大卫是一家跨国公司的初级管理人员，近来他日益感到身心疲惫不堪。由于所住地区离公司较远，他每天早晨不得不提前1小时从家里出发，以保证在8:00前按时到达办公室，最让他容忍不了的便是路上堵车，简直让人焦急不堪！到了公司，刚刚坐定，便有如山的文件、e-mail、传真需要处理。他一边分类整理这些资料，一边还得忙不迭地接着那一个又一个电话。好不容易快熬到中午了，大卫已觉得头脑发涨，准备出去吃午餐，好好休息放松一下。这时，电话又响了，是部门经理，他通知大卫将一份总裁需要用的商业计划书于下午2:00开会前打印出来！大卫近来常在思考：在这样的大公司，人才辈出，短期内升迁是无望了，真不明白自己整天这么拼命工作是为了什么，更不知道这样的日子何时才是尽头！可见，大卫正在承受压力的侵袭。据联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为，心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。的确，压力问题正成为全球讨论的热点问题，尤其是在各种压力随时接踵而来的今天。同样，在企业管理界，企业家、管理层也日益开始关注工作情景中的员工压力及其管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍，中国企业中20%以上的员工受到心理问题的困扰。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面，是十分必要的，具有重大意义：首先，过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持了企业的“第一资源”——人力资源；其次，员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润；而且，企业关注员工的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强员工对企业的忠诚度，构建和谐的企业氛围。
一、压力及其来源
所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。压力所表现出的常见症状或信号有：第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题（如胃部不适、腹泻等）、恶心或呕吐、免疫力降低、皮肤疾病等；第二，情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；第三，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；第四，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。
企业领导者和管理者应敏感地觉察、注意到自己及下属身上的种种压力信号，综合考察各方面压力源，若发现确实存在过度压力，则应及时采取压力管理、压力控制等措施以达到防微杜渐，建立起压力缓冲及疏导途径。
企业管理者尤其是人力资源管理人员在实施员工压力管理活动时，还需首先弄清楚导致员工压力的起因即压力源。压力源从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源三种。
（一）工作压力源。引起工作压力的因素主要有：工作特性，如工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等；员工在组织中的角色，如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等；事业生涯开发，如越级晋升、晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等；人际关系，与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等；工作与家庭的冲突，工作与家庭分属两地、工作需要经常出差与家庭成员需要照顾等；组织变革，当前，组织变革如并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等，这都将引起很大的心理压力。
（二）生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯（Helmes）列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。
（三）社会压力源。每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
二、减轻员工压力的措施
企业领导者和人力资源管理者应充分关心、关注、调查、分析员工体会到的压力源及其类型，从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划，有效管理、控制员工压力。
在实施减轻员工压力的措施之前，确定员工产生压力的根本原因至关重要。最直接的方法就是进行员工压力调查，建立起一套不同等级员工匿名调查问卷体系，从员工那里直接获得压力反馈。其次是进行员工离职面谈，从离职员工那里获得对压力真实的感受。一旦从员工那里收集到压力反馈，就应该相对应地确定产生压力的主要原因，对症下药，并要预防员工在未来产生同类的压力。
（一）改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。
1.领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。
2.确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机，配备符合人体学舒适度的办公桌椅等。
（二）从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松。
1.企业向员工提供压力管理的信息、知识。
①企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志，让员工免费阅读。这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心，使员工感受到关怀与尊重，这也会成为一种有效的激励手段，从而激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。
