高执行速度呢？除了需要上述4类人的努力，微软还特别提到了透明度、培训、问责制等内容。如图所示：

1.通过OKR提高各级透明度

OKR冠军应传达每个人的价值和利益，了解彼此的目标和工作，无论级别或角色如何。他们应该为团队、经理和高管的公开沟通和持续反馈搭建平台，帮助克服挑战和消除障碍。

2.设定对流程和培训的期望

OKR冠军应向领导者、团队和个人传达对OKR计划节奏的期望。这意味着确定OKR计划的节奏和时间表，譬如：你的公司是否会每月召开OKR会议/何时开始年度计划等。

3.将OKR融入到日常工作中

在整个OKR周期中，继续强调OKR校准和执行相关工作的重要性至关重要。要推动人们理解OKR并将其整合到工作中，而不仅仅是一项增量任务。

4.建立问责制

OKR的落地必须有明确的问责制。

5.必要的激励

OKR大使应该鼓励员工自驱和创新，庆祝项目成功。确认目标何时实现是这个过程的重要组成部分。

微软认为，在这个过程中，团队经理（或OKR大使）必须发挥重要作用，他们决定着OKR落地的好坏。

团队经理或“大使”将是团队内OKR的老师和倡导者。他们将帮助团队保持积极主动，减少在OKR上落后的风险。他们帮助团队实现目标，保持专注，消除可能存在的障碍。

在这个角色中，团队经理应该主持有效的OKR会议，包括每周或每两周1:1和每月的OKR反馈。他们还将领导季度团队OKR反馈，并向领导层传达OKR状态变化。

具体说来，团队经理（OKR大使）的工作包括且不限于：

● 与拥护者（或者上级）合作，向员工传达期望和时间表。

● 鼓励针对挑战和障碍进行开放式沟通。

● 了解OKR推动工作，不应将其作为额外工作来管理。

● 鼓励整个团队的专注、负责和自主。

● 征求员工反馈意见并与你的拥护者（或上级）分享。

● 分享成功和进步。

● 鼓励过程的自驱和目标迭代。

● 强调每周和每月会议的重要性，以保持重点和参与度。

● 规划你的OKR跟踪计划。

团队经理需要跟踪的具体清单包括：

● 培养OKR标兵。

● 获得管理层的承诺。

● 定义目标级别和规划节奏。

● 将使命、愿景、价值观与执行联系起来。

● 采用自上而下和自下而上这两种方法制定OKR：包括组织OKR、团队OKR、个人OKR。

当然，具体的条目会更多，更多信息，大家可以在微软官网搜找。

了解使命、愿景和价值观是跟踪OKR的最佳方式

微软认为，定义和阐明你的使命、愿景和价值观对于创建一个成功的OKR计划和以目标为中心的公司文化至关重要。在开始编写OKR之前，请确保执行团队对这三部分有清楚地了解。微软在对VIVA GOAL的使用说明上还详细解释了愿景、使命、价值观的概念，并列举了相关范例。关于愿景、使命、价值观的内容，姚琼工作室已经用几篇文章做了详细的介绍，因此这里就不再展开。

微软建议，领导层需要结合企业的愿景、使命、价值观在公司层面创建一个目标，其下有一个关键结果。该关键结果成为下一级部门或利益相关者的目标。这在公司级OKR和公司中的每个部门、团队和个人之间建立了强有力的、直接的一致性。如图：

在这个例子中，选择以提高客户满意度为重点符合将对公司对世界做出贡献并产生影响的愿景。Jane和Nick创建的OKR都与公司对客户生活和对公司的信任有关，他们都创建了一个可测量的关键结果，以确定是否达到了目标。

员工层面的OKR追踪与辅导

微软认为，OKR要成功落地，参与OKR计划的每个人——从领导层到每位员工——都要接受OKR框架的培训，并了解落地OKR对大家的期望、流程和角色的要求。

OKR冠军（领导层）应该举办关于编写OKR的研讨会，还应强调每周和每月会议的重要性，以保持关注和参与。

同样重要的是，要强调，员工不必，也不应该100%地实现目标。其中一些目标将是延伸目标，可能会从一个季度延续到另一个季度。你的目标应该促使你走出舒适区，管理层不应该期望个人每次都能达到这些“梦幻般的”目标。

最后，确保庆祝成功。考虑举行一次“星期五庆功”会议，在那里团队可以分享本周的专业成果和个人胜利。这是一种很好的方式，可以让团队在周末团结起来，以积极的心态开始周末。

协作和对齐

微软认为，在推出OKR时，协作和对齐对于确保整个组织的结果一致至关重要。确保个人目标与团队目标一致，并且两者都与公司目标一致。

还要记住水平对齐：营销团队是否依赖产品团队来实现其目标？考虑团队间的依赖关系，确保产品营销团队的优先级也是产品团队的优先级，这样就不会有团队在筒仓中工作。团队目标的一致性对于确保每个团队同时以相同的顺序朝着公司最重要的目标努力，从而不至于混淆需要完成的工作至关重要。

协调和了解资源和分配资源也很重要。领导者需要评估团队是否拥有实现目标所需的适当资源，如果没有，需要做出哪些调整来实现目标。调整可能包括调整和完善目标，或确保目标是团队最重要的优先事项，并消除其他可以重新排序的工作。

OKR跟踪系统的执行注意事项

微软还特别提到了，OKR要想顺利落地，还需要注意以下事项：

1.领导层需要向每位员工展示落地OKR项目的价值，以及在员工开始OKR周期之前让他们了解为什么应该花时间在上面。

如果员工认为OKR只是管理层要求他们完成的另一项任务，而没有看到好处，那么他们将很难采用该框架。这就是为什么一旦你想让员工参与OKR计划，我们建议首先只给他们分配一个或两个OKR，甚至可以是个人目标，例如学习一项新技能，以便他们能够融入定期OKR的节奏。总之，要确保OKR计划中的每个人都了解他们将如何从使用OKR中受益。

2.OKR跟踪的透明度

领导应定期与整个组织分享公司OKR更新。重要的是，公司里的每个人都确切地知道公司的目标是什么，以及他们是如何实现这些目标的。让你的团队知道公司在想什么，你为什么要做出改变，以及你希望取得什么结果。在季度末/或年末，作为一家公司，讨论哪些方面做得好，哪些方面做不好，以及你将如何前进，这一点也很重要。这些对话鼓励合作和交流，以确保每个人都站在同一个立场上。微软还建议公司制定一份内部培训文件，说明公司为什么使用OKR以及如何使用它们。

3. 1:1跟踪

经理和员工之间要定期1:1沟通，确保员工在正确的轨道上实现目标。经理和直接下属可以决定哪种节奏最适合他们，是每周还是每两周。这些1:1跟踪应以OKR为框架，鼓励建立一个透明的环境，让员工能够放心地谈论他们的目标进度。经理和员工可以讨论哪些进展顺利，哪些不顺利，这样就可以有效地解决有风险的OKR问题。

4.通过OKR跟踪工具推动正确行为

软件工具的使用将使得OKR的过程跟进更加高效和清晰。

总结一下：微软今年开始在全球范围内推广OKR,不仅自己身体力行，还并购软件系统，分享实践经验。微软的 VIVA GOAL（OKR跟踪软件）配合OKR落地团队推动，加上每个员工的努力，才是OKR成功落地的保证！