4.1决定必须做什么：定义使命、愿景、目的和目标

定义错误：

第一个原因是人们自认为知道应该做什么，所以不再花时间去明确问题，使命和愿景。

第二个原因是沟通问题。经常是虚假共识人气的。”阿比勒尼悖论“。

4.2使命和愿景的区别

愿景：人我们认为需要某件东西或者最好拥有某件东西。

使命：要产生一个符合愿景的结果。项目使命总是为项目愿景服务的。

项目经理的首要责任是确保项目发起人的项目愿景是清晰的，所有项目团队成员对项目愿景都有共同理解。

4.1.2定义问题

大多数团队都不能从项目发起人那里得到问题陈述，而只能得到使命陈述。

团队必须首先对要解决的问题有清晰理解，之后，才能推敲使命陈述。让大家都参与制定正式的问题陈述，是使团队对问题达到共识的唯一好方法。

4.1.3使命陈述的重要性

使命陈述是设置目的和目标的基础，也是制定决策，采取行动和雇佣员工的基础。

4.1.4制定使命陈述

项目总是要达到一定的目的、解决一定的问题，或满足组织的某种需要。除非清晰理解了问题，需要或目的，使命就不可能清晰。

4.1.5正式的使命陈述

使命陈述需要回答两个问题：我们将要做什么？我们为谁而做？

4.1.6如何制定目标

写出目标，书面目标，与书面目标对照。

满足下列条件的目标，才是清晰的目标。目标应是具体的，现实的，尽可能是可测量的，与组织的战略目标一致，尽可能用可交付成果来表述，可理解的，有时间限制的，可实现的，单一的最终结果。

4.2关于定义的要点

目标陈述中不应该说明目标将如何实现，否则就可能把你局限在一个不是最好的方法上，要确保把问题解决过程与目标设置过程分离开来。

4.3建立优先级

用配对法，对目标序列进行排序。

4.4优先矩阵

目标排序方法。