中层管理人员为企业带来的价值总是争议不断，但招聘专家瀚纳仕认为，只要中层管理人员能进行开诚布公的职业发展对话、有机会提升技能，且获得高层管理人员的授权，他们就能成为企业最宝贵的资产。
瀚纳仕大中华区执行总监兰熙蒙 (Simon Lance)表示：“作为高级领导层和运营团队之间的纽带，中层管理人员通常是企业获得成功的关键。他们代表着企业文化，能推动变革，负责交付成果，并且是员工留任的重要因素。然而，人们常常低估了中层管理人员的价值。”
人才管理专家Kiddy & Partners的研究主管Zara Whysall博士也表达了对这一观点的支持。她在最近一期瀚纳仕期刊中表示：“多年以来，人们往往忽视了中层管理者的作用，‘顶尖人才’和‘崛起新秀’之间出现了无人填补的空白。”
Whysall认为，中层管理人员的概念有待重新定义，这其实是一个需要娴熟技能才能胜任的岗位。她说：“这个岗位需要被定义为一个值得奋斗的终极目标。”
发挥中层管理人员作用的建议
为此，瀚纳仕收集了多方专家的观点，并在最新一期瀚纳仕期刊中整理了以下建议：
- 开诚布公地进行职业发展对话：Whysall表示：“确保中层管理人员能进行有效的职业发展对话，帮助他们了解自己的职业追求。如果他们希望进一步发展，就要确定有哪些可能的选择。与此同时，如果他们对此感兴趣，也可以和他们分享继任要求，明确他们获得晋升前所必须采取的行动。”
- 确立合适的文化：学习与发展咨询所70:20:10 Institute的联合创始人Charles Jennings表示：“如果企业文化中缺失了开放包容的双向沟通，那么中层管理人员就会‘两面受气’，无法清楚地了解战略方向。这将导致中层管理人员无法为一线管理人员和他们的团队设定方向。”
- 征询中层管理人员的反馈：同样的，高层管理人员必须与中层管理人员频繁沟通。Mosaic Consulting的总监Maggi Evans博士表示：“你得询问他们热爱工作的哪些方面，因哪些问题而受挫，哪些因素阻碍着他们大显身手，哪些改变可以让他们和团队更轻松。我给不出答案，但你的中层管理人员最清楚。”
- 培养中层管理人员：Vercida Consulting的总监Dan Robertson提出了三个中层管理人员可以精进的关键领域。第一，在决策时应当考虑到企业利益相关方的多元视角，以便“发现自己的偏见，并与他人合作来克服偏见。”他认为这可以帮助中层管理人员“透过他人的眼睛看待世界”。第二，他们必须培养好奇心，才能更多地去提出问题，而不是一味说教。第三，他们必须学习关联各自的经营活动，在问题出现前先行发现。
- 提升他们的交际技能：《杰出的中层管理者（The Outstanding Middle Manager）》的作者Gorden Tinline表示：“大型企业的中层管理人员比企业内的其他人拥有更多的上下级和平级联络关系，但却可能无法利用这一点。管理人员需要了解如何使用并发展人脉，在大型企业中更为关键，因为比起直属管理权力，大型企业中更重要的是影响力。”
- 有效地给中层管理人员委派工作：高层管理人员必须学习如何将工作委派给中层管理人员。人力资源咨询与研究所Institute for Employment Studies的副总监Dan Lucy表示：“在承受交付成果的压力时，高层管理人员往往会‘揽过’权力和责任，这会导致下属的管理人员失去权力，也就无法尝试实现任何改变。他们会感觉自己的知识、经验和理念得不到重视。最终，这意味着他们无法全心投入到工作中，也无法充分发挥才干。”
