沃尔玛的员工在顾客走近到10英尺的范围时,都会露出温和的微笑并招呼,而她们的微笑都是经过培训过的,那就是微笑时露出8颗牙齿,这就是职工的精细管理的意识和理念。

　　精细化管理首先是一种意识,一种理念,更是一种企业文化。精细化管理首先要解决的问题就是向全体员工灌输精细化管理的重要意义,利用各种形式让员工了解精细化管理的内涵,全面把握精细化管理的精髓和灵魂。从思想根源上要求培养员工追求精细化的思维方式,由知晓、明白、认同、支持、到亲身落实,最终将精细化的理念植根于员工心中,才能有助以后精细化管理的实施。

　　善于经营的企业必须在低利润空间中通过精细管理来降低成本,从精细管理中获得利润。因为竞争的优势主要是来自于管理的优势;而管理的优势则是通过点点滴滴汇集而成,并通过一招一式体现出来。

　　老子云:“治大国若烹小鲜”,不管多么大的企业或多么大的工程,其管理最终都要落实到每个具体环节上,从细微之处加以完善,才能获得正在的优势;反之,“千里之堤,溃于蝼蚁”也正是因为忽略了细节导致。

　　笔者认为,精细化管理需把握两点:一是要自上而下的层级传递。精细化的管理理念与制度是否能行得通,行的久,关键在于企业的领导层是否能身体力行,坚持不懈。如果领导层对自己倡导的理念和规定的规章制度不能言行如一、一曝十寒、朝令夕改,实施精细化管理绝对不肯能成功。二是要上下结合。精细化管理最终要形成一种文化,这种文化既是企业领导的个体文化,也是企业团队的群体文化。只有先进的企业文化被职工群众所掌握、认同和自觉执行,形成上下互动、齐动的时候,才能转化成巨大无比的物质力量,形成强大而持久的企业综合竞争力。