每一个新进入亚马逊的员工，都要求认真学习公司的「领导力准则」，里面的 14 条规章会被印在卡片上发给每个员工，并进行考核测试。不论这一过程被称为「洗脑」还是「企业文化教育」，对每个员工来说，这些准则绝非听听而已，而是必须严格遵循的「天条」，并且要努力贯穿于工作之中。

亚马逊的 14 条领导力准则包括：

1、Customer Obsession 顾客至上

努力成为「最以客户为中心」的公司，从客户方方面面入手，再反向推动工作。

2、Ownership 主人翁精神

作为主人翁，要从长远考虑，不会为了短期业绩而牺牲长期价值，绝不会说「那不是我的工作」。

3、Invent and Simplify 创新简化

期望并要求自己的团队进行创新和发明，并始终寻求使工作简化的方法。

4、Are Right, A Lot 决策正确

要拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉，并寻求多样的视角，并挑战自己的观念。

5、Learn and Be Curious 好奇求知

要对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。

6、Hire and Develop the Best 选贤育能

要不断提升招聘和晋升员工的标准，寻找到优秀的人才，并帮他们创建职业发展机遇。

7、Insist on the Highest Standards 最高标准

要有近乎严苛的高标准——这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。

8、Think Big 远见卓识

要大胆提出并阐明大局策略，从不同角度考虑问题，并广泛寻找服务客户的方式。

9、Bias for Action 崇尚行动

速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变，因此不需要进行过于广泛的推敲。提倡在深思熟虑前提下进行冒险。

10、Frugality 勤俭节约

力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。

11、Earn Trust 赢得信任

坦诚沟通，敢于自我批评，即便这样做会令自己尴尬或难堪。

12、Dive Deep 刨根问底

深入各个环节，随时掌控细节，经常进行审核

13、Have Backbone; Disagree and Commit 敢于谏言，服从大局

必须要能够不卑不亢地质疑无法苟同的决策，哪怕这样做让人心烦意乱，精疲力尽。不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定，他们就会全身心地致力于实现目标。

14、Deliver Results 达成业绩

关注业务的关键决定条件，确保工作质量并及时完成。即使遭受挫折，也从不气馁。