三、网络招聘的跌宕起伏

网络招聘从出现到现在，可谓跌宕起伏，动荡巨大。网络招聘经历的发展变化阶段总结起来可以概括为以下四个阶段：

1.“一枝独秀”期。

1997年，中华英才网成立；1998年，智联招聘成立；1999年，前程无忧成立。从这时候开始，网络招聘就已经形成了三座大山平分市场的格局。在网络招聘初期，招聘网站的数量较少，整个网络招聘市场基本上是三大网站在争夺。

2.“资本的狂躁”期。

由于巨大的发展潜力，越来越多的企业加入到网络招聘的竞争行业中来，网络招聘站点开始飞速增加，同时也吸引了众多国际资本的跑马圈地，2004年前 程无忧纳斯达克上市就说明了国际资本市场对中国网络招聘市场的看好，而2005年国外最大的招聘网站“巨兽”（monster）斥资5000万美元收购中 华英才网40%股份更使得中国网络招聘市场风波再起。“风乍起，吹皱一池春水”，此时中国网络招聘市场暗潮涌动。#p#副标题#e#

中国网络招聘企业投融资情况

随着市场的放开和技术门槛的降低，中国网络招聘市场竞争主体日趋增多，总体竞争十分激烈。其中，以前程无忧、中华英才网、智联招聘为代表的大型综合招聘网站在当时仍处于绝对优势地位，而以一览英才网为代表的专注于行业细分的人才网站也开始崛起。

       经过几年的发展，中国网络招聘市场已走向细分，行业和地方招聘市场发展迅猛。

3.“糟糕透顶”期。

在这一时期，网络招聘行业一度陷入困境与瓶颈之中，主要表现在三个方面：

第一，亏损现象大肆蔓延。

随着大量外资的涌入，网络招聘市场规模不断扩大，但是盈利状况却不像预期那么美好。

一直高歌猛进的网络招聘行业进入2009年后，由于企业招聘需求萎缩，以企业端收费为主要盈利模式的前程无忧、中华英才网和智联招聘等主流招聘网站因此遭受重创。

除前程无忧外，中华英才网和智联招聘均出现不同程度的亏损。

2009年8月25日，智联招聘公布2008年7月1日至2009年6月30日上一财年报告。中国市场的智联招聘亏损1.5亿元。2010年2月， 智联招聘的最大股东澳大利亚SEEK公司发布财报，其中智联招聘2009年下半年的营业收入是1.79亿元，尚不及前程无忧的一半。该业绩报告同时指出， 根据目前SEEK占智联招聘股份56.1%估算，SEEK对智联招聘的投资损失约为2075万元人民币。这意味着，智联招聘2009全年税后经营亏损 9280万元，尽管比前年亏损额有所缩小，但已持续亏损3年。连续的亏损已让投资方失去耐心。2009年8月，智联招聘前CEO刘浩被迫下课。

而其“难兄难弟”中华英才网，不仅在2007年全年亏损约1.5亿元，2008年亏损更是达到1.75亿元。

智联招聘与中华英才网连续几年持续亏损，一度陷入危机，国内网络招聘三巨头中二个巨亏，这样的消息对于网络招聘行业而言无疑具重量级影响。事实上，网络招聘不仅遇到盈利困难的瓶颈，更受到传统猎头公司和社交网（SNS）招聘的挤压，使其处于尴尬的窘境中。

第二，烧钱营销愈演愈烈。

艾瑞咨询分析师表示，招聘网站与其他类型网站不同，业务模式对于网站的品牌形象要求很高，因为无论企业用户还是求职者，都更认可知名度大的网站。对 品牌形象的重视必然导致高运营成本。中华英才网和智联招聘目前位居国内在线招聘网站前三甲，但目前也处于亏损状态。这种烧钱运动早在2006年就已经拉开 了帷幕。2006年，中华英才网投入5000万元巨资跟央视联合举办了“赢在中国”的创业比赛；智联招聘与央视经济频道合作推出国内首个电视招聘栏目《绝 对挑战》等等。招聘网站对于这种烧钱的运动欲罢不能，一旦停下来将面临出局的危险，但是不停下来可能又面临着更大规模的亏损。

