2020年，在疫情的影响下，企业纷纷表示“存活艰难”。企业同时面临成本难压缩，现金流紧缺的压力和业绩增长的难题。复工以后，企业还会面临客户违约、人员短缺、招聘困难、人工成本负担重等负面因素。企业生存面临巨大挑战。在这场无声的浩劫之下，一些企业选择裁员、降薪以“断臂求生”，也有一些企业用“转型升级”来积极开拓线上业务，力求“韬光养晦”。每一个企业都应该使出浑身解数，绝地反击，目的只有一个：“尽一切可能，让公司活下去。” 正所谓福兮祸兮，疫情是危机，也是转机。此刻正是企业进行平台化转型的最好时机，让企业焕发新的活力，产生新的生机。

一、何为数字营销

所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。

在中国，其实很早就有企业在运用数字营销，但是直到2020年初的这场疫情，全国各行各业都受到了不同程度的冲击，让众多中小型企业纷纷将目光聚焦到了线上流量，一场以数字化链接、跨平台管理、深度洞察、全渠道消费者互动、个性化营销等为核心的数字营销改革在迅速蔓延。

二、欧孚科技“数字营销”驱动企业平台型发展

苏州欧孚网络科技股份有限公司（简称：欧孚科技）是一家从事人力资源技术的科技公司，一直以来利用高科技技术赋能人力资源行业及企业。在疫情前，公司是帮助企业做好人的全流程管理，从人员的入职一直到离职。但是当疫情来临时，合作伙伴和众多企业受到强烈冲击，公司决定从另外一个方面来帮助到企业，帮助企业利用移动互联网，积极开展数字化营销和拓展新零售，完善技术平台，化危机为机遇。

欧孚科技提出“数字营销”核心：

1、能力数字化

这次疫情加速企业组织内部管理思维模式转变，驱动产生新的内部组织架构来让员工实现跨职能远程协作。这种新的组织架构促使市场、IT、销售等部门无缝云端协作。在这种松散的组织架构中，数字化运营管理系统是建立连接的核心，它不仅仅是一个独立封闭的系统，而是在层次结构的每个层面，包括水平和垂直方向，包括内部和外部，都是根深蒂固的。随着数字化慢慢向核心业务价值的渗透，技术复杂程度也在不断增长。

组织通过打造后台管理系统、组织中台系统和前端业务平台，将用户、产品、交易和数据汇集，用便捷、高效、成本低的方式匹配需求，从而大幅降低交易成本。

2、绩效颗粒化

数字营销对于营销效果考核提供了技术上的可能，小到一场活动，一个线上的推广，大到针对一个服务，产品和一个行业推广，一个部门的营销业绩，都可以变得可跟踪，可评估，可预测，可考核。

3、关系多样化

在微粒化组织中，至少拥有内部雇员、品牌合伙人和超级用户三类人群中的两类，企业组织的关系呈现多样化。以内部雇员、品牌合伙人和超级用户为主体的微粒化组织成员将长期处于“共同创业”状态，形成独立并行而又相互协同的“三角关系“，平台化企业由此将进一步走向开放化、社区化。大量的商业数据在微粒化组织之间自由流动，形成数据智能，催生新的商业模式和管理创新。

4、结构柔性化

企业内部和外部的边界变得模糊，内部和外部的人员可以“自由流动、自由组合”。柔性化组织更易于资源、信息的传递和扩散，促进各项工作在组织中顺利展开和完成，使组织作为一个整体的功能远超各个组成部分的功能之和。

在日益复杂的组织结构中，企业管理必须面对组织的整体性割裂和瞬息万变的外部环境带来的挑战。团队中的每个人都需要多方汇报，进行多部门协作，处理复杂关系。管理者更需要打破公司和部门的局限，升维构建生态领导力，对团队成员和外部合伙人进行全方位指导，从而提升团队的整体工作能力，实现公司、团队、个体和合伙人间的协同发展。

三、数字营销构建营销社群化，培养超级用户，解决线上付费销售最后一公里

这次疫情，让我们了解流行病学一个专有术语叫做“超级传播者”，是指具有极高传染性的病毒携带者，比正常人更容易感染他人。超级传播者能够将病毒传染给10人以上。疫情过后，企业借鉴病毒传播原理，进行品牌传播。在第一代“易感人群“中大量寻找品牌超级传播者进行品牌传播，实现用户指数级裂变。超级传播者是以个人信用为基础的品牌代理，将个人信用和企业品牌捆绑在一起，共同进行社交裂变式的外延。

超级传播者能够带来二代传播和三代传播的人，一个人可以带来10个以上的用户，并且能够帮助企业在小范围人群内树立品牌形象。 数字时代，构建品牌影响力，找到100个超级传播者，每个人带来10个以上的“脑残粉”，再感染100个忠实用户，就可以实现裂变效应。

那么，我们到那里去寻找超级传播者呢？ 首先，企业要运营用户池。用户池运营分为三个阶段。第一阶段，通过社交群构建私欲流量，跟潜在用户在线沟通。第二阶段，建立客户群锁定精准用户。第三阶段，跟忠实用户谈恋爱寻找超级传播者。 从社交群到私欲流量到 客户群再到超级传播者，展开社群化营销。

我们必须对精准客户和社交客户进行在线演示，对潜在付费客户免费体验，和忠实用户谈恋爱，转化成超级传播者。 企业实现线上营销的秘诀是把80%的资源花在存量用户上，进行二次销售。企业线上营销的原则是存量用户第一，增量用户第二。

最后，数字营销不是空洞里的理论，更是一套系统，这套系统应该是通过技术赋能，并深入企业业务场景的一整套营销体系。