案例:
寰宇设计公司是一家实力雄厚、历史悠久的国有电力勘测设计单位。经过50多年的发展,目前业务领域包括电力工程勘测、设计、咨询、监理、总承包等,是中国勘察设计综合实力百强单位。
然而,随着国内外环境的变化,寰宇设计公司的发展也面临新的挑战。根据我国加入WTO的承诺,2005年以后,勘察设计行业将对外资全面开放,国外工程公司和工程咨询公司将大举进入我国,凭借其先进的技术、灵活的机制、丰富的经验、雄厚的实力和优厚的待遇,与国内勘察设计企业进行激烈的竞争。同时,随着国家资质管理的改革,民营勘察设计企业也将逐步登上历史舞台,这将进一步加剧国内勘察设计市场的竞争。
为应对市场竞争的挑战,寰宇设计公司和国内其他勘察设计单位一样,迈开了体制改革的步伐,国务院、建设部等政府部门多次发文,鼓励和支持有条件的勘察、设计和施工企业,按照国际通行的工程建设模式,发展成为具有设计、采购、施工、试运行服务等综合功能的工程公司,并提出了指导意见,为勘察设计单位的体制改革指明了方向。
然而,目前的寰宇设计公司从实质上看,其生产经营模式、设计方式和管理机制等,与50年前的原苏联模式没有根本性的突破,功能单一、机制不活的现状已不能适应当前国际市场的要求。即使是仅承接单纯的国际工程的设计任务,这种与采购、施工不相衔接的模式也无法适应入世后国际市场的需求。实行EPC(设计、采购、施工)工程项目建设总承包或PMC(项目管理总承包)是国际上行之有效的、公认的并普遍采用的工程项目建设模式。国内随着电力工业投资多元化,独立电厂项目比重也将逐渐加大,建设工程项目管理逐步向国际模式靠拢,而不再满足于传统式的单一设计服务。
目前大多数电力勘测设计企业,主要业务大都来源于上级主管部门(企业),部分业务来自市场中的招投标。加入WTO后,国外工程服务业与工程投资将与通行的市场准入一起进入我国市场。建设市场、消费市场和与工程建设有关的生产企业将受到严重的冲击。那些长期在各种行业保护或靠行政和区域垄断生存的企业将面临极大的困难。WTO确定的服务贸易透明度原则和最惠国待遇原则倡导公开、公正和公平的竞争。因此,“圈地式”的部门垄断和人为的行业壁垒将被打破。一些运营成本高、质量劣、效益差、技术水平低的企业最终难免被市场所淘汰。
随着电力工业向大容量、高参数、新技术、高电压等级的不断提升,电力工程的项目总数将有所减少,竞争将不断加剧。而在技术、知识、质量管理和效益等方面的竞争,实质是人才的竞争。若没有足够的国际经营型复合型合格人才的支撑,要守住国内电力建设市场、占领国际市场是不可能的。入世后大量国外公司到中国寻找市场,他们有资金、有技术、懂管理,而缺乏的是熟悉我国国情又有技术能力和勘察设计经验的双语人才为其服务。作为人才高度集中的电力勘测设计行业,必然成为高素质人才被猎取的最佳目标。
寰宇设计公司作为一家历史悠久的电力勘测设计单位,在55年的发展历程中,积累了丰厚的精神财富和优良传统,奠定了良好的企业文化基础。目前,寰宇设计公司已经建立了规范的企业文化理念体系、企业管理制度、完备的视觉识别系统和员工行为规范,形成了良好的企业文化氛围。
寰宇设计公司以战略思维指导企业文化建设,连续制定了两个企业文化建设三年规划,为企业文化建设指明了方向,使得企业文化体系逐步丰富和完善,为增强寰宇设计公司的凝聚力,塑造寰宇设计公司的品牌形象,发挥了重要作用。
但是,与建设具有国际竞争力的工程公司的战略对企业文化的要求相比,寰宇设计公司的企业文化建设仍然存在一些需要改进的地方,主要表现在:
1、企业文化的总体特征表现较弱,企业文化的特色不够鲜明和突出,企业文化在企业发展中发挥的作用非常有限;
2、企业文化的宣传力度不够,员工对企业文化的潜在功能和重要意义理解不深,对企业文化于企业战略转型的重要性认识不足;
3、企业文化理念体系的提炼不够准确,员工对企业理念体系的认同度有待于进一步提高;
4、企业文化制度不成体系,某些企业制度没有与企业理念保持一致。
5、部分员工对企业视觉识别系统的认同度不高,视觉识别系统没有很好地与企业战略及企业理念相结合,视觉识别系统的宣传和推行缺乏有效的制度保障。
案例点评:企业文化如何有效配合企业战略转型?
