企业文化状况10项诊断描述

　　诊断时，着重企业文化从形式→内容→本质的演变与内涵延伸；其文化氛围状态与]

　　传导方式是否经历企业文本深层次的思索、发掘和提炼。把握要点为：

　　第一、从企业资源的战略角度，企业文化是否已很好地成为人力资源的被承载体；核心地位和客观哲理，是否被形象而有效地成为员工的思想“武器”；在企业责任和社会责任方面，企业领导者是否在搭建文化桥梁和担当推导者角色。

　　第二、从“企业人”角度，其个性演练和团队行为是否已融贯于企业整个经营运作之中；成为导向思维和管理文化，是否形象地从管理制度过度到制度管理；自觉、自律、自重、自爱形成规范化情景，如何更有效激活人本动力在于深层激发“知行合一”的过程。

　　第三、作为企业意识形态，其理念与元素是否持续注入创新的动力而体验企业独特的个性；是否采取开明真诚的表达方式以达成部门职能与个人职责、团队与个人的良种合作性。

　　1、领导者作风诊断

　　⑴能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识

　　⑵能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各部门的大力支持

　　⑶及时掌握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实

　　⑷日常的接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系

　　⑸担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态；鼓励部属畅所欲言和表达个人看法

　　⑹让部属勤于思考，带着干劲投入行动中；并时常提供适合和必要的帮助

　　⑺善于运用程序化面谈，掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式

　　⑻以身作则指导部属，树立好的榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿

　　⑼经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛

　　⑽工作会议上，常常用设问句式提些简易问题再逐步深入；力求让部属清晰明白和懂得承接与发挥

　　2、文化构建形式诊断

　　⑴企业在经营战略规划和纲要中，已明确企业文化为导向的文本形式

　　⑵其核心文本内容与要素连贯于企业简介和产品一脉相承并赋予形象的描述之中

　　⑶在企业责任和社会责任方面，企业文化成为搭建和表达“企业人”意愿的桥梁

　　⑷从核心本质→内容反映→形式表现三个层次已反映了企业决策者、管理人员和绝大多数员工的意愿和期望

　　⑸从理念文化→管理文化→行为文化等递进方面已体现从无形到有形、从静态到动态的演练效果

　　⑹文化构建与运用在于如何更有效激活人本动力和深层激发与达到“知行合一”的过程

　　⑺企业把“人文哲学”作为企业从思维到价值及如何成为行动的研讨予以经营中提炼

　　⑻企业决策者通过深层思考、发掘把握和提炼作为企业文化构建形式与工作点缀

　　⑼企业已把物质文化和精神文化的内涵和演练方式提到议事日程上

　　⑽个人品德与企业道德、个人价值观与企业愿景等基础关联问题已在不断调节与领悟中

　　3、现实氛围状况诊断

　　⑴企业会根据不同时段和季节研究并建立一系列善于调动和激活员工状态的活动

　　⑵在实操中，每月都评议出优秀员工和模范管理人员；以激励员工的斗志和努力进取精神

　　⑶会定期举办适合的提案评议会和垦谈会，广纳建议；让全体员工都能从不自觉到自觉地表达个人的意愿

　　⑷必要时由所属上级带头，努力取得相关部门管理人员 的支持；协商共同解决经营中出现的问题

　　⑸若企业员工染上疾病或家庭出现非主观原因的困难，会尽量伸出援助之手，体现关爱之情

　　⑹员工都踊跃投稿到企业通讯和墙报栏，体现积极的参与性和关切企业文化建设

