考评伴随冲突、评价创造奇迹
（代前言）
每个人都有“最想的事情”、“最怕的事情”和“最习惯的事情”，但似乎没有多少人认真想过到底哪些事情是自己的最想、最怕和习惯？
在大多数人的“最想”中，或“最想”的部分内容中，不知道“挣更多的钱”、“遇事能提前获得通知好让自己别有太大的压力”、“得更多的认同甚至是赞许” 、“晋升得再快一些”……是不是比较普遍？
在大多数人的“最怕”中，或“最怕”的部分内容中，不知道“直面冲突，特别是和领导的冲突”、“进入陌生领域迎接挑战”、“被否定，特别是自己的动机被曾经信任的人误解和否定”、“困局中得不到帮助或失败后得不到谅解”……是不是比较常见？
在大多数人的“习惯”中，或“习惯”的部分内容中，不知道“出了问题不在自己身上找原因”、“害怕承担责任”、“将不多的经验用于PK”、“尝试未成功后快速放弃”……是不是会被经常提及？
对于上述的“大多数人的最想、最怕和习惯的事情”，人们会怎样应对呢？大多数人的应对方式能不能为当事人带来期望中的利益呢？如果认真思考，相信应该有更好的应对方式
比如，人们用什么应对“最想”呢，恐怕是许多“无奈”和“不得不”：忍受领导的批评而不是从积极的视角理解批评的价值；加班而不是持续改善方法；自己吞下委屈而不是调整心态；不断强迫自己而不是寻求更多的帮助；说更多别人想听的而不是自己想说的……
再如，人们用什么应对“最怕”呢，恐怕是许多“抱怨”甚至是“消沉”：凭什么这样要求自己吗，其他人不是和自己差不多吗；不论谁遇到类似的事情都会和自己一样，甚至用“算自己倒霉吧”让自己快速忘记；用“下次遇到同类的事情，趁早躲远些”让自己消沉下去……
最后，人们用什么应对“习惯”呢，恐怕是许多“拖延”、“放弃”或者“不再相信”：不是没要求啥时候做完嘛，着什么急；我反正努力了别人爱怎么说就怎么说吧；自己只要好说话别人就会把责任都推给自己；领导只要结果，中间出的问题才没人帮自己呢……
相信上述3种应对都难以为当事人带来快乐！
因此，就有了本书出现的理由……
打破上述3类应对方式，帮助人们找到快乐的做事方式：关注动机，享受过程，收获成果！
不论是按照“最想”的方式做事，还是按照“最怕”的方式做事，或按照“习惯”的方式做事，大多数人都缺乏快乐的感觉，甚至或多或少有事与愿违的感觉，这是为什么呢？
这个问题如果能够被解决，相信人们看待智慧的视角和问题的视角都会发生根本性的改变，进而人们认识自己、认识世界的水平都会大幅度提高。要弄清楚这个问题需要首先弄清楚“啥叫做事”，以及“啥叫努力做成事”。
首先看一看到底啥叫“做事”吧。
做事的时候，常会遇到几种典型情况：1）从来没做过，甚至没听说过；2）听说过甚至看见别人做过，但自己没做过；3）做过但未做成过；4）有做成的时候也有做失败的时候；5）基本上都没什么问题了；6）已经可以在多变的情况下和任何人配合做好同类事情……
事的特点是：只有在第5种情况下才有能力准确说出事情的特点、规律……请注意，只要不进入第6种情况，仍难以说清楚全部的特点和规律。
在竞争越来越激烈的今天，在有太多不可知的未来，只希望自己在第5种情况下工作和生活，是很不现实的……或者至少是自我设限，让自己的人生路越走越窄的。
做的含义是首先是行动，但因为大多数情况下都难以说清楚某件事情，某类事情全部的特点和规律，所以行动遭遇意外和失败就非常正常。
按照上述的方向继续思考，不难得出这样的结论：做的含义是首先应该是“允许不怎么成功的行动”，应该是“在不怎么成功的基础上，努力用不同的方式继续进行尝试的努力”
接下来再看一看啥叫“努力做成事”
因为大多数情况下，对事情的规律、本质认识不清，所以做事的“做”需要持续，持续的尝试和持续的思考，也就是“努力”的含义。
只要是“稍微大一点的事情”就不可能靠一个人的努力完成，就需要和其他人配合……就要允许其他人的做事方式和自己有差异，甚至就要包容可能出现的问题。
所以，“努力做成事”至少需要强调3个关键词：持续、差异、包容。
做事追求的是“做成事”，而且背景是“不可能靠一个人的努力完成”，就必须弄清楚“谁在决定做事的结果”这个问题。就需要讲明白“每个人取得的成果，都是他人决定的结果”的道理。
