在经济变革和商业转型的大背景下，企业对CEO的要求也正在发生变化，如今担任此职位所需的技能与10年前大不相同。CEO不仅要继续履行跟以前一样的管理职责、维持公司的日常运营并履行对股东的义务，同时还必须在持续不断的数字化转型和业务突破中发挥领导作用，鼓励员工，培养多样化、包容性的职场文化，与多个利益相关者群体保持良好的合作关系，并更加注重企业的长期可持续发展，即在以往CEO的基础上履行更多工作职责。

海德思哲结合数据分析与深度访谈两种调查方式，了解当今国际社会，成为一名CEO所需要的能力与经验。我们的分析不仅为您提供包含全球16个国家及地区内906位现任CEO的综合数据，还可以帮助您了解16个国家与地区的公司CEO之间存在的一些关键差异。为充实数据分析，海德思哲还采访了澳大利亚、中国、英国以及美国的CEO，从不同区域的角度进行了探讨。

当今CEO需在更复杂的环境中完成所有工作

受访者们一致认为，目前的CEO面临更多挑战，想要成功履行CEO职责也需要更全面的能力。显而易见的是，全球CEO的工作范畴在不断扩大——一方面一直以来备受重视的技能和经验要求有增无减；另一方面，未来的CEO们需要具备更多能力，包括引领公司的营收增长，削减成本；拥有值得信赖的数字化思维和统筹能力；能够激励员工并充当关键沟通者的角色；以及具备建立企业文化所需的领导能力。

能否成为成功的CEO还取决于企业是否有能力将CEO的专业知识、领导风格和个人特征与CEO在任期间必须应对的具体挑战相匹配。所有这一切都意味着，董事会在甄选CEO候选人时，必须根据企业的具体情况设定最重要的评判指标。

“我坚信，CEO的角色需与企业核心战略紧密配合。如今对CEO的要求比八、九年前要高得多，最大的不同是如今CEO必须有效且持续地管理多个地区。专注于公司的战略核心原则，能让CEO关注到各方面的需要。”—— Christopher Baldwin，BJ 's Wholesale Club主席、总裁兼CEO

当今CEO需着眼于所有利益相关方

在监管机构、投资者和消费者多方监督的压力下，企业在绿色经济方面的表现已开始影响其信用评级。各种公司和行业的规则有所不同，熟悉特定的第三方企业社会责任标准、认证和相关奖项俨然成为CEO们需要了解的重要内容。

可持续发展对新时代的CEO非常重要，他们需要真正理解其业务与宏观环境之间的联系，例如气候变化，以及对社会、政策和更广泛的经济的影响。”—— Liv Garfield，Severn Trent CEO

从本质上讲，如今CEO不仅是企业的业务领导，也是企业声誉和无数可能对企业健康产生直接影响的非财务因素方面的典范。当今CEO的角色可以比作管弦合奏的指挥家，为实现更大的目标，在合适的时间指挥合适的乐器演奏。

当今CEO面临多元化的持续挑战——需要找到正确的平衡

虽然目前CEO群体还没有像他们的员工或客户群那样多元化，但考虑到未来多样性将逐步成为直接影响企业收益的关键区别因素，董事会和CEO已经将性别、种族、民族和行业背景等多样性纳入培养下一代领导者的关键标准。

尽管如今越来越强调CEO与高层团队共同发展并分担责任，但CEO仍然是首席决策者。因此，制定CEO甄选标准时必须尽可能避免碰运气，以降低潜在风险。

即使当前合资格的女性和多元化的CEO候选人数量在逐渐增长，但这些候选人总数仍然很少，因此为吸引他们，企业之间的竞争非常激烈。纵然董事会想任命女性或来自未被充分代表人群的候选人作为企业CEO，但通常在衡量后还是会作出他们认为较容易被人接纳的选择。但这样小心翼翼的选择也并非万无一失，毕竟CEO这种职位以及整个企业内，缺乏多样性对经验及企业声誉本身就是一种风险。

“未来三到五年CEO们将面临的所有挑战中，人才战略是核心。无论市场、技术或经济周期将如何变化，人才、多样性以及包容性都是关注基础，尤其是直接面对消费者的公司。” —— Samuel Wu, 惠而浦（Whirlpool）亚太区总裁

因此，基于海德思哲的调查与日常工作中的观察，虽然我们可能还没有看到CEO队伍中的多元化浪潮，但我们对未来几代CEO越来越能代表全球社会这一点充满希望。

CEO继任计划和多元化标准

海德思哲经验表明，做到以下五点能够帮助董事会在寻找新CEO时吸引到多元化的候选人：

1、尽早开始

理想情况下，继任CEO选拔过程应在新CEO接任后立即开始。这就为进行有效的计划以及候选人积累其缺乏的技能和经验留出了时间，尤其是对于那些与传统型CEO角色有差异的候选人。