调查显示，八成企业主在选择招聘网站时最看重网站的知名度和简历数量，可见网络招聘吸引眼球和品牌营销的重要性。为吸引更多眼球和简历，增强自己的市场地位和影响力，招聘网站不得不加大投入进行市场推广。

于是，网络招聘市场出现一系列的“烧钱战略”。近三年来，网络招聘三大巨头中华英才网、前程无忧和智联招聘的广告投放密度和投入连创纪录，每家公司的年营销费用都以亿元计，激烈的“烧钱”广告战目的就是为了在拥有几千万求职用户的网络招聘市场跑马圈地。

但“烧钱”并不意味着必然产生效益。如今，三年连续巨额亏损的智联招聘，在2010年依旧聘请了当今“围脖女王”、超级女星姚晨担当代言人，尽管没有透露这笔代言费的具体数字，但据其身价猜测，也是一笔昂贵的费用。与姚晨同时担任代言的还有明星才女徐静蕾。

更让这些网站头痛的是，一位大型网络招聘公司的高层表示，在中国目前4000万家左右的中小企业中，只有几十万家公司会把网络作为招聘渠道，从它们身上取得的收入远远不能弥补高额的开支。

第三，同质化竞争加剧。

任何一个行业发展到“群雄并起”的阶段时，难免要面对同质化竞争，网络招聘行业同样如此。

从去年9月始，今年应届毕业生赵岩开始定期清理手机里招聘网站发来的广告短信，“几乎每两天就会收到一条”，赵言告诉记者，他的同学也是如此，整天被这些广告信息所困扰。“一上网就更不得了，它们投广告好像不花钱。”

与大规模的烧钱营销不相协调的是，招聘网站单一的业务模式，以及由此形成的盈利结构的简单化，直接导致恶性竞争加剧。

除了专业招聘网站之间的搏杀外，门户网站也加入了网上招聘的竞争行列，网易、搜狐、新浪、百度等都推出各自的招聘频道。

包括中国电信、微软等一些业外“大户”也欲分食网络招聘蛋糕。中国电信开通上线视频招聘网，实现视频面试点点通、视频面试多点通、视频面试直播、录制和点播等功能；微软则利用MSN交流平台推出网络招聘服务。

诸侯争霸愈演愈烈，同质化竞争的后果，让很多求职者遭遇潜规则：网站出卖求职者信息、垃圾邮件塞爆邮箱、虚假招聘信息满天飞……

“这是行业通行的‘潜规则’，几乎所有小型招聘网站和一些相关培训机构都有三大招聘网站的资料库。”易观国际网络招聘行业分析师刘彤表示，这一“潜 规则”是同质恶性竞争的结果，“对于招聘方，招聘网站在收费上大打价格战；而对于在网站上注册的求职者，谁也不敢先收钱，招聘网站不得不想别的办法赚 钱”。

4.“曙光再现”期。

从2010年开始，网络招聘迎来了好转的曙光。智联招聘在2010年换了第5任新CEO郭盛，实现了14年来的首次盈利；一览英才网作为细分招聘黑 马，开始进入人们视野，受到业界所关注；百度旗下子公司百伯网于2011年成立，携带着百度强大的搜索引擎技术和巨额资金以“按效果收费”为特色进军网络 招聘市场。

艾瑞咨询观察发现，在2009 年末的时候，中国网络招聘市场就基本走出了金融危机阴霾，市场规模达到 12.0 亿元，较 08 年增长 8.9%，占中国招聘市场整体规模的 11.7%.