　　⑺现有一套相互交谈和鼓励方案来加增强企业各员工之间的沟通力

　　⑻企业内各适合的地方都挂上让员工清晰和理解并从自律、自重自爱的基础上体验行动的励志标语

　　⑼相关部门或生产现场发生工作事故或其他事件时，都会不约而同地尽其所能给予援助

　　⑽员工都乐意参与企业文化设施的管理，实行轮换制方式兼顾图书室值勤工作

　　4、理念文化核心诊断

　　⑴核心理念的表述已被广大员工充分的认识、理解并赋予行动中去体现

　　⑵企业理想紧扣人力资源规划和职业生涯及愿景，成为绝大多员工努力进取的方向标

　　⑶企业精神体现在组织团队的价值观和个人行为的敬业乐业与实际行动

　　⑷经营宗旨已成为全员服务和内外顾客满意的行动指南及每个工作岗位的个人态度上

　　⑸营运目标作为企业战略规划阶段的量度标杆，已细分成为各部门和个人争取达成的目标

　　⑹企业作风融贯于每个阶段的工作中，并在自律比督导更重要的倡议下形成新的氛围

　　⑺文明守则作为每天日常对人、对事与协作沟通的文本；已成为员工共同遵守的道德准则

　　⑻在每天的工作交流中，让员工从不自觉到自觉地培养行为规范、礼仪礼貌的良好习惯

　　⑼管理文化形象地从管理制度过度到制度管理，自觉、自律、自重和自爱成为工作现场的规范化情景

　　⑽适用的便是人才的观念，已深入到各管理层面和员工之中；并成为他们自我提升与强化素质的新动力

　　5、管理文本元素诊断

　　⑴企业有一套较完善的招聘、考核、录用、任命的管理文本和合同制度，以衡量和具体指引操作过程

　　⑵在内部人事管理方面，有一套员工晋、调、降、辞的实用制度和具体细化准则

　　⑶在职能职责管理方面，有一套适合于管理配置和达至职、权、责、利过程与范围的文本

　　⑷在体现员工劳动回报方面，有一套切合实际的薪酬福利制度和工作补贴细则

　　⑸在时段与过程管理中，有一套行之有效的员工工作考核（考勤、事病休假、行政奖惩、绩效）管理制度

　　⑹在确认员工教育训练方面，有一套入职培训和外学习制度，以体现企业重视员工素质

　　⑺在档案资料管理方面，有一套关于员工培训、绩效考评、人事档案的管理制度和查阅审批程序

　　⑻在企业提案与沟通方面，有一套适合的企业合理化建议提案制度和企业工作会议制度

　　⑼在日常行政事务操作中，有一套关于打印、领用办公用品、使用印鉴印章和出差出车等相关审批权限制度

　　⑽在劳动卫生保障和安全方面，有一套劳动作业安全规程、维护企业财产设施规程和落实三级防火管理常设制度

　　6、团队合作方式诊断

　　⑴企业在营造一种员工意见沟通、了解的同时，还着手考虑相互协作过程需要什么

　　⑵每次工作例会能让参与者获得与相关协作部门人员坦率交流和相互促进的机会

　　⑶相关部门管理人员经常互通信息，提供适合的资料参阅和资源共享

　　⑷相关部门主管会共同参与制订合作事项，并切实地解决需配合的人力问题

　　⑸在过程管理中，不会造成相关部门在工作上的延误，或有损品质的情况

　　⑹当出现责任承担或需作出处理时，部门主管往往能够主动站出来并尽量协调处理

　　⑺当其他部门需要人员协作或配合时，会慎选有助于支援工作的人员

　　⑻在评议优秀团队或优秀员工时，各部门主管会以客观事实为依据，达到名副其实的推荐

　　⑼采取开明真诚的表达方式，以达成部门职能与个人职责的团队与个人合作性

　　⑽企业经常通过团队游戏的训练，提高员工的参与性和能动力；让员工获得身心的放松和减轻“负压”

　　7、企业文本传导诊断

　　⑴企业文本传导已从无形提升到有形，从有形深化到无形的相互承接关系之中；并成为个性文化的开端

　　⑵通过合适文本资源演练：想象、主题、价值、角色、形象和行动等方法的选择，策动实施的进程

　　⑶以企业理念文化为核心推动，已实现从精神到物质、员工到企业、从顾客到社会的多赢局面

　　⑷企业正至力于稳定团队的同时，寻找调动员工心智与激发情智、发掘才智的方法

　　⑸在演练过程中，强调企业必须承接社会责任让员工和企业结成齐心协力的“共同阵”

