“我当时选择Cityray，是因为安全感，第一次就决定了选择。”林晔自信的微笑证明了她至今还记忆犹新。如今已是拜耳（中国）有限公司人力资源部薪酬福利专员的她，浑身都透露着一种职业的气息。

　　2001年，林晔进入东向空气，当时的职位是人事专员。这家成立于1940年公司，总部位于美国宾夕法尼亚州的阿灵顿，是生产工业气体产品及相关设备和服务、特种化工产品和化工中间体的全球领先供应商。聪明的林晔很快进入了角色，并开始对HR部门的一些流程进行整理和思考。不过，当时在中国的人数并不多，所以HR部门的工作只是日常的规律性操作，并没有让人感到特别吃力。

　　可是很快问题就出现了。随着公司人数的膨胀，各部门开始有了更频繁和复杂的交流与合作，而当时东向空气是用EXCEL处理人事资料的，这种简单的方式出现的错误率，让很多部门都出现了困扰。而一直进行“手工劳动”的HR部门内部，也为这些内部的抱怨和越来越大的工作量感到十分烦闷，有的人甚至不愿意再面对大量的报表和数据。

　　时间很快到了2004年，也到了不得不选择一套先进工具来解决问题的时候了。2004年8月，林晔与她当时的上司一起，开始了为东向空气选择良药的旅程。当时在他们视线内的，主要是两家企业：A软件和Cityray。

　　A软件公司的软件与Cityray最初在作为客户的林晔他们眼里并没有什么大的区别，于是进行了一些调查。四处一打听才发现，这个时候的A软件公司，企业内部很不稳定，自身管理有点混乱，而且感觉他们的销售总是在停留一些理论层面的探讨，着力描画远景，而没有对技术以及HR业务本身的务实了解。特别是问到售后持续的技术支持和HR顾问服务，这家公司的资深销售王顾左右而言他的语气，让人感觉系统在用户的实现其实是雾里看花的模糊。然而，毕竟HR系统的实现是需要有量和质的保证的。

　　相比之下，Cityray的销售人员，根本就是一个拥有技术背景的资深HR顾问。事实上，当时的林晔并不太懂技术，她也不知道这些销售顾问，其实都是被从技术工程师队伍中选拔而来。这些具有专业背景和实施经验的销售顾问总能帮助客户在对系统的规划上做出选择，并着实论证项目进程中可能出现的问题，解决的方案和可能存在的风险以及对用户产生的影响，并据实对客户做出承诺，令客户明显感觉到这家供应商能胜任作为HR和系统技术支持的双重角色。这非常明显的体现出了Cityray软件的优势，也令客户对那些“没出来销售的真正的技术支持”充满了景仰、安全感和向往。

　　一轮比较后，第2次来到林晔面前的，就只有Cityray的销售人员了。价格上也占优势，服务又得到了承诺，很快大家就定了实施时间。

　　“一切都显得很平常，像很多客户那里情景的再现。但有一点很奇怪，因为林晔给了我一份流程需求的表，列的十分详细和准确，这让我很吃惊。说实话，在那里的实施，更像是完成‘家庭作业’。”当时Cityray负责这个项目的工程师丁之健，回忆的语气中还充满惊讶。

　　看起来一切都是偶然，所以惊讶。事实上，林晔是一个非常善于思考也勤于思考的人，她难得的是把HR部门谁都知道的流程整理出来，并细化了自己的要求。她知道自己要的是一个稳定、服务优秀、技术支持强大的软件，而Cityray的软件正好完全能解决她的需求，于是，一切又显得那么必然。

　　“我后来还自己尝试用WINDOWS自带的ACCESS做了一个小程序，用于HR部门的工作呢！估计这个老古董，早就没有人记得了。” 林晔笑着说，“千万不要把系统当成是万能的东西，那样你就会把自己撞到南墙。”

　　谈到对Cityray的软件的使用感受，她诚恳地说：“其实，在使用过程中我还是出现了不少问题，现在我懂了不少之后，发现不是Cityray系统的问题，而是我们使用不熟练。可那时候我们可都是推到Cityray软件身上的，丁之健虽然很郁闷，但从来没有和我争论过，只是默默地解决问题。我想，再叫我选择软件，我肯定还是要这样有安全感的。”