CHRO：建立以能力素质为核心的战略性人力资源管理

一、人力资源管理优化方向从四个层面

1、人力资源规划：建立明确清晰的人力资源规划，为人力资源运作提供指导。

2、人员配置：建立明确的岗位能力素质要求、岗位工作说明与评估标准，以实现人员招聘与调配的客观性和公平性。

3、人员发展:制定员工职业生涯发展规划并确定更完善的培训体系以发展华夏所需的业务技能。

4、绩效管理:优化现有的业绩评估系统，使其更客观和系统，将公司目标与个人目标有效结合，以激发员工提高业绩。

5、薪酬管理:建立充分考虑市场、岗位价值等因素的薪酬体系，从而更公平合理地奖励员工。

二、企业战略、业务流程、组织架构、信息系统都会影响人力资源管理

三、人力资源管理的总体框架涵盖了组织行为、个人行为和技术支持方面的多项内容

四、人力资源年度规划

1、人力资源部门

组织各部门确定本年度人力资源工作重点，以及人员配置，发展的大体目标。收集人才市场状况，包括薪酬、人员供给关系等。根据公司战略、经营状况和人力资源现状编制或者调整薪资福利计划。编制具体的人员需求、调整、培训计划、薪资调整计划。定期进行回顾，如有必要进行修改。

2、业务部门

根据业务需求提出人员需求、人员调整、人员晋升、培训需求。

五、人员的招聘、培训、考核和薪酬都是基于能力素质模型产生的

1、培训与发展：根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力。

2、招聘与任用：通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识。

3、薪酬与晋升：员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果。

4、考核与评估：评估员工是否达到个人能力素质模型设定的行为表现“目标”。

六、人力资源常见问题及解决方案

1、客户拥有较为完善的绩效考评体系，但考评效果不尽人意，与薪酬的挂钩方式繁琐，激励作用不明显；同时人力资源管理的其他几大块管理工作较不完善，

解决方案：结合企业性质，全面考察人力资源管理现状，包括：在总部和多家分行进行访谈，了解各方领导员工意见；考察人力资源管理重点业务流程及管理模式，尤其是其绩效管理、薪酬和员工培训管理；为客户提供全面诊断分析，并提供过渡改进建议；提供新的管理思路，并对高层领导进行人力资源管理新理念的培训。

2、拥有业内较为完善的管理体系，但现有人力资源不能适应管理需要，尤其具有对中高级管理人员进行财务、人力资源等管理知识培训的需要，以达到提高中高级管理人员水平。

解决方案：为客户各分行行长提供培训，探讨管理过程中出现的问题和解决方法。提高中高级管理人员在财务、人力资源等方面的管理水平；发现管理过程中存在的问题并得出可行的解决方案。

3、客户面对的挑战，继续提高财务管理水平，建立核心竞争力。

解决方案：为客户提供关于财务管理的培训。提升对财务管理的认识，发现财务管理工作中存在的问题；针对财务管理工作中存在的问题，得出解决初步方案。

4、公司在财务管理、人力资源管理方面有不完善之处，希望通过聘培训服务加深对国际先进的财务管理和人力资源管理方法的理解，改善目前的管理状况。

解决方案：为客户提供关于财务管理培训；为客户提供人力资源管理的培训。与国际先进的财务管理和人力资源管理方法进行对比，找出现在管理过程中可以进行改善之处。

5、随着企业规模扩张，人力资源部逐渐无法应对日益膨胀的员工管理，管理效率下降。如何进行人力资源部门工作规划。

解决方案:人力资源部门的运行模式、人力资源现状和绩效薪酬体系进行客观地分析和评估；制定人力资源、薪酬福利战略；进行人力资源管理流程的设计；完成人力资源配套系统的实施；明确公司人力资源战略；完善公司的人力资源管理流程；制定了人力资源配套系统的实施方案。

6、为应对国内日益激烈的市场竞争环境，客户希望在保持和进一步扩展市场份额、防止客户流失的同时；对内部优化人力资源管理，设计合理的绩效管理制度，激励并提升员工服务能力和意识，从而提升内部竞争力；如何进行人力资源战略定位和绩效薪酬体系设计。

解决方案：部门绩效管理体系和分配制度设计，优化公司和部门的一级绩效管理体系；一级部门分配方案。

个人考核、薪酬和激励机制设计：岗位职责说明和岗位评估；总公司岗位人员定岗建议；总公司能力素质模型的分析与建立；总公司员工个人绩效管理体系的建立；总公司员工薪酬（包括基本工资，津贴和浮动奖金）和非现金福利体系设计；总公司员工职业生涯发展规划体系建设。