2010 年中国网络招聘市场规模增长，主要有两个方面的原因：一是金融危机影响减弱，中国宏观经济形势向好带动网络招聘市场回暖；二是中国市场领先的网络招聘企业改善产品 服务质量，开展多元化经营。

艾瑞咨询统计数据显示，2009 年使用网络招聘的雇主数量达到 81 万家，较 08 年增长35.0%，占中国企业总数的 8.3%.从发布职位量来看，艾瑞咨询发现，2010 年 4 月初三家综合招聘网站中，前程无忧发布的职位数量已达到 162.7 万个；智联招聘、中华英才网两家分别为 113.6 万个和 91万个。

艾瑞咨询分析，网络招聘雇主数量的快速增长主要有两个方面的原因：一是互联网普及程度的提升，推动了网络招聘服务在雇主中的认知及接受程度；二是金 融危机环境下，雇主倾向于选择成本较低的网络招聘服务。艾瑞咨询预计，到 2013 年，中国网络招聘雇主数量将超过 200万家，网络招聘雇主渗透率将接近 25%.#p#副标题#e#

艾瑞咨询统计数据显示，2009 年中国网络求职者数量达到6500万人，较08年增长30.0%，占中国互联网网民的16.9%.艾瑞咨询分析，未来几年中国的劳动力市场整体仍处于供过 于求的状况，网络求职的便捷性、无地域限制的特点将吸引更多的求职者，2010-2013年中国网络求职者的规模将持续增加，2013 年有望超过8000万人。

同时专家预测，细分和专业化服务将是网络招聘未来的趋势之一，而其根本动力是能提供更加符合用户需求的本土化、专业化服务。

网络招聘用户数量的增长使得市场需求结构导向发生了变化，用户需求的多样化和互联网的发展导致用户选择的多样化，使得用户越来越挑剔，对传统网络招 聘的满意度在降低。如何在共性需求下尽量满足用户个性化需求是网络招聘服务公司思考的难题。在这样一种情况下，随着市场需求的多样化，网络招聘也在细分， 从行业到地域、到专业领域，因为即使一个细分的市场也已经足够庞大，能够支撑起服务公司的运营。

相比国外网络招聘公司，其专业化营销和电话销售、个性化简历的模板化处理、行业细分、地址薄的充分利用，本土化服务等等差距很大，国外通过这种专业 化、本土化服务能够提供客户满意的增值服务，像Monster，其个人会员的收入甚至占到了总收入的三分之一，而国内网络招聘公司完全可以从现有规模中挖 掘潜力。

未来可以预见的是，网络招聘将会进一步细分，超越同质化竞争的一个有力武器就是找到细分市场做专业化服务。地方和行业这样细分的网络招聘公司将有更大的机会，他们能够更加贴近用户，提供本土化更专业化的服务。

四、网络招聘的未来之路

1.倾听用户的呼声

中国的网络招聘产业已进入客户服务时代。

首先，作为大环境的中国互联网已从门户时代迈向服务时代。正如互联网实验室董事长方兴东先生所言，中国互联网媒体特性主导的“门户时代”面临终结， 一个全新的围绕网民个性化服务的“服务时代”正在开启。这一点也可以从盛大、前程无忧、腾讯、携程、空中网、金融界等在纳斯达克上市且市值已经和新浪、网 易和搜狐等老牌门户分庭抗礼得到印证。

其次，个性化服务是人才网站的取胜之道。第一，网络招聘业务本质是一种服务业务；第二，随着市场的成熟，在产品、技术的同质化严重的现实下，只有服 务才能做出特色，服务也就成为一个企业能否成功的关键因素；第三，个性化服务可帮助企业进行换位思考，更精确地满足客户需求，提高客户满意度，更为准确地 分析客户行为及市场趋势，从而成功打造品牌、提升核心竞争力。

国内人才网站目前大都热衷于“网络+报纸+猎头+ ASP”等类型的“全方位、一站式”服务。其突出特点是大而全，包括内容的大而全和服务对象的大而全，对客户缺乏细分，服务业缺乏针对性，充其量只是产品的堆砌。因此，客户聘岗位，如华为仅发布6个职位已经在首页呆了一个月。一个投资两个亿的网站如此不尊重用户体验：这不是智联的影子吗？几年前本人登录智联多次，发现很多功 能用不了 当时写一篇文章骂智联是草包。效果收费在招聘行业也早已不是一个新鲜词，缺乏有吸引力的商业模式，简单的拼流量并不适用于网络招聘领域。”

网络招聘企业在任何时候，都应该重视用户体验。