【问题类型】员工激励
     【企业类型】销售行业
     【案例详情】
      公司经营超市，该公司的总经理曾讲述过这样一段有关员工激励的故事：由于公司运行的需要，每个月我都会跟两个营运经理和不同分店的店长开会。去年是超市相当辛苦的一年，我们的业绩持续低迷。去年9月末我收到了最近一期的业绩报告，虽然改善不是很显著，但真的有了进步。于是在会议开始时，我首先恭喜10位最近业绩有进步的店长，不仅称赞总体收入增加的部分，还大大肯定了他们改善的控管费用。在以后每次的会议中，我都要向员工表达赞许和感谢，并允许他们跟自己有互动讨论，两个原本只有当我要求时才会来找我的营运经理，开始跟我讨论一些问题所造成的影响，他们也提出了一些过去不敢提出的忠告。于是，我渐渐发现，使用肯定的方法，我甚至不需要问问题，他们都很想要解决问题。我学习到很重要的一课，每个人都喜欢他们的成就被肯定，不论这个成就有多小。从这以后，公司的业绩不再是我头疼的问题，因为我的每一位员工都在自觉地为公司业绩努力奋斗着。
      【华恒智信点评】
      俗话说，好孩子是夸出来的。对于企业的运行和员工的管理来说，道理也是一样的，好员工同样是夸出来的。因为人都是有情感的，都喜欢让自己的工作效果和自身的能力价值得到肯定。言语上的激励，是员工得到的最直接的认可，这种精神上的赞许和夸奖，有些时候甚至比物质上的激励更有效果。它在肯定员工工作成果的同时，还可以激发员工更加强烈的工作热情，从而为企业创造更多更大的利润。
       作为企业的管理者，不能吝惜自己的表扬和感谢，而是需要常常夸奖自己的员工，经常性地对员工说：“这看起来是做得非常好的工作”、“谢谢你对这项工作的所有努力”、“谢谢你如此辛苦的工作，让我能在这么短的时间内看到结果”、“我都无法做得这么好！”等等。如果管理者可以发现你已经能够非常自然地欣赏、赞美你的员工，那时你跟下属的关系非常顺畅，他们也始终热情高涨，你的竞争对手则会发现，引诱你的员工离职是一件非常困难的事。因此，盖洛普公司提出，检验一个优秀的经理的标准之一就是：“最近七天内是否你每个下属都受到你的夸奖？”可见，夸奖是企业进行员工激励的一个不错且有效的途径。