　　⑹在培训过程中，人本激活在于文本演活，最优秀的承接与价值在于员工的业绩与效量

　　⑺企业把CI战略与MIS紧密联系起来，达成企业经营思想和运营旗帜，也是沟通客户的标签

　　⑻通过文本的心智培养，营造个性化行动要诀和获得客户互动信息及沟通平台

　　⑼通过文本资源演练，达至潜移默化地激发员工工作热情和调动其积极性

　　⑽通过文本资源传导，从内在性到整体性、从团队合作到个人能力；已逐步体现“企业人”特征和个性

　　8、宣传与激励诊断

　　⑴时常作出适合的引导，鼓励部属提出问题并积极协助揭示问题和解决问题

　　⑵能充分利用时间资源，在工作例会或会议上共同商议和讨论目标任务如何完成

　　⑶在对过程存在或正在发生的问题，能给予部属适合的指导和鼓励解决

　　⑷在技术性、专业性和重要事项方面，能以带领者的身份进行耐心解释和说明

　　⑸能运适合方法促使部属在解决问题时拥有自信心以及在自我评价时的满足感

　　⑹适时的评价与奖励已成为管理人员的良好作风，更是员工学习的驱动力

　　⑺当察觉部属有疑难或不安心、烦恼时，会加以援手、鼓励他们努力寻找缓解方式

　　⑻部属有过失差错时，不是随意指责批评；而是帮助他们分析原因，以后如何做得好些

　　⑼当指派的工作和任务未能接预定计划完成时，主管会作出负责任的态度共同研讨补救方法

　　⑽让部属明确，该负责任的工作应尽一切能力去完成；该解决的问题应努力寻找到解决的办法

　　9、企业文化意识诊断

　　⑴管理人员时常检讨如何才能得到部属和员工的信赖，并争取在行动中改善关系

　　⑵管理人员所采取的态度、行为和方法，能让部属和员工感到开明和公平

　　⑶对部属和员工的需求或意见不会以嗳味或回避的方式回答或推却，会作出合符实际的回应

　　⑷管理人员懂得指导部属建立彼此的信赖和能动关系在于改善合作的态度

　　⑸管理人员会把握实际情况，辅以传、帮、带为行动指南；不会让部属不知所措或难堪

　　⑹发生问题时，不会将责任或处理推委给别人；而是主动承担承接和着力去解决问题

　　⑺管理人员善于扮演教练、辅导者和传授人等不同角色，让部属感到真实和亲和力

　　⑻确认与相关部门的协作、联络商议等事项，会在客观事实和文本基础上实行

　　⑼凡新的规章制度和操作指引，都会在广而告知的情形下让员工清晰明白后才执行

　　⑽员工都在适合的培训和学习中按照《员工手册》之礼仪、礼貌和友善用语建立相互尊重的关系

　　10、制度建设适合性诊断

　　⑴员工对执行的制度化建设，会以理解、咨询和认同态度的参与讨论

　　⑵员工在被检查出违规事实后，一般都会自我承认和接受行政处理

　　⑶对执行规章制度和行政处理的申诉机制（除个别特殊），员工都基本上没有使用过

　　⑷员工基本上都遵守考勤制度，按时到岗和及时进入工作预备状态

　　⑸奖惩制度是以奖与惩对等方式，即奖和惩平衡并由其直接主管负责督导

　　⑹每月工作完成会张贴出奖惩名单和说明，同时结合评议员工‘以激励先进、鞭策后进和鼓励上进

　　⑺奖惩制度纳入工作绩效定性评议方面，奖分与扣分同步执行、以体现人性管理的公平性

　　⑻总务后勤制度维护，员工都有参与权；对伙食、住宿、卫生设施等实行检查评分来监督

　　⑼通过劳动安全制度宣广，让员工明白自己即是岗位的操作者；同时又是劳动安全与防火的维护者

　　⑽在每月工作总结会上，员工都不会忌违或担心打击报复，往往是直抒己见