固定资产超过100亿元人民币，年收入突破24亿元；移动业务网上用户累计达400多万户，市场占有率40%以上。这些是中国联通黑龙江分公司拥有的厚实家底。家底越厚，企业就越是要自强不息。黑龙江联通开始规划其长远发展战略，一是强化基于标准化、流程化的基础性工作，提升综合管理能力；二是重点实施战略性人力资源管理，如企业文化（用人环境）的建设、激励与约束体系的建设、员工培训与发展、关键性员工群体的人力资源开发等等。

　　现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。黑龙江联通的人力资源开发战略目标始终定在如何营造良好的“吸纳、培养、使用与保留”人才的企业人力资源环境上，并吸纳了大批的优秀人才。

　　但有了好的人才，还需要有好的管理。过去，黑龙江联通人力资源管理部门的信息管理方式主要通过文档、表格处理软件来完成。缺乏先进、有效的信息化系统，在一定程度上影响了人力资源基础工作的效率和流程化进程。黑龙江联通的领导层意识到，企业迫切需要借助信息技术和现代网络条件，通过建立先进、实用的信息系统，提高工作效率和业务流程的规范性，并在此基础上实现人力资源管理工作的自动化、系统化，为公司领导提供基于信息的决策支持。于是，黑龙江联通开始启动人力资源管理信息化项目。

　　成功搭建系统网络应用架构

　　据悉，黑龙江联通人力资源管理系统主要支持各级领导及全省13个地市分公司人力资源管理部门的员工约80人左右的业务处理和查询功能，约2000人左右的员工e-HR网络自助功能。主要业务功能包括组织机构、人力资源计划、招聘管理、人事、关键人群管理、培训、绩效管理、考勤休假管理、薪资福利管理、动态报表工具以及网络自助（员工自助、领导自助）管理等。基于以上背景，联通黑龙江分公司领导决定建设全省范围内的人力资源管理信息系统，以实现符合公司发展要求的人力资源管理目标。

　　黑龙江联通信息化项目于2003年3月底正式招标，国内6家主要的HR厂商参与投标。在经过严格的招标和充分的交流后，最终选择了东软作为系统的承建商，其主要看中了东软的技术优势和实施能力，同时东软和翰威特在人力资源信息化方面的合作也是重要的因素之一。

　　东软在充分了解黑龙江联通的建设需求后，结合慧鼎系统设计了对全省的集团化的人力资源管理模式。同时在实现了基于基础信息和数据处理业务的电子化、网络化、自动化的基础上，设计了企业内部员工的自助服务平台和企业主管的管理决策平台，并建立人力资源关键指标监测系统，建立不断完善的人力资源管理体系，提供基于信息的决策支持，从而实现全面的人力资源管理。

　　结合黑龙江联通现有的网络资源，东软设计了如下的人力资源系统网络应用架构。

　　

　　全面实现量身定制

　　应用架构：集中部署，分布应用。由于联通公司属于紧密型、集中式的组织形式和管理模式，同时又具有各级分公司和业务机构分布较为广泛的特点，所以，系统采用了流行的B/S架构，实现集中部署，分布应用。这不但免去了多次/多点部署的维护费用，更简化了以往的“下级上报、上级汇总”的传统信息反馈模式，实现了数据集中存贮和处理。

　　界面：不同用户不同服务。网络自助服务平台不但面向公司普通员工、直线经理和公司领导三种不同的使用人群，而且能满足用户根据各自的需要进行调整和设置。为此，在HR平台中集成了第三方成熟的Portal技术，可以通过配置实现不同的用户看到不同的工作区，操作者快速完成大部分的查询和业务处理工作；分角色的权限定义，让不同角色的用户看到不同的服务内容。

　　数据挖掘：快速 有效 易懂。为了提升HR应用和管理水平，东软为用户提供的TalenBase解决方案，包括了员工满意度和360度评估反馈两个高级模块。这两个模块都采用了数据挖掘技术，以实现从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的信息和报告。

　　理解分层次 实现按阶段

　　根据黑龙江联通人力资源管理部门的业务种类、性质和面向对象的不同，东软将系统建设划分为三个层次：第一个层次是要实现基于基础信息和数据处理业务的电子化，主要包括人事信息管理、薪资福利计算、考勤等例行性基础管理工作，核心应用目的是提高效率和准确率；第二个层次是要实现业务流程的网络化、自动化。主要包括人力资源计划、招聘、培训、绩效评估、干部任免、职业计划、休假、离职等可以按一定规则制定的流程型业务，核心应用目的是优化业务流程，提高服务质量；第三个层次是在完善的数据基础和规范的业务流程基础上，通过分析重要的人力资源状态指标和经营指标，逐步建立人力资源关键指标监测系统，应用各种管理工具和模型建立不断完善的人力资源管理体系，核心应用目的是提供基于信息的决策支持，实现全面人力资源管理。

　　基于以上理解，在具体实施中，东软又将整个项目分为四个阶段：首先是完成薪资、人事（组织机构、人员配置）、绩效、培训模块及薪资、人事模块的实施的客户化定制，并实施和试用组织机构管理、人员配置和薪资福利模块；其次是完成了绩效、培训模块的测试，人力资源规划、关键人群、职称与技能、国外培训、题库以及网络自助等模块的设计开发及测试，并实施和试用其它模块；接着是进行实施问题的跟踪改进（薪资、绩效）、测试及系统升级，并在黑龙江省分公司范围内进行系统试运行；最后，导入其他13个地市的业务数据，并进行应用培训和推广；组织项目验收并进入系统维护周期。

　　整个项目的实施从2003年6月开始，于2004年2月基本结束。

　　HR系统平台成功应用

　　2004年2月，黑龙江联通人力资源管理系统开始在所有地市进行应用推广。现在，该公司已经将大部分日常业务工作迁移到HR系统平台上操作。

　　通过慧鼎系统，黑龙江联通实现了对公司组织机构、岗位信息、薪资体系的重新梳理和设计，规范了公司内部体系结构。直接表现就是公司领导或HR工作人员只要进入当前组织机构图页面，就能对黑龙江联通的组织管理层级、各组织的岗位配置编制、各组织的人员配置名单以及人员的基本信息情况进行全面了解和掌握。

　　同时，由于系统采用了B/S架构，将应用遍及到黑龙江省联通各个经营管理组织单元；省分与各地市、各地市与各地市之间的HR业务操作得到大大的简化。如以往的分公司之间的人员调动，都必须经过黑龙江省分公司的审批、调出、再审批、调入等环节才能完成。现在只需要在黑龙江省分公司执行一次简单的内部调转工作就完成了。再比如，以前黑龙江省分公司想了解下面各地市的数据，必须先制成信息收集表格，再由各地市填报。一方面反馈周期很长，另一方面上报的数据不准确，这就给管理工作带来诸多不便。现在只要经过授权，随时随地就可以通过HR平台的自定义查询功能，了解自己想要的信息，并可导出到指定格式文件中，方便讨论和归档。

　　此外，黑龙江联通也可利用系统提供的薪资福利模块实现了相对稳定的管理人员和技术人员、每月都随业绩浮动的销售人员以及社会化用工的短期员工的三种不同的薪资福利政策。在灵活定义和自动计算的基础上，更是提高了数据计算速度和准确性，并能方便地与历史数据进行比较分析。

　　网络自助平台的开通，不但拉近了普通员工与HR活动之间的距离，也极大地方便了直线经理和领导方便、直观、及时地了解和掌握公司现有人力资源状况。2003年年底，HR部门成功地通过HR平台的高级模块员工满意度调查分析和360度评估与反馈完成了公司范围内的调查和测评。