现在的管理咨询已经不是什么新鲜概念,如此之多的顾问公司不断涌现,使得一时间管理咨询成为了一种时尚,企业无论大与小,无论成熟与否,都不愿意落伍,MKY、PD、MC等已经充斥了整个神州大地,为迎合这种形式,很多咨询企业也不断的拓展,三两个人就组成顾问公司,不管项目如何(不管是调查、认证还是策划),都会去做,都会称为专家,当然这种欣欣向荣的景象不见得是坏事情,最终还是大浪淘沙,总结顾问公司的行为,我认为顾问公司要做到基业常青,必须有如下禁忌:

　　1) 忌:说一套,做一套

　　俗话说:己所不欲,勿施于人,这个应该是顾问公司要特别注意的,自己推行具有自己特色的管理模式或管理方法,在自己不去应用时,千万不要相信在顾客方可以得到最大的成功。我们知道,企业90%的管理内容是共享的,在自己企业运作过程中所碰到的问题,在我们的顾客方也肯定会出现,早发现,早找方法,就不会被动,就不会背上只懂得理论和骗子的骂名。要想在顾客方成功,首先就应该要在自己的企业里成功,所有成功之关键因素,就是埋藏在管理模式或方法背后的逻辑,毕竟实际操作重于一切。顾客更关注的不是你的理论,而是你的实际内容。要想得到顾客的信任,必须要信任自己。

　　2) 忌:有思想,没方法

　　现在的很多顾问公司起步较晚,把大量的时间应用在了资本积累上,所以在管理咨询过程中,更关注合同的达成度。顾问公司的最大优势在于整体管理模式或方法的策划,而这种策划背后隐藏的逻辑的大量案例的再现,顾问公司必须理解管理模式或方法背后的逻辑和规律,并且要通过不断的实践来寻找可以实现的最简单和使用的方法,顾问公司不仅仅只有思想,也必须要有实现这种思想的方法,否则这种咨询,顾客方绝对不可能满意的,一个失去顾客满意度的顾问公司,其寿命估计也不会太长。我接触的一些顾问公司,思想和理念谈得很多,但如何去实现这种思想和理念,其方法少的可怜。顾问公司要常青,就应该充分的明白顾客的现在及潜在的需求,利用一种方法为企业做一件小的事情,胜过你的口若悬河,记住:事实胜于雄辩。

　　3) 忌:重视结果,忽略过程

　　顾问公司与顾客方本身是双赢的关系,通过管理咨询使得顾问公司和企业之间建立起了一种关联,而这种关联的背后逻辑就是双赢,企业通过管理提升工作效率,降低成本,增强企业核心竞争力,顾问公司通过与企业实际合作,不断找出思想和理念实现的最简单有效的方法,不断地持续改进,通过不断地提升这种能力,使得社会和顾客的双重认可,从而达到基业常青。因此,顾问公司,不应该把重点放在合同的实现上,而是设深处的的站在顾客的角度,来理解我们的顾客,通过对过程的控制,实现结果和方法的有效性,这是顾问公司必须要依赖的,奉劝拥有这种思想的朋友:过程比结果更重要,尤其在打造企业品牌的过程中。

　　管理咨询本身是理论与实践高度融合的一门人文艺术,通过不断提升人文能力,加强公司自身的竞争实力,通过说/做的统一、思想/方法的统一和过程/结果的统一,这些都是管理顾问公司所应该考虑的,当然要做到尽善尽美,这些还远远不够。在这里就不在过多说明了。

　　(作者闫夫军,欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子信箱:boggyyan@yahoo.com.cn)