窍门在于“整合”
组织一个群体是一回事,将这个群体凝聚成一个团队又是另外一回事。几乎每个人都经历过那种令人昏昏欲睡的会议,几乎所有的人都在抱怨:“我再也不想和这些人一起工作了!”
这显然不是令人愉快的场面。在这里,我们将提供一个可以让人们为之奋斗的、完全不同的模式:超级团队模式。
“超级团队”模式
渴望成功
超级团队的成员有活力、负责任,能够在成功的基础上寻求繁荣发展之道。
不断改进
超级团队的成员对自己和他人有很高的期望,并不断寻求进步的阶梯。他们能够选择各种灵活的、创造性的或规范化的方法来清除障碍。
离经不叛道
超级团队的成员遵循原则,但又不拘泥于规则。他们能够独当一面,也能坚持与他人沟通。无论是独自开展工作还是参与群体工作,他们都能获得很高的效率。
主动进取
超级团队的成员反应迅速,态度积极乐观,行动能力非凡。
重视领导
超级团队的成员特别敬重那些识大体、有活力、敬业的领导人,并希望在他们的带领下争取外部资源与外部支持。
以人为本,强调协作
超级团队的成员尊重知识、尊重竞争、尊重贡献,甚至胜过自己的身份与地位。他们既注重合作,也注重解决问题。
以使命和目标为导向
超级团队的成员既能持之以恒,又不失之灵活。在为完成使命而设计战略的同时,他们会不断地提醒自己:“我们究竟想实现什么样的奋斗目标?”
理性、顽强
超级团队的成员善于分清事情的轻重缓急,敢于面对各种各样的现实难题。
在维护关系的过程中,超级团队的成员特别善于构建网络关系。他们能够与那些相关的、能帮助他们的人建立各种正式的和非正式的关系,并利用这种关系来实现团队目标。他们不断和外界接触,也让外界更多地了解自己,从而积极寻求外部的反馈与帮助。他们理解组织的战略与经营哲学,并渴望通过自身的艰苦努力来实现组织的目标。他们在一个开放的文化中发展,并与所在的组织互相影响。他们所在的系统授予他们权力,也希望他们承担责任,以便完成双方共同商定的目标。在超级团队里,团队成员和团队创始人一样拥有权力。这是因为,超级团队中的个人的影响力主要取决于信誉而非权威。
我们曾经看到过积极的、强劲的超级团队中的成员相互祝贺:“我们真棒!”当这种感觉能够激发人们追求更大、更好的目标时,这就是最好的结果。与此同时,超级团队也必须认识到危险所在。应当看到,超级团队的成员有时候也会骄傲自满,这将直接导致超级团队的衰败。在很多时候,超级团队的成员自我感觉太好或彼此之间过分亲近,这也可能产生一些消极影响,导致过度利己、盲目作为、产出下降等后果。
综上所述,我们可以从以上各点中真正了解到超级团队的准确形象。显而易见,要真正实现这样的目标,确实还需要更多的理解和努力。在一般情况下,超级团队不可能轻易产生。
团队文化
(一)团队形象
在一起工作过一段时间以后,任何一个团队都会树立起自身的形象。因此,团队形象是团队文化的一个组成部分。如果团队对自身的特征很了解,就有助于激发成员的正面行为。就像我们个人,如果我们很清楚自身的特点,就能塑造出适合自己的行为模式。
一个优秀的团队能够塑造出一个积极向上的自我形象。事实证明,成员之间用幽默、想像或隐喻等来描述他们对团队工作的感受将有利于团队塑造自身形象。
例如,团队中的一员说:
“我们已经越过了多座山峰,我想我该给皮鞋钉个鞋掌了。”
另一个人可能回应说:
“是啊,我的小凿子和攀援绳已经拿在手上了。”
诸如此类的评论有利于团队发展出这样一种形象:一群相互配合、训练有素的登山者,攀援着一座艰险的山峰,立志要将胜利的旗帜尽快插上山顶。在整个协作过程中,这种形象将有助于大家形成共同的沟通基础。比如有一天,当有人讨论某个难题时说“稍等,我去把我的钉子拿来”,这个时候,团队中所有的人都能明白他的真正意思。
这是一种积极的、共同的、健康的形象。当面临问题时,拥有这种形象的团队相对于一个形象比较弱的团队而言,更愿意迎接挑战——登上山顶。不幸的是,像个人一样,团队也有可能形成消极的、破坏性的形象。具备领导能力的成员会及时发现这类问题并阻止这类问题的出现,他们特别善于识别并把握可能产生健康积极群体形象的有利时机。
一些小型群体的文化有时会很强:他们的形象非常明晰,以至于外人光凭这些团体成员的行为、着装和谈吐就能判别出他们是谁。兄弟会、妇女会、职业团体或是一个组织中的某些部门就常常产生这样的现象。这可能是件好事,也可能是件坏事。在某些特殊情况下,这也可能导致这些群体的过度自负或骄傲。但不管怎么说,我们必须清楚地意识到一个团队的形象的影响力是多么巨大重要。
(二)共同远景
对于拥有在优秀团队工作经历的团队成员来说,他们都十分清楚共同的团队远景。在团队的这种共同远景的指导下,成员们清楚行动的具体方向,明确行动的具体内容。团队的这种共同远景往往比目标或目的更全面,是团队对工作结果的一种极有价值的整体展望。
如果一个人能清晰地刻画出自己所追求的奋斗目标,那么,他随后采取的步骤和为自己设定的阶段性目标就会更加鲜明、更加实际。就个人而言,将目标或战略具体化有助于该目标或战略的实现。与此类似,如果团队也采用这个方法,也必将大大有助于团体成员认清他们追求的方向,从而一步一步地前进。