2、放宽主要选择标准

董事会可以通过放宽主要选择标准来甄选出更多样化的CEO候选人，以涵盖那些可能缺乏CEO任职经验但拥有其他损益管理经验或相关领导经验的候选人。

3、保持专注

董事会需要一个了解未来领导者发展的窗口，包括定期更新并确保组织的包容性目标始终处于优先地位。

4、衡量和奖励进度

监督CEO在建立多元化领导团队和潜在继任者方面的进度将有助于加速取得更大的进步。

5、将多样化的人才视为宝贵的资产

董事会如果能逐渐地将整个领导力发展过程视为公司品牌的独特特征，那么将对投资者、现有员工以及潜在员工均产生吸引力。

新时代CEO的标志

为了应对瞬息万变的挑战，企业正在寻找与十年或更早以前不同的CEO。为了解企业在CEO身上寻求的技能和经验是否确实发生了重大变化，在本年度报告中以数据为重点的部分里，海德思哲将新任命的CEO与拥有15年任期以上的资深CEO进行了对比，并发现两者之间有一些标准在逐渐变化。

1、高层管理经验的增加

各个公司对高层管理人员的经验需求都显著提高，最引人注目的变化是对CFO和COO经验的需求不断增加。几乎有一半的资深CEO在被任命之前并没有高管经验，但这一数字在新任命CEO群体中下降至22％。拥有CFO、COO以及CEO经验的人更容易被选拔为CEO这一说法也得到印证：拥有高管经验的新任CEO占全体新任CEO总数的78%，其中54％曾有CEO经验，29％有CFO经验，24％拥有COO经验。而拥有高管经验的资深CEO占全部资深CEO数量的51%，其中66％曾是CEO，11％是CFO，11％是COO。

2019年被任命的新CEO与其在全球金融危机期间被任命的前任CEO有很多共同点，值得一提的是，与过去相比，如今对于有CFO经验的CEO需求增加了。考虑到经济增长放缓和财务困境的大背景，这便也不足为奇了。

2、就任年纪增长

相较于以往，2019年新上任的CEO们就任时年龄更大。在无法预测的全球经济和商业环境中，经验似乎更为重要，面对全新的、有别于以往的职责，CEO的角色日趋重要。

3、内部晋升

新任命的CEO更有可能是从内部晋升，受访者中73%的新任CEO是通过内部晋升渠道上任，而拥有15年任期以上的资深CEO中这一比例为47%。在与客户的合作中我们了解到，面对这具有挑战性的时期，董事会通常认为保留他们认识的高管作为CEO（假设他们一直表现良好且业务相对稳定）比更换新的CEO更为明智，因为后者难免将重组团队，适应新的文化。

4、多样性：喜忧参半

虽然我们看到在性别多样性方面的改善并不十分明显，女性占新任CEO的9%，在资深CEO中占4%，但不可否认的是，还有一些其他重要的衡量标准显示，CEO群体的多样性正在取得进步，例如非本国国民的新任CEO占比20％，与资深CEO的15％相比，已经在逐步提高。在全球化经济中，CEO负责监督多国市场通常是整体战略的一部分，因此，如今有44％的新任CEO拥有跨境工作经历，而资深CEO中仅有30%拥有这种经历。

5、学历更高

具有硕士及以上的高学历是CEO们日趋呈现的特征，64％的新任CEO拥有硕士及以上学位，其中27％拥有MBA学位；而只有46％的资深CEO具有硕士及以上学位，其中拥有MBA学位的CEO占16％。

展望未来

随着CEO角色的不断延展，除管理季度利润外，其他考量因素对于企业长期发展变得越来越重要，个人领导力特征以及对业务敏锐度已成为选择CEO的关键标准。

简单来说如今CEO的一个主要特征就是能够灵活地管理其角色，这也是管理许多上述趋势的核心，对与董事会、高管团队、员工、投资者、客户和其他利益相关者之间建立信任至关重要。

令人振奋的是，与海德思哲密切合作的CEO们此前提供的洞见也在此次调查得到证实。我们看到，首屈一指的CEO和董事会专注于通过扩展传统的CEO选拔标准来满足对能力强、创新型领导的迫切需求，从而极大充实了具有更丰富经验的候选人储备，而这些经验正是构建一个能够紧密合作的最高管理层的必要组成部分。

作者：张晔，海德思哲中国区合伙人兼上海公司负责人