②企业可开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识，有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价（如疾病、工作中死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等）；压力的早期预警信号（生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状）；压力的自我调适方法（如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等）……让员工筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。
2.向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动，美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放奖金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康（这是心理健康的基础），而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。
3.企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询，使员工达成一种共识“身体不适，找内外科医生，心理不适，找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。
（三）从组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。
1.人力资源招聘工作中：注意识别应聘人员的特点，选拔与工作要求（个性要求、能力要求等各方面）相符合的合格的候选人，对应聘人员进行压力测试，力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象。
2.人力资源配置工作中：力求人与事的最佳配置，并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。调整工作团队，合理分配工作，使其他员工可以很快接手缺勤或离职员工的工作，减轻新增工作的压力。
3.人力资源培训工作中：第一，可培训员工提高处理工作的技能（如撰写公文或报告、工作陈述、新技能等），使之工作起来更得心应手，减少压力；第二，可进行员工时间管理培训（按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间），消除时间压力源；第三，可培训员工的沟通技巧等，消除人际关系压力源；第四，可培训员工在个人理财、处理家庭危机等方面的知识和技巧，消除家庭压力。
4.职业生涯规划工作中：帮助员工改善思维，抛弃不切实际的期望值太高的目标，而建立现实客观的SMART式的发展目标：S－specific（特定的、适合自己的），M－measurable（可衡量的），A－achievable（可实现的），R－realistic（实际的），T－time-based（基于时间的），可减轻如抱负受挫带来的压力。建立多通道式的职业生涯规划，满足员工个人发展需求。
5.人力资源沟通工作中：第一，领导者或管理者应向员工提供组织有关信息，及时反馈绩效评估的结果，并让员工参与与他们息息相关的一些决策等，使员工知道企业里正在发生什么事情，他们的工作完成得如何等，从而增加其控制感，减少由于不可控、不确定性带来的压力；第二，各级主管应与下属积极沟通，真正关心下属的生活，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助，减轻各种生活压力源给员工带来的种种不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。
6.完善相关保障制度：完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻其压力。鼓励员工度假和休息，提高员工度假和休息意识。例如在某公司，员工如果在周末发送电子邮件，电脑会自动提醒：现在是周末，最好不要工作，这样其他人也可以休息，请在工作时间开始后再发送您的邮件。提供弹性工作制度，毕竟，工作与生活之间的平衡问题是导致压力的最重要的因素之一。
7.向员工提供有竞争力的薪酬，并保持企业内部晋升渠道的畅通等，有利于帮助减轻或消除社会压力源给员工带来的压力。
（四）提供员工帮助计划，帮助员工处理各种压力。
员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织成员的诊断、建议，和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。例如，心理咨询、医疗帮助、代办服务、儿童照顾服务、健康教练等。到目前为止，世界财富500强企业中90％的企业为员工提供EAP，国内诸如联想集团、中国移动、国家开发银行、东软集团等著名优秀企业，目前也把EAP作为组织员工职业心理健康系统解决方案提供给员工。
目前，很多企业只单纯地认为EAP是提供给员工的一项福利制度，实则不然。EAP国际协会主席Donald G.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
EAP在发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。通过专业人员对组织诊断，建议，对员工及其直属亲人提供专业指导、培训和咨询，包括：压力管理，职业心理健康，裁员心理危机，灾难性事件，职业生涯发展，健康生活方式，法律纠纷，理财等等各个方面。解决这些问题的核心目的在于，使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。研究表明，EAP的实施可以大幅度降低员工的医疗费用，减少由健康方面原因造成的缺勤，并有效提高员工的工作激情和效率。
总之，综合的压力管理措施要遵循三个原则，首先，管理者要寻求如何管理员工的工作才能提升工作和生活质量的方法。其次，是如何为员工创造条件以促进他们的身心健康，比如提供有助于改进个人压力管理方法的培训。第三，提供具体服务以帮助员工减压。
但是，我们应该看到，并不是所有的压力都是有害的，积极的压力可以激发员工的工作斗志，使员工不断拓展提高自己，应对新的挑战。而且，有些来源于生活中的压力，比如员工的财务困难、婚姻问题以及其他的一些他们个人生活中的压力，企业管理者所采取的减压措施对其作用也是有限的。
