经盛管理咨询公司　叶生　陈育辉　吴傲冰

　　本文是经盛咨询公司12月份即将由机械工业出版社出版的《重塑-企业文化培训手册》书中的部分内容连载之二,它是经盛管理咨询文库中企业文化实操系列的第三本。本书是国内第一本正式论述企业文化培训的专著,它从理论和实践各方面全方位对企业文化培训做了系统介绍,书中配合经盛咨询公司的许多案例,帮助读者理解和操作企业文化培训工作。

　　案例十八:德国BLG国际物流有限公司的企业文化

　　具有127年历史的德国BLG国际物流有限公司的企业文化精髓是以人为本,职工的团队精神和对职工的在职培训是其成功的秘诀。

　　BLG公司强调高效率的网络信息,公司每天都要告诉员工在接受到的众多信息中哪些是最重要的信息。公司内部办的报纸、杂志、运动会以及有些特殊员工在各子公司的岗位间流动都是信息交流的有效手段。

　　BLG公司对青年员工有严格的训练体系。青年员工经验少,刚从大学毕业,但公司会信任他们,交给他们一些重要的工作。对每位员工每年都有目标责任制,给员工一定的权利、一定的机会、适当的帮助和管理,使之达到每年合同中的目标。

　　BLG公司给员工好的工作和待遇,一份优厚工资和资金必不可少,使之不愿意放弃这份工作。公司有一套先进的人事管理制度。如有员工离开,要仔细了解是什么原因使他们离开。“员工满意是我们的追求”。“我们的员工都有一份自豪感,成为BLG的一员是一种自豪和骄傲。”“要让员工有责任心。工作时间过长人们会有厌恶情绪,可隔一段时间,我们会问他们需要什么样的工作,调换并满足他们。”“在BLG团队精神很重要,但团队精神不等于大家在一起干活。要使职工明白自己在公司的发展前景。”

　　在BLG公司以人为本被解释为:“在内部以员工为本;在外部以客户为本,如保证物品到达用户手中时是完美无缺的,同时给客户提供包装箱的回收服务。我们还让员工知道环保是必不可少的。”

　　核心知识点:

　　一、如何判断你所在企业的企业文化

　　如何判断你所在企业的企业文化,是不是那些贴在墙上的标语,还是员工手册上的行为守则,还是你们老板天天讲的那些精神激励讲话。或者这是你们企业文化中的一部分,又有可能这完全是企业文化的一种假象,企业文化的显性部分很容易被人们所察觉,但核心的内容,即企业内容对于各种事物及矛盾的真正看法就不是那么直接和明了的。

　　你可以尝试回答以下问题,它可以帮助你分析所在企业文化的实际内容。

　　在企业中,任何人都能问问题还是只有某些人有权利提问?

　　企业是鼓励人们犯错误还是不允许人们出现错误?

　　人们是用一种积极的心态做工作还是采取一种消极的心态来处理工作?

　　人们是否相互尊重?个人能否要求帮助并且从其它同事得到帮助?

　　你是否对公司的创造的成绩而感到骄傲?

　　人们是否情愿跟随一个领导人?

　　部门在讨论问题时是否愿意邀请其它部门的人来参加?

　　公司领导的办公室大门是经常关闭还是永远敞开?

　　你可以通过很多途经了解到公司的各种信息还是说你对公司的情况一无所知?

　　人们的矛盾是怎么处理的?

　　人们是否愿意为了公司的工作而放弃自己的休息日?

　　人们是否定期通过开会的形式来解决问题?

　　人们相信通过努力可以获取自己的薪酬及体现自己的人生价值?

　　名人说解:

　　世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同。

　　——《财富》杂志

　　陈育辉,经盛管理咨询(中国)公司总经理助理,企业管理硕士,咨询顾问。2003年开始参与编撰、出版《经盛企业文化管理丛书》系列,合著书《第三种管理模式,中国企业文化战略》即将出版,在国内权威管理期刊杂志发表企业文化管理文章多篇。联系方式:020-22813389,88502089,电子邮箱:cyh@wccep.com,cyh@wccep.com

　　叶芃(原名叶生),博士,现为香港经盛国际集团有限公司执行董事,经盛国际管理咨询(中国)公司常务副总经理,香港企业文化协会常务理事,香港企业文化协会企业研究所副所长。曾担任香港某上市公司首席代表,国内多家大型企业集团总经理、董事会秘书、企业文化负责人、投资银行中心负责人,熟悉企业管理、投资银行业务,对企业文化有特别的研究。

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