企业文化与企业战略的相互关系
企业文化与企业战略看似两个泾渭分明的概念,但其间却有着十分密切的联系。哈佛商学院曾经就企业文化和企业战略方面的问题调查多名企业界人士,但同一个问题在一部分人士看来是属于企业文化范畴,在另一部分人士看来却是属于企业战略范畴,由此分析得出,两者之间并没有明确的界限,并且存在着一个交集,这个交集就是企业的经营哲学,它既属于企业文化,又属于企业战略(如图一)。
图一企业文化与企业战略存在交集
企业的经营哲学,回答了企业为什么而存在、企业凭什么而存在等企业经营管理最深层次的问题。企业的经营哲学,在企业战略上表现为企业的远景规划、企业定位、指导思想等,在企业文化上则表现为企业的愿景、使命、核心价值观等。企业经营哲学同时也是企业文化和企业战略的起点(如图二)。
图二企业文化与企业战略的关系
企业文化一般分为理念层、制度层、物质层三个层面,企业战略一般分为公司战略、业务战略、职能战略三个层面。企业文化和企业战略在最高层面有很多相似之处,企业的远景规划(愿景)、企业定位(使命、宗旨)、指导思想(核心价值观)分别是企业战略和企业文化的核心要素。
企业文化通过企业经营哲学决定着企业战略的制定和经营模式的选择,而企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的发展和创新,两者之间是相互约束,相互影响和相互促进的关系。
企业文化与企业战略的相互作用
企业管理的实践表明,企业文化只有与企业战略相结合,才能使企业如虎添翼,如鱼得水。
企业在战略分析、战略选择、战略实施过程中,必须充分考虑企业文化的因素。一方面,企业文化的核心价值观决定着企业战略的定位。企业战略总是在一定的企业经营哲学指导下产生的,也就是说,有什么样的企业经营哲学,就有什么样的经营战略;反之,有什么样的经营战略就需要什么样的经营哲学来引导。另一方面,良好的企业文化氛围是实现企业战略的重要保证。实践表明,优秀的企业文化一旦被广大员工所认知,并内化为行动,就会成为一种力量,促进企业战略的顺利实施。
企业文化对企业战略有着重要的影响:从内部看,企业文化对企业成员的精神信仰起着良好的凝聚和约束、激励作用,促进人的全面发展,达到企业内部责权利的统一,促进企业战略的正常实施;从外部看,企业文化有助于企业战略适应各种人文环境,解决跨文化管理及资产重组中的文化整合问题,间接影响企业的市场竞争力,尤其是影响未来企业经营发展业绩。
企业借助企业文化为战略服务的例子很多:英特尔更换标识,实现了战略由内到外的转变;GE在《员工手册》中通过“既是大公司又是小公司”的理念灌输,充分引导员工行为;企业文化的“制度层”为战略转变保驾护航的例子更是不胜枚举。惠普公司创始人威廉?休利特曾这样说过:“回顾一生的辛劳,我最自豪的,很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就,对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司。”惠普以后推出了很多产品,但是“热忱对待客户、信任和尊重个人、追求卓越的成就与贡献、注重速度和灵活性、专注有意义的创新、靠团队精神达到共同目标和坚持诚实与正直”的七大核心价值观都会指导企业的战略。价值观是企业恪守的价值标准和行为准则,是企业文化相对固定的元素,不会轻易改变。
企业文化能够与战略协调一致是理想状态,当战略发生变化时,企业文化既能够做到适时更新,又能够保持核心价值观方为上策。
(待续)
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