怎样解决团队中一些员工过于自我、团队合作能力不强的问题?有研究者发现,“协作贡献者”效应(The consistent contributor effect)可以很好地解决这个问题。
    “协作贡献者”是这样一类型员工:他们往往把集体利益置于首位,让个人利益屈居第二。“协作贡献者”能够影响他人的行为,促使越来越多的人提高团队合作意愿。在集体中,他们会积极地发起合作,引导其他人朝团队协作的方向发展。因此研究者认为,这样一小群人正是影响和改变团队、解决团队合作问题的关键。
    人们往往是因为有共同的个人利益而非公司利益而团结协作的,但个人主义往往又会阻碍企业朝共同目标发展。无论是理性选择理论、预期效用模型,还是博弈论都表明,组织成员常常会屈从于个人短期回报的诱惑。
    第一个实验是每四人为一组,每个成员在每个回合开始前都持有60美分,可以据为己有,也可以贡献给小组账户,使小组的每个成员包括自己都会有40美分的收入。每个回合都如此重复。显然,越多的成员将钱贡献给小组账户,小组整体的收益就越大。但是如果不将钱贡献出来,个人可以多获得20美分的收入,因此多数成员还是会选择持有现金,并不将其贡献给小组账户。
    但也有这样一部分小组成员,每局都将其手中的资金共享到小组账户,他们就是“协作贡献者”。5轮回合下来后,有“协作贡献者”的小组收益要高于其他小组,而因为收益高了,小组成员的合作积极性更高了。“协作贡献者”不仅为自己的小组赢得了收益,也帮助其他小组成员克服了对“合作可能会导致个人损失”的恐惧,从而达成了一致协作。此外,研究者还发现,随着金额的增加,协作贡献者的合作积极性就更大,获得的收益也更多。
    在团队中,“协作贡献者”给团队成员输出这样的讯息:合作是有利的,这对其他成员很有感召力。此外,“协作贡献者”的社会地位也会影响组织成员的积极性。研究者将协作贡献者分为“地位高(博士生)”组和“地位低(兼职秘书)”组。结果发现,尽管两组都增强了合作力,但“协作贡献者”拥有较高社会地位的那一组成员显得更为积极、参与度更高、更为理智。