员工管理
核心人才的保留与流失问题,要通过完善用人机制来解决
2014-07-09 11:17  浏览:525

提到核心人才,不同的企业会有不同的界定,但一定是企业内部占20%、影响企业80%绩效的人才。核心人才的流失,一直是各个企业关注的问题:核心人才往往需要较长时间的培养,或者是企业花了巨大的成本挖过来的,如果流失了,多数企业的运转会受到一定程度的影响;如果去到了竞争对手那里,对企业更是一种伤害。核心人才究竟是该保留,还是可以流失,这需要辩证的看。笔者认为,关于核心人才的管理,存在以下四个假设:

假设一、核心人才是有职业生命的。再好的人才,作为企业核心人才的服务时间往往是有限的。当人才成为企业的核心人才,自身各方面都达到了成熟,经验、年龄、专业能力都达到了一定的高度,可以为企业创造出较高的价值。但人才会老去,人才的巅峰状态会逐渐消退,核心人才的退出是必然的。就像足球运动一样,足球明星们的黄金时间往往只有10-20年,当巅峰不在的时候就是挂靴的时候。

假设二、核心人才的发展很大程度上会受到环境的制约。核心人才的发挥,需要一个平台,需要有一个健康的内部环境。单纯靠某个核心人才,企业的发展会很缓慢;当企业内部环境对核心人才不够包容、不够开放、不够善意时,核心人才往往难以发挥;当企业没有一个好的机制,没有系统的管理体系,核心人才往往会很累。核心人才处于不理想的环境时,主动流失就比较容易产生。

假设三、核心人才是有感情的,并具有较高的职业道德。人才往往是德才兼备的,企业把人才从一块璞玉培养成企业的美玉,核心人才对企业充满感恩之心,核心人才对企业的回报之心是普遍存在的。

假设四、核心人才需要公平的回报。市场经济中,人才不再是雷锋,而是要给予公平的回报。核心人才对企业的贡献如果得不到对等的回报,不仅他们自身会不答应,其他竞争对手也会乐意给予他们公平回报的机会。

由于假设三的存在,企业愿意把人才培养成核心人才;由于假设二的存在,企业都会努力的为核心人才创造良好的发展环境,给予他们发挥的平台;由于假设四的存在,核心人才的非自然流动成为一种现象;由于假设一的存在,企业会自觉的进行核心人才的更替,培养新的核心人才,流失旧的核心人才。核心人才的保留与流失,当成为企业的一种主动的管理行为时,才是良性的。

事实上,核心人才的流失控制得当,对企业来说,还具有以下好处:企业内部实现了人才的有序更替,企业不断补充新鲜血液,企业核心人才团体成了活水,也不会因依赖于某些核心人才而停滞不前;核心人才流向其他同行企业,有助于推动行业做大,如果核心人才在流失后仍然对企业心存感恩,那么对企业来说,就是多了盟友;如果一个企业为其他企业培养了比较多的核心人才,那么这家企业在行业中也具有地位。

但核心人才流失如果控制不当,对企业也会带来负面影响:如果核心人才退出环节处理不好,使得核心人才对企业充满敌意,再流入竞争对手那里,会对企业造成伤害;当核心人才主动流失,而核心人才的继承人培养没有跟上,会造成企业核心岗位的绩效下降,对企业的组织绩效产生不良影响;核心人才的流失,如果是在企业的危机或困难时刻,会对企业的现有人员的士气带来不利影响。

关于核心人才是保留还是退出,笔者认为企业要通过机制来解决,具体取决于以下三点:企业要建立起了完善的人才培养体系和有序的核心人才继承计划,这是企业核心人才供应的保障;企业要有完善、科学的人才退出机制,核心人才即使要退出,也要完美的谢幕,他们的未来要有保障,他们对企业要有承诺,他们要有尊严的退出,企业建立好退出机制才不会带来后患;企业要控制好核心岗位与核心人才的匹配,保证核心岗位上核心人才处于高绩效的工作状态,这样企业也才会高的组织绩效。

对于目前国内大多数企业来说,目前在人才培养体系、核心人才继承计划、核心人才退出机制上还不够完善,这个时候,面临的更多是核心人才保留问题。

企业在做好核心人才的保留问题,需要重视以下六点:企业要花气力为核心人才的发展创造良好的环境,尤其是要建立完善的管理体系,由人治过渡到法治;给予核心人才不断提升的机会,核心人才能力、绩效的提升往往能够给企业带去巨大的价值;感情留人、事业留人、待遇留人、退路留人,尤其要重视退路留人,企业的退出机制如果能够对核心人才形成保障,核心人才方会安心;要与核心人才签订竞业限制和商业机密保护协议,企业要保护好自己的权益,即使要投入一定的成本;企业核心人才要主动流失时,企业要做好挽留工作,尽量挽回核心人才的心;当一些核心人才流失后,也要持续的关注,善于捕捉核心人才回流的机会。

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