一、项目背景
随着通讯行业和信息技术的飞速发展，劳动与资本在高度知识密集型的通讯业竞争中的作用已经越来越弱，竞争早已转向人才的竞争。全业务市场运营环境下，运营商的竞争压力越来越大，如何选拔和培育合适的人才成为各运营商面临的重要课题。国外领先企业的经验表明，岗位胜任力模型的引入是更好地选拔具有潜质且未来可能产生高绩效员工的有效手段。然而，传统的岗位分析无法满足管理岗位的工作模糊性与不确定性等特点，无法显露工作情境中个人的价值观、动机、个性或态度、技能、能力、知识等特征，而这些特征恰恰又与工作、管理效能密切相关。为此，通过对优秀绩效与普通绩效的员工关键行为特征的对比分析，辨别出高绩效人才所具备的岗位能力，构建起岗位胜任力模型，为人才的选拔、培训、绩效考核及职业生涯规划提供参考。
二、项目解决思路
■ 确定能力条目
■ 界定能力等级
■ 对职位能力要求进行描述（任职资格）
■ 对人员能力进行评估
■ 人岗匹配分析
胜任力模型构建的几种方法对比：
胜任素质模型使得企业在新环境下能够更准确地进行工作分析，帮助企业招聘与选拔出与岗位匹配度更高的人才，准确定位培训需求，有效设定准确的绩效考核指标，并为员工职业发展生涯规划提供方向。
三、项目收益
通过建立胜任力模型，明确了企业对员工能力素质的要求，建立常态化能力评估、培训提升机制，对公司现有人员进行相应能力测评并进行分级、分层管理，以吸引、培养、选拔、激励、发展和保留公司核心人才，支持公司全业务竞争下的转型，为公司发展提供有效人力资源支撑和保障。
同时，结合胜任力模型建立学习地图。针对不同专业、不同层级员工，建立培训课程体系，构建课程包，这些课程可以为纸质网络书籍、纸质资料或文档、网上大学电子课程、集中面授课程等。
