“以人为本”，利用培训和员工关系，提高团队战斗力！
2014-01-11 16:43 浏览:510
近来，看了很多关于培训体系构建的文章。真的都很全面，很详尽，很系统！但是我觉得在可操作性方面似乎差强人意。而企业构 建培训体系，一开始就按照一个规范的、完善的培训体系区建设对于一些小企业可能不够现实呢！如何解决呢？是不是可以从最急迫的开始，逐渐完善，最终形成一 个完善的培训体系呢？个人以为：可以！就像我当年刚买了房子那会儿，交了首付、购置税、印花税、保险费、律师费等费用后，装修的预算就已经比较少了，装修 完过后的家具、家电是陆陆续续买回来的：）
那么公司需要哪些培训呢？这个话题与公司的规模、行业、发展阶段、市场状况、公司战略、HR战略都有关系，我们很难简单概括，但我们不妨分析一下，各类成员的职责，这样有利于确定对于他们的培训应该是什么样子！
不管什么公司，都会有高层——决策层，中层——战术层、执行层，基层——执行层，三个层面的员工，这三个层面的员工其职责是什么呢？
高层——决策层。决策层有很多工作，但归结起来不外乎三种：一是确定方 向，把握好公司的发展方向，公司才知道往哪里走，这是决策层的首要职责；二是确定战略，有了方向，如何走，各种资源如何调配，都需要建立标准，这个标准就 是战略；三是决策，就是把定下来的方向、战略告诉公司所有员工，确保它们被理解、被接受、并能够沿着这个方向前进。
中层——战术层、执行层。对于已经确定的方向和战略，制定相应的战术和实施方案，并带领自己的团队承担起相应的责任，以推动公司整体战略的不断前进；
基层——执行层。完成好分配给自己的任务就是胜利。
三者之间的关系是这样的：在战略形成阶段，基层员工、中层员工是对高层 员工有影响力的；在战略实施的过程中，高层的角色更多的是引导与监督，他们对中层和基层的影响力更大，而中层对高层影响力远远大于基层，对于基层的影响 力，中层远远大于高层。由于战略是不断变化的，所以三者之间的相互影响也是不断变化的。但总体格局不会变。
高层——战略层。根据他们的职责，建议给他们的培训以“开窗”为主！开阔视野，打开思路应该是主要的培训内容！当然领导需要统一公司全员的思想，那领导艺术、个人修养都需要不断精进，也可以放在培训内容里面；
中层——战术层、执行层。根据他们的职责，他们需要很好地理解战略、制 定战术、带领团队执行战术。而他们能升位为中层，一定在个人业务方面有相当的能力，但领导团队方面可能会有所欠缺，因此对它们的培训建议以“点灯”为主， 即把他们的个人能力与经验以“领导团队”为核心加以整合，以提高团队的整体战斗力；我的中层训练课程“高效中层的8项修炼”就是解决这部分问题的！
基层——执行层。他们的职责是有效执行！那么对他们的培训建议以“规范化、职业化”主，以提高现实工作技能为核心展开应该就比较好。
要想让员工卖力气干活，光有技能是不够的，还要激发意愿，在这方面，薪酬福利、绩效考核、职业发展都是必须给以很好配合的，除此以外，员工关系也是不能忽略的问题，那么员工关系如何做呢？我就谈一下我的观点吧：）
高层员工。他们对人生已经有了自己的理解——对他们而言，如果志同道合，自然奋勇争先！因此“员工关系”要轻松、简单、充满温情就好——举家行动应该是更合适的。共度周末、听音乐会、泡温泉、喝酒、打牌等等，只要是大家能在一起娱乐，并都乐才其中，形式反而不是那么重要了。
中层员工。虽然他们已经自食其力，但仍受到工作压力大、事业上不稳定、家庭责任重、经济基础薄弱等问题的困扰，因此希望获得帮助、渴望获得成长。因此“员工关系”要有针对性、可操作性，才能够起到相当的效果。中层员工一般都会有自己的圈子，所以一般的活动对他们而言吸引力是不大的，甚至有的人还会有些不配合。那这部分人的“员工关系管理”如何处理呢？建议向他们提供一些专业的生活咨询，比如：健康咨询、感情咨询、职业咨询、理财咨询等。针对这些工作之外的、但又是对他们非常重要、而且往往是他们困惑的来源的事情进行答疑解惑，一方面可以使他们放下包袱、开动机器，另一方面，由于大家经常会聚在一起，感情联络得以保持，彼此的关系自然而然地越发融洽了。
基层员工。他们对社会的了解比较单一，处于“让干什么就干什么”的阶段，他们更在意自身的感受，因此“员工关系管理”的形式必须新颖、并充满乐趣。因此，我们可以组织一些郊游、踏青、运动会、歌咏比赛之类的活动；还可以组织摄影、K歌、羽毛球、健身等“兴趣小组”这些都是行之有效的方法。
纸上得来终觉浅，决知此事要躬行！让我们一起边实践，边修正吧：）
前几天，接了一个电话，问我：为什么你提出的中层咨询是健康咨询、情感咨询、职业咨询和理财咨询，而不是别的，比如：心理咨询等——似乎这个更热门，更流行？
对于这位提问题的朋友，我充满了敬意，也作出了我的解释。觉得这位朋友的问题非常好，我就把它分享给大家吧：
首先，“心理咨询”是非常重要的，它几乎存在于生活的方方面面，但要解决方方面面的问题，实在太过于庞杂，而对于一个独立的人来说，要把这些问题都圆满解 决是非常困难，而且不见得有必要；而且心理学的学习和掌握是一个枯燥、漫长的过程；参与者很容易厌倦和放弃，效果不见得好，不利于开展。
其次，借鉴马斯洛的需求理论，结合当今社会实际，我认为人的自我实现包括两个层面：事业上要有所成就、情感上要有所归属——这两个是我们奋斗的目标；而要 实现这两个奋斗目标，我们需打好两个基础：一个是健康的身体，另一个则是良好的财务习惯。这些都是生活中可以感受得到的，容易被大家理解的，容易开展。
最后，现在是市场经济社会，热门的、流行的不一定是有效的——可能是利益的驱使，我们要学会分辨，学会取舍，学会有效利用资源。工具很多、资源很多，我们要会用！“操之在我”是一种境界！
