企业快速发展要求人力资源管理部门功能和价值的提升，这是不争的事实，并且有进一步发展的趋势。由于企业所面临的竞争环境越来越激烈，很多优秀的企业早已意识到，新时期企业的竞争是组织内部管理提升的竞争。作为人力资源部门在这一阶段中，避免不了肩负人才开发与培养以及绩效管理改善的企业重任，通过高效的人力资源管理带动组织提升、迎接组织变革、确保组织战略与实施。

       事实上，多数人力资源部门由于经验有限，不能有理想的管理思维、管理方法和能力等等应对这一格局的变化。因此，不少企业聘请第三方服务公司或者咨询公司帮助组织设计未来人力资源战略、员工薪酬、绩效体系的搭建，引荐先进的管理工具和方法，也有的企业请培训机构参与策划中、高层员工的培养与发展计划等。通过第三方的服务不仅能够帮助人力资源部门达到预期的目标，与此同时，借助第三方服务能够有力的帮助企业HR积累管理经验，体验并掌握管理方法，明显提升HR的管理能力。

       种种迹象表明，企业越来越重视组织内部人才的培养与选拔。大多数第三方咨询或培训机构的负责人曾表示，与他们进行业务接洽的多为企业人力资源负责人，整个项目实施效果的好坏以及最终的结果，很大程度上与HR自身的认知程度有莫大的关系。有调查表明，HR对于组织的提升影响越来越大。HR从人事管理向战略人力资源管理，从概念的提出到应用，已经很多年了，托马斯国际根据多年的经验建立了11项战略性HR专业素质能力模型（如图１所示）。

图1
       事实上，如果企业的HR能够满足以上11项能力素质模型，将对组织的管理水平提升起到非常重要的帮助。然而，目前多数企业的HR能力素质远达不到这样的水平。不少企业的HR成为企业管理的“木桶短板”，这令不少企业高管很是担忧。虽然这一现象很是令人堪忧，但是专家认为，目前我国企业HR管理的整体水平不高是事实，而那些在企业管理水平提升过程中，HR从业人员水平的优先提升的企业，将在竞争中处于优势。可见提升HR从业人员的水平刻不容缓。

       在多次与企业的沟通中，企业向托马斯国际表示：“提升HR管理水平的最好方式是与第三方机构的沟通、合作，这个过程本身就带动我们的HR自发的理解、学习和实践。”原来，日常HR的工作比较琐碎，而HR从业者往往更多地为他人做嫁衣，提升了组织中业务人员的管理水平，往往忽视了自身的学习，并且HR业务的提升往往更加专业。然而企业在选择了第三方的服务机构为企业进行组织诊断过程中，HR的全程参与，与第三方机构的沟通、交流则是很好的学习机会。

       托马斯国际资深顾问认为：在HR必备的11项能力素质模型中，掌握内部咨询技巧这一素质非常重要，需要HR能够理解和预见变革所引发的相关员工问题，并能运用有效变革管理模型和流程去协助和引领管理层处理、计划、执行在企业和部门层现的政策、系统、结构、流程和人事方面的改变或者变革。

       而这一素质的培养往往需要长期基于企业内部组织的了解，并且熟练运用整合性的人才管理和发展理念和工具。在与第三方机构的沟通中，双方能够很好地积累经验，且对业务彼此启发，特别是在采纳了第三方的建议之后，HR需要有针对性地对企业内部的流程、工具、策略进行梳导、改进，这对于HR经验的积累以及工作的开展有很大的帮助。

       一位企业HR曾表示：“借助第三方咨询平台我们重新进行了中、高层管理者的职位分析，与优秀企业的数据进行比对，调整了组织压力，梳通了人才资源彼此的沟通，特别是企业的高管人员对于组织管理的认识提升了很多，不仅满意度提升了，还特别支持HR的各项工作，今后HR开展各项工作比以前好做了许多，这要特别感谢第三方咨询机构对于我们的帮助。”

关于托马斯国际

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