冯仑：人往往是先有态度后有能力

问：冯叔，我之前在一家著名的大企业工作，最近辞职了，从一线城市回到家乡创业。这种转换，让我感觉落差很大。我读您的书，知道您最初是在体制内工作，然后去海南创业。我猜想在那个年代，这种身份转换，您也需要面对这种落差。您能给我一点经验或者说建议吗？

冯叔：其实每个人都在不断地进行着角色的转换。你之前在大企业工作，有一个角色；现在创业了，又有一个角色。以前等着别人给你派活，现在得自己找活干；以前等着领工资，现在给别人发工资，这都是转换。

人生的转换、角色的转换，其实不容易，很多事都会发生变化。在这个过程中，我觉得有两点很重要。

第一，态度要积极。

我刚到海南的时候，有一次走在街上，有个人跟我说，‘你怎么混成现在这样？看着就跟落魄书生一样，没钱，又不能干什么事。’

我说，‘不对，我看自己，一看就是能挣大钱的。虽然现在确实还没有挣到钱，但是我认为我肯定能挣钱。’

我们当时有很积极的态度。面对转换，态度积极，你会发现一切皆有可能。其实要完成任何一个角色转换，都需要积极的态度。哪怕是正常的公司裁员，很多公司淘汰掉的都是态度不积极的人，留下的人都是特别积极的。

人往往是先有态度后有能力。我们公司曾经有一个特别有意思的员工，手头的事越难，他越兴奋。

我们曾经要在海南办一张执照。当时拿执照非常困难。而且临近过年了，都觉得年前可能拿不到，这要耽误事。他跟我说，‘冯哥，这事你不用管了，我去办’。其实他谁也不认识，跑去给打字员买吃的，陪打字员聊天，然后这个打字员给他帮忙，又找到了其他人，最后愣是在年前把执照打印好拿了回来。

现在我们招聘员工，特别是中高层的员工，最重要的就是看态度。态度积极，就会有能力，暂时没有他也会想办法有。

‘没有飞机火箭的时候，有人特别想飞起来，他就天天研究，没准哪天就飞起来了’。所以一定是先有很积极的人生态度，然后才能办成很多事。如果只是在那哀叹、埋怨，那就完蛋了。就像我们那个员工，如果抱怨，觉得‘要放假了，海南话我也听不懂’，那这执照他肯定办不下来。态度积极一点，会发现，其实就这么点事。

第二，价值观很重要。

价值观决定了你在转换的时候如何做选择。刚开始创业的时候，困难特别多，诱惑也特别多。可能有 100 个理由去学坏，但是为什么走正道呢？那就是价值观。

举个例子，曾经有一个领导干部，这个人后来因为贪腐被枪毙了。我们当时有一个生意要跟他做，我和王功权跟他约着在一个酒店里见面。

我们到了以后，他手下告诉我们说，领导在车上，让我们到车里去谈。我们开始以为领导谱大，去了以后，他又说不在车上谈，待会到郊区换个地方谈。这车就开到了城乡结合部，然后停下来，手下的人都走了，就留这个领导和我们谈。

领导只说了一件事，要我们打一笔钱到某个银行账户。我们当时有点懵，就回来了。回来以后我们一合计，觉得这事不对，他不像好人。我们就放弃了这笔生意，这个事不做了。

不做这事之后，我们也没有更多地去想。后来在新闻上看到这个人被判了死刑。这时我们才庆幸，当时我们坚持原则是对的，否则把我们自己也都搭进去了。

这件事告诉我们，得有一个警觉，必须坚持做好人的价值观，必须要有自己的是非判断。这样的话，走到哪，碰到复杂的事，都能够立刻作出判断，回到好人的出发点，就能避开危险。

如果说当时我们的价值观就是只要能挣钱，把事办了就行，可以不择手段，我们可能就配合这个人，把钱给他了，那么今天可能我们连说话的机会都没有，一定也跟着进去了。

所以说，价值观决定了一个人和别人的区别，决定了一个公司在处理每件事情的时候跟别人的区别。久而久之，这个公司的特点就出来了。

湖畔大学每期学员的第一堂课都是马云讲，内容都是讲‘使命、愿景、价值观’。所有的湖畔同学记住最重要的就是这件事情：正确的价值观可以让你走得更长远。

问：我其实还有一个感觉到落差很大的地方。以前在大城市，在大企业工作，每次回到家乡的时候，感觉大家关系都挺好。现在回去创业了，同样是这些朋友，却发现很难获得帮助，甚至还遇到很多麻烦。您怎么看这个事？

冯叔：我继续拿当年的事情来举例子。刚也提到了，我刚下海做生意的时候，有段时间很落魄，连一张回北京的火车票都买不起，于是我就向一个机关里的干部去借钱。大家都认为这个干部是好人，我当然也认为他是好人。

一直以来，我们都觉得这些好人一定会在这个时候帮你。遗憾的是，我见到他，他不仅不愿意借钱，而且躲着我。在那个特定的年代，他认为我是坏人。

我走投无路的时候，碰上了另外一个人。这个人还不知道我已经落魄了。因为之前在那个单位我是负责人，我收到过举报信，举报这个人是坏人。所以这个时候见到他，我心中也觉得他是个坏人，不太想搭理他。

但是因为实在是落魄，没有办法，所以顺便提了一下，说‘你能不能给我借点钱？’没想到这个人很痛快，说，‘你明天来拿吧’。第二天下午他借给我 300 块钱。我想写个借条，他说‘不用了’。我说，‘还是写吧’。他说，‘行，那你就写吧，以后我没饭吃的时候我再找你。’

后来我经常想起这个事，为什么这个大家公认的‘坏人’，不仅没有歧视我，而且还能帮助我？而那些所谓的标准的‘好人’，却在关键时候袖手旁观，甚至加害于我？

这颠覆了我之前的简单的是非概念，对人开始有更深的认识。之后做生意的过程中，看到更多的人在利害面前的嘴脸、心态、做事方法，于是越来越能看得透。从另一面去看人，从底下去看人，就能看得更宽广。这样的话，解决问题就有办法了。

所以，面对那样的情况，第一，你得有心理准备。在你遇到困难的时候，主流价值观所认为的某些好人不一定仍然能像以前一样对你好。第二，你得理解，当别人不帮你的时候，你要从自己身上找原因。这样大家在这个社会上才能找到各自生存的道路。

来源：冯仑风马牛