北京2021年12月28日讯 -- 2021年12月24日，创业酵母创始人张丽俊老师在个人公众号专栏中分享了该如何做年终复盘。年终了，很多人都开始做年终复盘，为什么要做年终复盘？因为通过复盘，能系统地看问题，审视目标，反思过程，校正路线，提炼经验，不断迭代和实现自我进化。复盘能带来复利，不复盘只有随机。对于管理者来说，年底到底要复盘什么呢？张丽俊老师说复盘其实就复盘四件事：盘业务，盘团队，盘文化，盘自己。

盘业务

所有的问题，都要从业务端开始。在业务复盘上，首先要看结果。当初设定的业务目标是什么，对照实际达成的结果，看看是否达成了目标？如果没有达成，那差了多少？当初的目标设定清晰无歧义，此时复盘对比也就能更加明显。复盘完结果，然后要看过程。为什么没有达成目标？是不是哪个关键环节出了问题？流程上是否有需要优化的地方？方法和策略上，是否也存在着问题？要像剥洋葱一样，一层层剥下去，直到找到问题的答案。

盘团队

业务问题复盘到最后，基本上都会落到团队的问题。进行团队复盘时，重点要复盘些什么呢？

第一个，人才结构。现在团队的人才结构是否合理？能否承担部门的业绩目标？能不能做出成绩？要补进什么人？还是要优化什么人？

第二个，绩效考核。目前的绩效设置是否合理？激励有没有做到位？有没有向奋斗者倾斜？有没有让雷锋吃亏？抑或是吃的大锅饭，大家干得好、干得差都是一个样子？

第三个，团队氛围。现在团队的氛围怎么样？是充满活力的，很有激情，很有战斗力呢？还是死气沉沉，士气涣散？

团队复盘，切记一点：复盘到人的时候，评判一个员工做得好不好，不是由管理者说了算，而是应该由公司的制度说了算。

盘文化

团队好不好，团队是什么味道，背后其实是文化。所以，还应该复盘文化。文化复盘什么？要复盘公司的文化有没有被稀释，公司的价值观有没有被践行。比如，公司有“客户第一”的文化，那要复盘现在团队的文化，是否以客户为导向，这个客户也包括内部客户。在常见的案例中，很多部门都缺少以客户为导向的文化。

譬如产品部门花了很多钱，建立了非常牛的团队，然后开发了一款特别好的产品。但是团队开发了半年，却发现销售部门在今年的销售规划里没有这款产品。这就是没有做到以客户为导向。作为管理者，必须清楚地知道：谁是内部客户，谁是外部客户，客户的需求是什么，你做的事情，有没有解决客户的需求，有没有创造价值，这就是文化的复盘。

需要注意的是，文化的复盘都是通过发生的管理案例来复盘。从这些案例当中，可以看到文化背后有什么问题。

盘自己

复盘的落脚点，一定是自己。如果不对自己进行复盘，永远也不知道自己哪里做得好，哪里做的不好，也就无从提炼、归纳，提升自己。

管理者要复盘自己什么呢？主要有三个方面：

1.业务结果。有没有拿到结果？当初制定的目标，现在实现了多少？哪里做的好，哪里做的不好？如何改进？

2.团队培养。有没有培养团队？有没有尽到培养人的责任？有没有教会员工工具和方法，帮助他们拿到结果？一个管理者在刚开始带团队的时候，可以抱怨团队很差，什么都不会。但如果一年以后，还在抱怨这个团队什么都不行，那只能证明管理者自己的水平很差。

3.文化传承。作为管理者，要传承公司的使命愿景和文化，要把文化从墙上搬到员工的心里。作为管理者首先要问，自己相信公司的文化吗？如果自己都不相信文化，又如何去做传承？当然了，还要复盘一下：这一年来，有没有学习、精进？有没有获得成长？同时，也给自己明年制定一个好的发展计划。

不懂复盘，再努力都会沦为低水平的勤奋。作为一名管理者，需要复盘什么呢？盘业务，对过程不断迭代和优化；盘团队，发挥每一个人的长处；盘文化，用文化驱动组织的发展；盘自己，进化自我，成为更优秀的管理者。