中国制造背后巨大的优势就是人力资源充足,然而,中国每年近200亿元人力资源外包的市场,使众多投资者纷纷进入这个行业。

　　近年来,人力资源外包成为VC挖掘的新领域。2004年9月,上海薪得付信息技术有限公司(CDP)获得第一轮100多万美元的天使投资。

　　后于2006年10月,获得Investor AB、富达国际和住友商事亚洲资本1000万美元的第二轮投资。同年11月,东方标准人才服务有限公司成功获得DCM及DT Capital近千万美元注资。2007年8月,汇思集团获得今日资本约1亿元人民币投资。2008年2月,易才集团(以下简称为易才)获得了来自寰慧投资和华威国际联手1200万美元的第二轮投资。那么是怎样的原因促使这么多的VC看好这个领域?

　　在欧美,大约有60%-80%的企业进行人力资源外包。从事人力资源外包的公司仅上市的就有8家,包括知名的ADP、Paychex等。而在中国,人力资源外包服务仍属于新兴行业,到2007年,中国企业真正进行人力资源外包的还只有7%。业内人士分析,未来几年中国本土的人力资源外包市场将呈现几何级的增长,保守估计在20%以上。据Yankee集团发表的报告显示,2008年全球人力资源外包市场将达到800亿美元,而国内人力资源专家也预计,2008年在华外资企业的人力资源外包市场有望突破200亿元人民币,如此大的市场或许是众多VC看好这个行业的真正原因。

　　易才模式

　　作为全球人力资源外包市场上的领头羊,当前市值高达200亿美元的美国人力资源外包公司ADP,其自身55年的发展经历以及全球56万家雇主证明了人力资源外包市场蕴含的巨大潜力及未来发展前景。

　　“中国的人力资源外包行业每年近200亿元的蛋糕可以说非常诱人,即使现在同时有几家大公司出现,也都可以承载,而且中国和美国的发展阶段不一样,在美国现在是全自动化生产,需要人的地方其实并不多,但是依然能够拥有ADP这样市值高达200亿美元的公司。而在中国,现在可以说依然处于半自动化状态,在社会的各个行业都还需要大量的人去实现,而只要有人的地方,就存在人力资源外包,因此,这个行业的机会在未来几年,还将是黄金发展时期。”寰慧投资董事总经理符绩勋在采访中告诉记者。目前在美国,有93%的大型企业(500人以上规模)接受不同程度的人才派遣服务,全美有400万人被人力资源外包公司作为派遣,而且这种派遣模式在美国以每年35%的比例增长。

　　而观察ADP取得成功的关键,我们不难发现,其竞争的优势除了全球化的网络与布局可以保证客户在全球范围内的业务开展,将企业与ADP紧密联系在一起之外,ADP提供的一款全球服务解决方案GlobalView,保证企业在人力资源成本的花费上更接近于其预算。

　　那么,与美国ADP及国内其他人力资源外包公司相比,在国内曾两次获得融资的易才到底有何秘诀呢?

　　“与别的公司相比,易才具有相对独特的模式,这是目前企业公司所不具备的。”符绩勋告诉了记者选择易才的理由。而经记者了解,易才的业务主要集中于为各类企业事业单位及政府部门提供人力资源服务,服务内容包括人事代理、薪酬福利管理、劳动关系管理、社会保险及住房公积金服务、企业补充商业保险等各类人力资源外包服务,然后通过规模效应获得企业利润,在服务内容及盈利模式上与其他企业并没有多大的差异。而最大的不同就在于其跟随客户从而实现全国布局的模式,也就是所谓的“易才模式”。而这个模式,跟美国ADP的全球化服务网络有异曲同工之妙,可以说,易才可谓是“中国的ADP”。

　　“比如国美,假设国美当年只在北京开店时将人力资源业务外包给北京的一个服务商,但发展太快,很快又在广州开店了,只好在广州再找一个人力资源服务商。然后上海也开店了,沈阳也开店,那就需要在每个地区都分别找服务商,这就使得企业没有固定的人力资源外包服务商,同时又要和不同的人力资源外包商进行沟通,既浪费精力又浪费时间。”易才总经理李浩在采访中告诉记者。易才通过这种跟随大客户的全国布局,百分百地将国美等大客户“纳入囊中”,与企业紧密地捆绑在一起。

　　而除了跟随客户进行全国布局以外,易才还通过开展业务流程外包(BPO)业务,对客户服务进行流程化管理。“以发工资为例来说,以前的工资发放只是一个单项,但如果企业开通BPO,那么易才就可以从招聘、培训、上岗等一直到离职都来负责。此外,易才还把人才认证、培训、人才输出,甚至到培训中心的批量化业务管理融入到整个人力资源业务当中。”李浩表示。而这个业务,则是易才与美国ADP目前最大的不同。

　　人才困境

　　目前,国内人力资源外包服务行业主要有“五大板块”竞争团队:一是“外企服务机构”,目前全国已达100余家,雇员达57万人,该板块可谓是此行业中的主力军,目前占据了市场约55%的份额;二是“人事系统的人才交流中心”,全国达4000余家;三是“劳动系统的职业介绍所”,全国有3.11万余家;四是“网络运营商”,51Job、智联招聘、中华英才网等机构发展迅猛;五是“外资人力资源服务商”,ADECCO、翰威特、保圣娜、MAINPOWER等世界知名外包服务商已经进驻中国。而诸如易才、汇思集团以及利益民公司等民营人力资源外包公司,其市场份额目前不过是5%,未来的增长潜力由此可见。

　　同时,由于人力资源外包行业起步晚,行业缺乏统一的服务标准,而这五大板块并存的现状同时也造成了行业内公司的水平良莠不齐,一方面不断获得企业的认可,而另一方面则受到了企业的质疑,对整个行业造成了负面影响。而面对类似ADP这种跨国外企人力资源外包巨头的威胁,国内具有政府背景的服务公司及民营企业,无论是在专业化服务还是在企业管理等方面,显然并不乐观。

　　“从资金上来说,ADP等公司由于长时间的积累,已经建立了一套标准以及强大的数据库,无论从服务经验还是标准来说,国内的民营公司都与他们相差甚远;其次,从政策上来说,由于全国各地的劳动、人事等相关政策并不统一,因此,在人力资源外包公司提供服务以及全国扩张的过程当中,这些都形成了障碍。”利益民公司董事长孟波在采访中告诉本刊记者。

　　由于门槛低,人力资源外包公司遍地开花的现状同时也造成了行业利润整体下滑,行业之间的价格也正在走家电行业当初走过的路,“目前企业主要是通过拼价格的方法获得市场,比如我们现在一般对一个雇佣工人的价格是50 /人/月,接近于成本价格,而有的公司为了取得客户,竟然提出了30元/人/月的报价,这种竞争造成了整个行业利润下滑,处于一个恶性竞争的状态。”孟波表示。

　　此外,由于利润下滑,目前行业内的公司往往生存时间并不长,同时缺乏创新的服务产品也是很多公司倒闭的另一个直接原因。“目前人力资源服务商之间的价格竞争十分激烈,但比价格竞争更激烈的应该是服务产品设计、营销和服务质量的竞争。”孟波说。

　　谁能够未雨绸缪,谁就将在未来成为行业内的“隐行冠军”,BPO业务的出现以及人才测评等相关领域的不断完善,这些人力资源外包的下一站,也将在该领域里引起新一轮的竞争。