很多人认为自己的努力是取得成就的直接原因，其实中间差了一个“其他参与者”的环节：不是“努力，直接获得成果”，而是“努力，通过改变他人的决定，之后获得成果”。
比如做生意，不是“自己的努力=收入和利润”，而是“自己的努力=让消费者决定购买自己的商品，而不是旁边摊位上的商品，之后获得收入和利润”。
这就好比老奶奶在胡同口卖饮料，要想得到自己期望的增加收入的结果，就需要为他人的决定多做一些：多几句问候以增加亲近感；冰镇以使口感变好；擦干净瓶子以使人放心；弄个遮阳伞或招牌以更容易被发现……
请相信，大多数人都更希望在“很有把握”的领域中做事情，而不愿意在“可能丢人”的范围中去尝试和努力。因此，大多数人都需要用“事与愿违”作为一种反思的信号。
在出现“事与愿违”的情况时可以看一看自己：哪些地方没有照顾到他人，没有为他人做出自己期待中的决定多做些努力，或者还可以把哪些努力做得更好。也就是，把“事与愿违”看作某种反思的信号，会让当事人获得巨大的帮助。
因为，反思中的当事人会表现出包容、温暖……同时还可能拿出新的，至少看上去值得再试一次的想法……这就是为什么“愿意并有能力反思的人，将越来越成为人群中的领导者，做事过程中的管理者”的原因。
有了反思的意识，就需要认真选择反思的内容：努力摆脱情绪的干扰，避免用不完整的现象代替对问题的描述和分析，也就是要区分现象、情绪、问题。
要真正完成反思或者说思考的过程，并不容易，往往会受到情绪的影响。基于“不论好情绪还是坏情绪都事出有因”的事实，可以把评价事作为思考的重点内容之一。
掌握规律和本质，就能事半功倍地做事，但掌握规律和本质的过程不可能一蹴而就：将事情分类就成为更快掌握规律和本质的捷径。比如，哪些问题重复出现？哪些要求领导反复强调……
任何事情都没有绝对的，更没有绝对的好和绝对的坏，正所谓“塞翁失马焉知非福”。不论这一次做好了还是做坏了，生活和工作都还将继续下去，这就意味着每一次的努力都是可以被看作下一次努力的准备、条件、背景……
因此，通过不断分类，不断细化分类，从而能够看到下一次的人，能够预见到接下来会发生什么的人，在处理这一次的问题、冲突时就会表现出灵活、巧妙……
既然做成事不可能靠一个人的努力，那么在相互配合中就需要彼此了解，甚至是努力做到彼此包容和信任。鉴于此，评价人当然应该成为思考的又一个重点内容。
人们来自不同的家庭和成长环境，有着不同经历和性格，因此在看问题的视角，做事的方式，对利益的认知……等诸多方面存在差异，产生分歧甚至是矛盾都非常正常。
遇到困难和不顺心，有些情绪化的表述，有些习惯了的说法不太容易被接受甚至引起其他人的不愉快的感觉，也在所难免。
评价人意味着帮助：不仅仅针对已经发生的事情，更要关注接下来将要发生的事情；不仅仅说当事人自己，更要关注与其他人的互动；不仅仅分析困难，更要积极寻找机会……总之，评价要让人感受温暖。
迄今为止，自己和哪些人，做过或做成过哪些事情……此时此刻，自己和什么人，在做怎样的事情……接下来，自己会和什么样的人，继续尝试做哪些事？在过去、现在、未来的做事中，自己的目的和方法有了哪些变化，需要有哪些调整……要回答这一系列的问题必须建立背景，必须评价格局。
背景变了，一切的标准和规律也必然随之变化。能不能、愿不愿“在大背景下不断审视和调整自己”，是一个人能否持续进步和发展的核心要素。
解读环境和趋势对各种各样参与者的影响，不断摸索其中的逻辑，进而改变甚至创造出某种环境和趋势，持续实施对参与者的影响……这样人还会有不敢挑战的领域吗，还会有事与愿违的尴尬吗？
通过展示在工作和生活中如何借助“评事评人评格局”获得神奇的改变，本书希望更多的企业和个人减少发生事与愿违的情况，让努力更加富有成效，让努力的过程更加充满快乐。
关注动机，享受过程，收获成果！
在大多数人的“最想”中，或“最想”的部分内容中，不知道“挣更多的钱”、“遇事能提前获得通知好让自己别有太大的压力”、“得更多的认同甚至是赞许” 、“晋升得再快一些”……是不是比较普遍？