参考文献：
1. （美）谢弗尔著 方双虎等译 《压力管理心理学》 中国人民大学出版社 2009年9月第1版
2. 王占郡 《压力与给力——首都职工压力管理读本》 高等教育出版社 2011年8月第1版
3. 李剑锋著 《组织行为管理（第四版）》 中国人民大学出版 2010年2月第4版
4. （美）格林伯格著 石林译 《全面压力管理》 高等教育出版社 2008年8月第1版
5. 郭小龙、李剑著 《员工管理》 企业管理出版社 2007年1月第1版
6. D·赫尔雷格尔、R·W·伍德著 俞文钊译 《组织行为学》 华东师范大学出版社 2003年5月第2版
7. （英）杰勒德·哈格里夫斯著 刘子正译 《压力管理》 中国社会科学出版社 2007年5月第1版
8. （美）苏尔斯凯、史密斯著 马剑虹等译 《工作压力》 中国轻工业出版社 2007年10月第1版
9. 万轼著 《与压力同行》 华文出版社 2011年1月第1版
10. R· wayne Mondy、Robert M.Noe Human Resource Management Prentice-Hall International, 2006.
11. John M.Ivancecich Human Management McGraw-Hill, 2008.
作者单位： 中国石油工程建设公司
一、压力及其来源
所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。压力所表现出的常见症状或信号有：第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题（如胃部不适、腹泻等）、恶心或呕吐、免疫力降低、皮肤疾病等；第二，情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；第三，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；第四，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。
企业领导者和管理者应敏感地觉察、注意到自己及下属身上的种种压力信号，综合考察各方面压力源，若发现确实存在过度压力，则应及时采取压力管理、压力控制等措施以达到防微杜渐，建立起压力缓冲及疏导途径。
企业管理者尤其是人力资源管理人员在实施员工压力管理活动时，还需首先弄清楚导致员工压力的起因即压力源。压力源从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源三种。
（一）工作压力源。引起工作压力的因素主要有：工作特性，如工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等；员工在组织中的角色，如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等；事业生涯开发，如越级晋升、晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等；人际关系，与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等；工作与家庭的冲突，工作与家庭分属两地、工作需要经常出差与家庭成员需要照顾等；组织变革，当前，组织变革如并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等，这都将引起很大的心理压力。
（二）生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯（Helmes）列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。
（三）社会压力源。每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
二、减轻员工压力的措施
企业领导者和人力资源管理者应充分关心、关注、调查、分析员工体会到的压力源及其类型，从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划，有效管理、控制员工压力。
在实施减轻员工压力的措施之前，确定员工产生压力的根本原因至关重要。最直接的方法就是进行员工压力调查，建立起一套不同等级员工匿名调查问卷体系，从员工那里直接获得压力反馈。其次是进行员工离职面谈，从离职员工那里获得对压力真实的感受。一旦从员工那里收集到压力反馈，就应该相对应地确定产生压力的主要原因，对症下药，并要预防员工在未来产生同类的压力。
（一）改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。
1.领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。
2.确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机，配备符合人体学舒适度的办公桌椅等。
（二）从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松。
1.企业向员工提供压力管理的信息、知识。
①企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志，让员工免费阅读。这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心，使员工感受到关怀与尊重，这也会成为一种有效的激励手段，从而激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。
②企业可开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识，有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价（如疾病、工作中死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等）；压力的早期预警信号（生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状）；压力的自我调适方法（如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等）……让员工筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。
2.向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动，美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放奖金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康（这是心理健康的基础），而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。
