“温柔似水”是对女人性格的描述,“柔性管理”则是与男性领导相比,女性CEO的独特之处,它强调人性与人际关系的管理。
当然,管理中“柔”要讲究个度。商业运作需要管理者运用理性思维与体制管理,而这时候过度的感情倾注可能成为发展的绊脚石,影响了企业的前途。
情感运用优势一 团队用情感凝聚
女性的亲和力是男性不可比拟的。在这一点上,北京金路易速冻食品有限公司董事长黄全胜深有感触。“16年前陪我一起创业的员工到现在还有近100人,他们和我一路看着金路易的成长,这些人大多数都是部门领导或者车间主任了。”
“创业之初,没有钱,从20几人的小作坊一路走到今天上千人的民营企业。现在想想,是我感动了他们。”提及团队建设,黄全胜笑着说,“我是以情服人。”
黄全胜不喜欢别人叫她“女强人”,“我只是管理着一个企业的女人而已。”
女性管理者往往具有母性情结,黄全胜刻意将这种感情倾注到管理中。“我崇尚情感管理,在这里,我是家长。”这位大家长总是将“家史”讲述给每一位员工,创业时艰难场景的再现总会让每一位听到的员工动容。“他们从最开始就会理解我,被我的真情流露感动。”她说。
在企业管理中,女性CEO尤其是创业型女CEO,总是有母爱情结,擅长人际关系,敏感如斯,知道怎样让每一个人都能感觉到领导的重视。
金路易每年都会举行一次运动会,很多节日也会举办活动,每个过生日的员工,黄全胜都会送去蛋糕;员工只要在公司工作一年以上,计划内生育,法定年龄结婚,黄也会送上一份贺礼;员工直系亲属考上大学的、大专的,都会凭录取通知书领到红包。“员工是企业的核心竞争力,好团队必须没有后顾之忧,我这个家长必须尽力帮他们解开束缚。”
阅读提示:企业的CEO好比战场上的主帅,要在激烈的竞争中获得成功,不但要有运筹帷幄的能力,而且要有一个好的团队,团队建设是CEO首要注意的事情,尤其对于女性CEO来说,适度的刚柔并济会得到意外的惊喜,太刚或者.....
信息技术服务商北京和源沐泽公司总经理余立新也有做家长的感觉。“创业时没有经理的概念,而且我作为一个女人,总感觉自己有太多的母爱,有的时候说不清楚,但却释放得淋漓尽致。沐泽每一位员工都是我亲自招聘来的,就在那时候我跟员工建立了深厚的友谊,他们都管我叫余姐。下班开着车跟员工一起去送货,每天都很开心,唱着歌去,唱着歌回。”
情感运用优势二 团队需知人善用
古人云:感人心者,莫先乎情。任何管理都是由人发出的,需以人为本。而知人善用,就是在了解每一个人的基础上,发挥每个人的主动性,维护人与人的和谐相处,改善人际关系,共同寻找目标和承担使命,就是女性情感管理的又一要义。
“不要再关心我们了!”最近,中国总会计师杂志社社长刘丽君经常被员工抱怨。“说我要是再关心他们,他们就得心甘情愿累死在工作岗位上才算回报。”
刘丽君曾写过一本名为《胭脂虎》的书,从自己的管理经验结合《红楼梦》中的女人们谈女性管理之道。“企业的董事长就相当于贾母的角色。从贾母身上可以学到知人善用。”刘丽君认为,“前提就是必须把合适的员工放在合适位置上。让每个人都尽可能发挥才能”。
在封建社会,一般都是按照长幼顺序排列,而身为贾氏公司的“董事长”,贾母却打破陈规,以大局观将各方面能力都在长媳邢夫人之上的王夫人提拔起来。“可见贾母并不是按资排辈,而是能者居上。尤其是后来对王熙凤的启用更是如此。”刘丽君在《胭脂虎》中如此点评。
情感运用劣势之一 团队成长痛楚蜕变
“情感成为我的绊脚石,也让我有了优柔寡断的个性。”回忆当初,黄全胜眼里有泪。16年的创业路,风风雨雨早已不在话下。但对每一个员工的爱让她何尝忍心让员工离开?
