1.冰山模型。2.胜任力模型。3.人才盘点。4.人才发展。尤其是前两项至少要十分熟练掌握。

冰山模型是美国著名的心理学家麦克利兰在1973年提出的，通过这一理论将一个人的不同表现划分类比为“冰山上部”和“冰山下部”。冰上以上是外在能力，冰山以下是内在能力；外在能力是显性的是工作的硬性技能，内在能力是隐性的是素质能力。外在能力实现短期价值，内在能力实现长期价值。二战期间，美国在招聘外交官的时候沿着冰山以上的模型进行招聘，结果非常不理想，最后沿着冰山以下的底层能力来招募，最终找到了合适的外交官。

在冰山模型中，冰山上层的20%，是我们大部分所掌握的知识和技能，是可以通过培训获得的，例如掌握基本技能或流程制度等，如Excel的使用、PPT的制作、公司制度流程标准等工作都是属于知识和技能范围。

而冰山底层80%更重要的是素质能力，通常是指我们的沟通协调能力、学习能力等，培养周期更长、可迁移价值更高，是属于底层能力。如：交流沟通、 团队协作、组织管理等这些能力。

举个例子，姚明能够进NBA是因为两个层面的因素，冰山以上是球技好、身高等，冰山以下是团队协作、沉着冷静、敢于担当等底层素质，冰山以下决定了姚明是否能进NBA的核心要素，也是姚明未来发展的关键能力。

管理专家把冰山模型中的冰山以上的部分视为基本要求，冰山以下的部分视为正向态度的养成，可以提供长远成功的动力，是长期高绩效优异表现的核心原因。

我们需要特别注意的是，冰山以上的能力容易学会，冰山以下的能力需要长期学习实践才能获得。冰山以下展现的底层能力就是领导力。

全球最大的人才咨询公司光辉国际，结合全球上百万实际案例，将冰山以下这些领导力做了个汇总，用六个维度，战略、运营、活力与动力、组织、个人技能来分类，用67个具体的领导力关键词，作为通用模型来进行企业领导力建设和落地。在全球500强公司中有超过一半以上的领导者接受过这套领导力体系的专项培训，我自己开展的所有企业大学和领导力项目及课程也基于这个模型进行设计的。