3.企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询，使员工达成一种共识“身体不适，找内外科医生，心理不适，找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。
（三）从组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。
1.人力资源招聘工作中：注意识别应聘人员的特点，选拔与工作要求（个性要求、能力要求等各方面）相符合的合格的候选人，对应聘人员进行压力测试，力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象。
2.人力资源配置工作中：力求人与事的最佳配置，并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。调整工作团队，合理分配工作，使其他员工可以很快接手缺勤或离职员工的工作，减轻新增工作的压力。
3.人力资源培训工作中：第一，可培训员工提高处理工作的技能（如撰写公文或报告、工作陈述、新技能等），使之工作起来更得心应手，减少压力；第二，可进行员工时间管理培训（按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间），消除时间压力源；第三，可培训员工的沟通技巧等，消除人际关系压力源；第四，可培训员工在个人理财、处理家庭危机等方面的知识和技巧，消除家庭压力。
4.职业生涯规划工作中：帮助员工改善思维，抛弃不切实际的期望值太高的目标，而建立现实客观的SMART式的发展目标：S－specific（特定的、适合自己的），M－measurable（可衡量的），A－achievable（可实现的），R－realistic（实际的），T－time-based（基于时间的），可减轻如抱负受挫带来的压力。建立多通道式的职业生涯规划，满足员工个人发展需求。
5.人力资源沟通工作中：第一，领导者或管理者应向员工提供组织有关信息，及时反馈绩效评估的结果，并让员工参与与他们息息相关的一些决策等，使员工知道企业里正在发生什么事情，他们的工作完成得如何等，从而增加其控制感，减少由于不可控、不确定性带来的压力；第二，各级主管应与下属积极沟通，真正关心下属的生活，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助，减轻各种生活压力源给员工带来的种种不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。
6.完善相关保障制度：完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻其压力。鼓励员工度假和休息，提高员工度假和休息意识。例如在某公司，员工如果在周末发送电子邮件，电脑会自动提醒：现在是周末，最好不要工作，这样其他人也可以休息，请在工作时间开始后再发送您的邮件。提供弹性工作制度，毕竟，工作与生活之间的平衡问题是导致压力的最重要的因素之一。
7.向员工提供有竞争力的薪酬，并保持企业内部晋升渠道的畅通等，有利于帮助减轻或消除社会压力源给员工带来的压力。
（四）提供员工帮助计划，帮助员工处理各种压力。
员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织成员的诊断、建议，和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。例如，心理咨询、医疗帮助、代办服务、儿童照顾服务、健康教练等。到目前为止，世界财富500强企业中90％的企业为员工提供EAP，国内诸如联想集团、中国移动、国家开发银行、东软集团等著名优秀企业，目前也把EAP作为组织员工职业心理健康系统解决方案提供给员工。
目前，很多企业只单纯地认为EAP是提供给员工的一项福利制度，实则不然。EAP国际协会主席Donald G.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
EAP在发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。通过专业人员对组织诊断，建议，对员工及其直属亲人提供专业指导、培训和咨询，包括：压力管理，职业心理健康，裁员心理危机，灾难性事件，职业生涯发展，健康生活方式，法律纠纷，理财等等各个方面。解决这些问题的核心目的在于，使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。研究表明，EAP的实施可以大幅度降低员工的医疗费用，减少由健康方面原因造成的缺勤，并有效提高员工的工作激情和效率。
总之，综合的压力管理措施要遵循三个原则，首先，管理者要寻求如何管理员工的工作才能提升工作和生活质量的方法。其次，是如何为员工创造条件以促进他们的身心健康，比如提供有助于改进个人压力管理方法的培训。第三，提供具体服务以帮助员工减压。
但是，我们应该看到，并不是所有的压力都是有害的，积极的压力可以激发员工的工作斗志，使员工不断拓展提高自己，应对新的挑战。而且，有些来源于生活中的压力，比如员工的财务困难、婚姻问题以及其他的一些他们个人生活中的压力，企业管理者所采取的减压措施对其作用也是有限的。
参考文献：
1. （美）谢弗尔著 方双虎等译 《压力管理心理学》 中国人民大学出版社 2009年9月第1版
2. 王占郡 《压力与给力——首都职工压力管理读本》 高等教育出版社 2011年8月第1版
3. 李剑锋著 《组织行为管理（第四版）》 中国人民大学出版 2010年2月第4版
4. （美）格林伯格著 石林译 《全面压力管理》 高等教育出版社 2008年8月第1版
5. 郭小龙、李剑著 《员工管理》 企业管理出版社 2007年1月第1版
6. D·赫尔雷格尔、R·W·伍德著 俞文钊译 《组织行为学》 华东师范大学出版社 2003年5月第2版
7. （英）杰勒德·哈格里夫斯著 刘子正译 《压力管理》 中国社会科学出版社 2007年5月第1版
8. （美）苏尔斯凯、史密斯著 马剑虹等译 《工作压力》 中国轻工业出版社 2007年10月第1版
9. 万轼著 《与压力同行》 华文出版社 2011年1月第1版
10. R· wayne Mondy、Robert M.Noe Human Resource Management Prentice-Hall International, 2006.
11. John M.Ivancecich Human Management McGraw-Hill, 2008.
作者单位： 中国石油工程建设公司