在大多数人的“最怕”中，或“最怕”的部分内容中，不知道“直面冲突，特别是和领导的冲突”、“进入陌生领域迎接挑战”、“被否定，特别是自己的动机被曾经信任的人误解和否定”、“困局中得不到帮助或失败后得不到谅解”……是不是比较常见？
在大多数人的“习惯”中，或“习惯”的部分内容中，不知道“出了问题不在自己身上找原因”、“害怕承担责任”、“将不多的经验用于PK”、“尝试未成功后快速放弃”……是不是会被经常提及？
对于上述的“大多数人的最想、最怕和习惯的事情”，人们会怎样应对呢？大多数人的应对方式能不能为当事人带来期望中的利益呢？如果认真思考，相信应该有更好的应对方式
比如，人们用什么应对“最想”呢，恐怕是许多“无奈”和“不得不”：忍受领导的批评而不是从积极的视角理解批评的价值；加班而不是持续改善方法；自己吞下委屈而不是调整心态；不断强迫自己而不是寻求更多的帮助；说更多别人想听的而不是自己想说的……
再如，人们用什么应对“最怕”呢，恐怕是许多“抱怨”甚至是“消沉”：凭什么这样要求自己吗，其他人不是和自己差不多吗；不论谁遇到类似的事情都会和自己一样，甚至用“算自己倒霉吧”让自己快速忘记；用“下次遇到同类的事情，趁早躲远些”让自己消沉下去……
最后，人们用什么应对“习惯”呢，恐怕是许多“拖延”、“放弃”或者“不再相信”：不是没要求啥时候做完嘛，着什么急；我反正努力了别人爱怎么说就怎么说吧；自己只要好说话别人就会把责任都推给自己；领导只要结果，中间出的问题才没人帮自己呢……
相信上述3种应对都难以为当事人带来快乐！
因此，就有了本书出现的理由……
打破上述3类应对方式，帮助人们找到快乐的做事方式：关注动机，享受过程，收获成果！
用一种很可能被称为“自然而然”的方式，其实是没怎么经过思考的方式去应对人们“最想”、“最怕”和“最习惯”的事情的时候，往往会有一种事与愿违的感觉，但事实真的是“事与愿违”吗？
不论是按照“最想”的方式做事，还是按照“最怕”的方式做事，或按照“习惯”的方式做事，大多数人都缺乏快乐的感觉，甚至或多或少有事与愿违的感觉，这是为什么呢？
这个问题如果能够被解决，相信人们看待智慧的视角和问题的视角都会发生根本性的改变，进而人们认识自己、认识世界的水平都会大幅度提高。要弄清楚这个问题需要首先弄清楚“啥叫做事”，以及“啥叫努力做成事”。
首先看一看到底啥叫“做事”吧。
做事的时候，常会遇到几种典型情况：1）从来没做过，甚至没听说过；2）听说过甚至看见别人做过，但自己没做过；3）做过但未做成过；4）有做成的时候也有做失败的时候；5）基本上都没什么问题了；6）已经可以在多变的情况下和任何人配合做好同类事情……
事的特点是：只有在第5种情况下才有能力准确说出事情的特点、规律……请注意，只要不进入第6种情况，仍难以说清楚全部的特点和规律。
在竞争越来越激烈的今天，在有太多不可知的未来，只希望自己在第5种情况下工作和生活，是很不现实的……或者至少是自我设限，让自己的人生路越走越窄的。
做的含义是首先是行动，但因为大多数情况下都难以说清楚某件事情，某类事情全部的特点和规律，所以行动遭遇意外和失败就非常正常。
按照上述的方向继续思考，不难得出这样的结论：做的含义是首先应该是“允许不怎么成功的行动”，应该是“在不怎么成功的基础上，努力用不同的方式继续进行尝试的努力”
接下来再看一看啥叫“努力做成事”
因为大多数情况下，对事情的规律、本质认识不清，所以做事的“做”需要持续，持续的尝试和持续的思考，也就是“努力”的含义。
只要是“稍微大一点的事情”就不可能靠一个人的努力完成，就需要和其他人配合……就要允许其他人的做事方式和自己有差异，甚至就要包容可能出现的问题。
所以，“努力做成事”至少需要强调3个关键词：持续、差异、包容。
做事追求的是“做成事”，而且背景是“不可能靠一个人的努力完成”，就必须弄清楚“谁在决定做事的结果”这个问题。就需要讲明白“每个人取得的成果，都是他人决定的结果”的道理。
很多人认为自己的努力是取得成就的直接原因，其实中间差了一个“其他参与者”的环节：不是“努力，直接获得成果”，而是“努力，通过改变他人的决定，之后获得成果”。