民营企业的发展壮大总是必须经历原始资本积累期才能进入快速发展期。伴随着企业的发展,新鲜血液成为企业的渴望。黄全胜一直坚持的情感管理动摇了。“我只想换思想,不想换人,我的思想在转变,但是某些领导不转变就会让我很累,没有办法,不换思想只能换人,抉择很痛苦……”黄全胜依然沉浸在那段日子中。
从1993年黄全胜的管理队伍初建,到2007年,黄全胜一直在不断招人,却从未换过人。那时管理层的学历大多为初中、高中,其中大部分是跟随黄全胜打拼过的老员工。随着企业原始资本积累的完成,企业已经转入高速发展期,但很多高管的思维跟不上节奏,这时候的黄全胜不得不事必躬亲。
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“我是女人,不是铁人。”团队思维的固化,尤其是高层管理者的停滞不前让黄全胜睡不着。企业需要随着时代发展,“创业容易守业难”。“十多年,管理层流动率为零,没有新鲜血液进来,墨守成规,成为阻碍企业发展的绊脚石。”黄全胜开始引进职业经理人。
企业的成长总要伴随着阵痛,黄全胜的抉择让她在感情上难以承受。如今,黄全胜公司中的管理层被换了80%,她也把自己的弟弟从做了15年的销售总监岗位调下。“企业需要创新,职业经理人的加入会给公司带来先进的理念,这就像一个平静的鱼塘,所有鱼都按部就班游着,忽然有一天进来鲨鱼,那么鱼一定就会打破原先的一片死寂,而奋力向前冲。” 如今,企业焕发着一种几年都没有过的激情。理性而系统的管理会给企业发展提供道路,黄全胜痛苦地战胜了自己的情感。
情感劣势之二 放权不足引团队猜忌
众多经历艰辛创业的女企业家,往往对于企业运营的任何一个环节都很清楚。又因心思细腻,任何事情都看在眼里,于是事事过问。对员工细腻关怀,员工会奋发图报;对事情太过细心,便会产生与之相反的效果,这就引发了“放权不足”的问题。
公司的高管自有满腔激情,女性CEO不必因为自己的过于细心而事事亲力亲为,其一太过操劳,其二易引起团队猜忌。要学会抓大放小。
北京八佰拜电子商务技术有限公司创始人张毅曾表示,创业之初是个人奋斗的色彩多,不善于发挥团队的能力,愿意自己出色,愿意自己被肯定。但随着公司发展需要为大家提供一种目标和愿景,用引导性方式,把大家的积极性调动起来,放权给能帮助公司发展的人,这样自己也很轻松。“原来自己是惟一的驱动,现在有了很多小的驱动,这样发展下去,公司自然会成长到一定高度。”
情感劣势之三 以柔克刚分场合
女CEO们经常被冠以“铁娘子”等称呼,是由于女性管理者在管理上表现出的“刚硬”。
如何对男员工进行管理也成为一些女CEO们探讨的话题。女人最大的特质是柔情似水。最好的办法就是发挥女性柔的一面,关心他,包容他。这也是女CEO留住优秀人才的一种有效方法。黄全胜每年会在男员工家属过生日的时候贴心备上礼物,让员工家属支持家人为公司努力工作。
以柔克刚还可表现在与男员工的交流沟通上。女性有很好的沟通能力,很会察言观色,注意场合的气氛,就是今天讲的情商,女性有很好的亲和力。在与男性员工沟通之时,切忌戳穿对方面子,委婉沟通会获得更好效果。
企业的CEO好比战场上的主帅,要在激烈的竞争中获得成功,不但要有运筹帷幄的能力,而且要有一个好的团队,团队建设是CEO首要注意的事情,尤其对于女性CEO来说,适度的刚柔并济会得到意外的惊喜,太刚或者太柔都会让女性CEO失去原本的魅力。
