不久前,太阳微系统公司(Sun Microsystems lnc)将其总部搬迁到一栋雅致的四层建筑,该建筑曾是一座精神病院,直到上个世纪70年代。将公司总部搬到一个以精神病院闻名的建筑里,这再一次向世人展示了该公司首席执行官斯科特·麦克尼利(Scott McNealy)的傲慢和自信心。
通过与《Context》杂志总编保罗·卡洛尔(PaulCarroll)的交谈,麦克尼利的自信展现的淋漓尽致。尽管由于互联网退潮和经济衰退使得太阳微系统公司举步维艰,但麦克尼利仍然充满信心,他告诉我们"如何在困境中领导”,以下是精彩对自:困境中,斗志比裁员更重要记者:当企业步入困境时,哪种类型的领导者才能率领企业逆市而上?
困境中,斗志比裁员更重要
记者:当企业步入困难时,哪种类型的领导者才能率领企业逆市而上?
麦克尼和:首先,每一天你都必须是一个伟大的领导者。你每时每刻都被观察着,你必须拥有人格魅力。人格魅力是极其重要的!
其次作为一个领导者,必须要认识到的是,当情况变得糟糕时,你不应打击你的团队。须知,你的团队和一年前那个创造60%惊人增长率的团队完全一样,这些人并没有突然变笨或变懒。因此,现在我的主要任务就是鼓励团队成员,告诉他们如何做得很好。
第三,将裁员作为最后的手段和武器。如果公司仍能生存的话,那么将裁员推迟、推迟、再推迟!如果你不得不裁员的话,也必须尽可能地减少裁员人数。当员工理解所发生的事时,他们就会感激你的关心。一位被裁员的员工在给我的便条上写着:"我理解你不得不这样做,很遗憾我在那些不得不离开的人之列。但是,当你重新开始招聘员工时,请立刻告诉我,我将立刻回来。"在艰难时期,你同样能够建立忠诚,尽管不得不做出一些困难的决定。
第四,保护好你的现金。经济低迷之时,也往往是企业采取重大战略措施的宝贵时期。此时,你能够广纳贤才,进行并购。我们公司的现金储备额一直保持在65亿美元的水平,也正因为如此,虽然股市起伏很大,但公司股价依然较为稳定。
最后,领导者必须"发疯"似地同员工等进行沟通。我不停地通过广播节目、电话、一对一谈话、手写便条以及电子邮件等手段同员工、客户、供应商保持联络和沟通。我必须向他们展示,我比以前更充满激情和斗志。
记者:我个人认为,在经济低迷时期,管理层更易进行变革活动,这是因为残酷的现实使得他们确信必须重新思考自己的行为。
麦:是这样的。与一年前我们的业务猛增60%时相比,现在我们的员工更愿意进行变革。
在我们公司,当财务报表捷报频传时,我们同样头脑发热,犯了许多错误。如今,我们的客户满意率反而比一年半以前提高多了。当然,还有其他方面的收益。比如,我们机器的兼容性更强了,我们原材料成本下降很快等等。
有了新设备,一天上班5小时足够了
记者:能否为我们描绘您心目中"技术将怎样创造全新工作方式"这样一幅蓝图?
麦:我的梦想是在我的园区中拥有一栋中等规模的中央建筑,而四周则是大型的停车场。主建筑物里必须有一座礼堂、一个漂亮的午餐厅和许多会议室。该建筑物也许会配备浴室和休息室。主建筑的四周都是停车场,每个停车场都铺有光缆,都能通过宽带同数据中心进行连接。
员工的办公室都配有一把旋转椅、一台计算机、一部电话、一部打印机和一部复印机。我希望大多数员工的工作时间为早上10点到下午3点,这样不至于遭受上下班高峰时间之苦。其余时间,他们则可以在家中上班。每天5小时的工作制度就使得员工拥有足够的时间进行社交和面对面的会谈。你想想这样一种场景不是既节省了成本,又提高了效率吗?
下面谈谈我自己。我只需要一个浏览器、一部无线电话和网络连接设施。当我在办公室时,大部分时间都用于阅读电子邮件。我的秘书则需要一间大办公室,里面必须配备沙发和许多椅子,这是因为她每天在椅子上要工作12个小时。
让老板与员工"零距离",是荒谬的
记者:那么是什么使得我们不能实现您心目中这种史灵活的工作方式呢?
麦:最大的问题是个人计算机。拥有一台个人计算机,你的身份就同你拥有的设备紧密联系在一起。你的软件和你的数据都在设备之中,你必须随身携带,这就极大地限制了你的灵活性。
人力资源专家和组织行为学专家在这方面也误导了我们。他们经常鼓吹我们必须在一起工作。他们认为领导者和员工必须相距很近。这种观点极其荒谬! 6个月以前,我曾在一次领导会议上做过一次试验。我问道:"你们认为在整个园区内需要多少领导者?记住不是一层楼,也不是一栋建筑里,结果,他们给出的答案是"只需要很少的领导者。我还问道如果你们身边没有领导者,有多少人会感到不适?"结果没有一人。他们毫不介意!实际上,员工们通常希望与领导者们保持一定的距离,这样他们才能具有更多的主动性。
过去正是由于技术的原因才将人们束缚在一起工作,例如,由于缺乏传真机,使得整个设计团队不得不在一起合力工作。而如今,随着技术的飞速发展,工程师们已经不必呆在一个地方看同一张图纸了。
我们公司已经实施了一种更为灵活的工作方式。由于我们主要依赖服务器,所以不会像其他公司那样被台式电脑和办公桌所束缚。我不希望任何员工在晚上10点钟的时候还在加班。我和我的管理团队将各周划分为旅游周和会议周。在会议周时期,我希望员工们都能各就各位,而召开会议的具体事项则由他们自主决定。
大多数人都是具有社会性的。没有人际间的交往,世界将无生机可言。因此,在现代社会,必须主动进行交际!人们不应整天呆在家中,城市和野外都应该是你的活动场所。
记者:人们将工作和家庭生活分裂开来会有困难吗?
麦:一点问题都没有。当我在家中工作时,常常是一手抱着孩子,一手发电子邮件。这种感觉太美了,太幸福了。也许我比较特别,但我真的认为这样是绝对可行的!