比如做生意，不是“自己的努力=收入和利润”，而是“自己的努力=让消费者决定购买自己的商品，而不是旁边摊位上的商品，之后获得收入和利润”。
这就好比老奶奶在胡同口卖饮料，要想得到自己期望的增加收入的结果，就需要为他人的决定多做一些：多几句问候以增加亲近感；冰镇以使口感变好；擦干净瓶子以使人放心；弄个遮阳伞或招牌以更容易被发现……
请相信，大多数人都更希望在“很有把握”的领域中做事情，而不愿意在“可能丢人”的范围中去尝试和努力。因此，大多数人都需要用“事与愿违”作为一种反思的信号。
在出现“事与愿违”的情况时可以看一看自己：哪些地方没有照顾到他人，没有为他人做出自己期待中的决定多做些努力，或者还可以把哪些努力做得更好。也就是，把“事与愿违”看作某种反思的信号，会让当事人获得巨大的帮助。
因为，反思中的当事人会表现出包容、温暖……同时还可能拿出新的，至少看上去值得再试一次的想法……这就是为什么“愿意并有能力反思的人，将越来越成为人群中的领导者，做事过程中的管理者”的原因。
有了反思的意识，就需要认真选择反思的内容：努力摆脱情绪的干扰，避免用不完整的现象代替对问题的描述和分析，也就是要区分现象、情绪、问题。
■ 要弄清楚当下到底发生了什么：哪一部分属于期待中的哪一部分属于意外，对于参与者而言分别意味着什么？
■ 要弄清楚其他人说的和他们的立场之间到底是啥关系：属于富有逻辑的阐述还是片段式的描述？偏向于直言不讳还是情绪宣泄……
■ 要梳理不同的逻辑：是在说他自己还是包含着所有参与者？是对过去的总结和概括还是服务于未来的展望和预测？是积极寻找怎么办的机会还是分析为什么没有成功的问题所在……
要真正完成反思或者说思考的过程，并不容易，往往会受到情绪的影响。基于“不论好情绪还是坏情绪都事出有因”的事实，可以把评价事作为思考的重点内容之一。
掌握规律和本质，就能事半功倍地做事，但掌握规律和本质的过程不可能一蹴而就：将事情分类就成为更快掌握规律和本质的捷径。比如，哪些问题重复出现？哪些要求领导反复强调……
任何事情都没有绝对的，更没有绝对的好和绝对的坏，正所谓“塞翁失马焉知非福”。不论这一次做好了还是做坏了，生活和工作都还将继续下去，这就意味着每一次的努力都是可以被看作下一次努力的准备、条件、背景……
因此，通过不断分类，不断细化分类，从而能够看到下一次的人，能够预见到接下来会发生什么的人，在处理这一次的问题、冲突时就会表现出灵活、巧妙……
既然做成事不可能靠一个人的努力，那么在相互配合中就需要彼此了解，甚至是努力做到彼此包容和信任。鉴于此，评价人当然应该成为思考的又一个重点内容。
人们来自不同的家庭和成长环境，有着不同经历和性格，因此在看问题的视角，做事的方式，对利益的认知……等诸多方面存在差异，产生分歧甚至是矛盾都非常正常。
遇到困难和不顺心，有些情绪化的表述，有些习惯了的说法不太容易被接受甚至引起其他人的不愉快的感觉，也在所难免。
评价人意味着帮助：不仅仅针对已经发生的事情，更要关注接下来将要发生的事情；不仅仅说当事人自己，更要关注与其他人的互动；不仅仅分析困难，更要积极寻找机会……总之，评价要让人感受温暖。
迄今为止，自己和哪些人，做过或做成过哪些事情……此时此刻，自己和什么人，在做怎样的事情……接下来，自己会和什么样的人，继续尝试做哪些事？在过去、现在、未来的做事中，自己的目的和方法有了哪些变化，需要有哪些调整……要回答这一系列的问题必须建立背景，必须评价格局。
背景变了，一切的标准和规律也必然随之变化。能不能、愿不愿“在大背景下不断审视和调整自己”，是一个人能否持续进步和发展的核心要素。
解读环境和趋势对各种各样参与者的影响，不断摸索其中的逻辑，进而改变甚至创造出某种环境和趋势，持续实施对参与者的影响……这样人还会有不敢挑战的领域吗，还会有事与愿违的尴尬吗？
通过展示在工作和生活中如何借助“评事评人评格局”获得神奇的改变，本书希望更多的企业和个人减少发生事与愿违的情况，让努力更加富有成效，让努力的过程更加充满快乐。
让我们一起努力，让更多本该发生的事情发生吧……希望有更多的读者享受进入这样的状态：
关注动机，享受过程，收获成果！
