实达破ST了！
一向气势如虹的IT新贵“实达电脑”忽然间被列入“特别处理（ST）”，人们惊问：实达怎么了？追根溯源，三年前麦肯锡为实达进行管理咨询一事被重新提起。
实达抱怨麦肯锡的方案不切实际，导致实达效益大幅度滑坡；麦肯锡很委屈：我们制作的方案实达没有完全执行。
这个事件的直接后果是：实达老总叶龙“下课”；久负盛名的麦肯锡背上了“兵败实达”的名声。
麦肯锡兵败实达事件引人关注，人们为“麦-实”孰是孰非争论不休，央视“对话”节目里头面人物唇枪舌剑。
与此相反，同样曾经耗费巨资１２００万元，同样请麦肯锡做过全面的高级管理战略咨询，乐百氏集团营销总部杨杰强总经理却如此评价他们之间合作：当初支付的１２００万元，很值，早已赚了回来，这从我们几年来的发展中可见一斑。
同样一家咨询公司给不同的企业做咨询却带来截然相反的结果，那么我们不禁要问：咨询业究竟能不能给企业提供帮助？什么样的企业需要什么样的咨询？来自西方国家的咨询业是不是真的能帮助中国的企业发展？咨询业现在的状况是否真的都能满足企业的需要？咨询公司与企业合作会遇到什么样的问题？咨询业走进中国近十年，现在发展状况到底怎样？而在互联网高速发展的今天，网络会给中国咨询业带来哪些影响？
是到了揭开咨询业神秘面纱的时候了。
最初把管理咨询这个概念带给国人的，也许是十多年前曾经名噪一时的何阳的点子公司。那时候人们对咨询的理解，大约可以形容成：灵机一动，计上心来。这一计往往能让苦于发展的企业起死回生。当时公司的老总们常以高薪求得何阳的点子而笑逐言开。
可惜好景不长，何阳在风光了数年以后被以诈骗罪逮捕。人们终于明白点子公司不过是最原始的咨询公司，甚至不过是假借咨询之名招摇撞骗以谋私利而已。
所幸数年前，麦肯锡和安达信等一批跨国咨询公司陆续进入中国。这些公司带来了西方国家先进的管理经营理念，用更科学的方法重新架构客户企业的组织结构，给亟待市场化发展的中国企业耳目一新之感。至此，人们开始领略什么是真正意义上的咨询。
跨国咨询公司进驻中国,催生中国本土咨询业的迅速发展.时至今日，国内大小咨询企业数量已达30000-40000家之多。咨询的内容已经不再局限于管理战略咨询，以IT技术为代表的信息化咨询正方兴未艾；咨询的客户不再仅局限于大客户，中小企业也成了咨询公司游说的对象（IBM专门成立了中小企业部，惠普咨询也在为大中企业提供咨询服务的同时，特别开发了适合中小企业的解决方案和工具）；人们对咨询由观望到接纳，越来越多的企业开始延用“外脑”。
拷问咨询者
但是咨询公司为企业做的咨询效果究竟怎样呢？很多想要借助“外脑”腾飞的企业心存疑虑。其疑虑主要归结于下面这几个问题：
一、 咨询公司能满足我们的需求吗？“大而全”能行吗？
通常企业付出了报酬，都需要很好的回报，希望咨询公司能够给自己带来具有良好价比的服务。
但是以目前的情况来看，咨询公司参差不齐，良莠不分，尤其是本土的咨询公司尚建立强势品牌。
大多数情况下，每个咨询公司都有各自的优势，十八般武艺样样俱精的情况比较少。但是现在的咨询公司，经常为企业提供的是一种“大而全”的服务，对于承揽的业务实行“大小通吃”的政策，无论自己擅长与否一律照做不误。这下苦了一心求助的客户，本来就是因为自己不太明白才想请咨询公司来帮自己做得更好的，可是让咨询公司一阵长袖乱舞，只能乱中添乱。
对于这种情况，华点通国际顾问咨询有限公司总裁苏珊提出的“错位经营”的概念，也许对解决咨询公司各自为政的局面有所帮助。
“错位经营”，即实行一种互补性经营。每家咨询公司长处是不一样的，不同咨询公司应该按照各自的长处整合在一起，共同为企业提供全方位服务。能够提供最适合客户服务的咨询公司就是最好的公司。
顾问还用学习吗？
咨询是一项非常富有挑战性的工作。由于关系到大到企业战略上的调整，小到具体改革方案的实施，作为咨询行业中流砥柱的咨询公司们责任重大，这就对咨询顾问们自身的素质提出了比较高的要求。
先进的管理咨询理念和丰富的实践经验是任何一个咨询顾问必备的看家本领。随着网络化、信息化技术的发展，为了能够充分把管理、战略决策贯彻到企业的管理系统中，如今的很多咨询顾问还必须了解数据库、操作系统等等信息技术知识。不断更新知识，是每一个咨询顾问面临的挑战。随着市场化和信息化技术的发展，企业面临层出不穷的新问题，咨询顾问们也不得不相应进行知识结构方面的调整，在补充新知识方面稍有懈怠，就会有淘汰出局的危险。
持续不断的学习，对咨询顾问们意义重大。
最困难的是什么？
请咨询公司做咨询的企业通常分为三种情况：
好上加好型。这种情况比较普遍，就是企业自身发展良好，但是为了更好的发展，请咨询公司来帮助策划；
救火队型。这种情况通常是在企业的经营管理出现问题时发生，咨询公司是作为救火队员被临时请来扑灭集火的；
特别困难型。这种情况往往发生在企业面临即将破产的窘境时，为了能够苟延残喘，企业想最后挣扎一次，于是请咨询顾问来帮助打理公司。
大多数咨询公司都希望碰到的是前两种类型的客户，最后一种类型的客户遇到的问题常常令咨询公司也很发怵。
北京禧时利企业管理技术服务有限公司总经理张继焦博士就提到他遇到的一件比较头疼的事情：给那些比较好的公司做咨询是一件比较顺心的事情，苦恼的是怎样给那些管理不善的公司做咨询，因为这些企业的经营管理已经混乱到极致，而企业领导者又希望得到能够立竿见影使企业摆脱困境的良方妙计。此时，咨询公司处于两难境地，甚至无从做起。
为了更好的为企业出谋划策，咨询公司和咨询顾问们同样需要不断的成长。
二、 外国的药方能治中国企业的病吗？
“外来的和尚会念经。”这句老话用在咨询上能再次应验吗？
时下比较流行的管理学理论大多都来自发源于西方的MBA教程。参与咨询的咨询顾问们往往也是深受此类教育影响的MBA们。
大多数中国企业的市场化程度远远赶不上欧美国家经过多年市场洗礼的企业。MBA理论很多是适用于非常规范化经营管理的公司，在很多相关的管理学教材上甚至直接注明：本书适用于美国、欧洲等市场化国家企业，在运用于中国、印度、智利等国家时，需要做适当变通。很多已经失败的案例也都已经证明了这一点。
麦肯锡兵败实达，很多人就曾指责麦肯锡给实达开的药方不切合中国国情。麦肯锡也很委屈：谁说我们只是照搬西方管理学理论？我们很多优秀的咨询顾问是在国内培养的。
看起来由于中国国情与西方国家差距太大，所以凡是从西方引进的理念都要事先加上“适合中国国情”的前提。
在采访中记者发现，这一点成为咨询公司老总们的共识。
IBM公司企业集成服务全球服务部IBM大中华地区总经理于雪莉说：“从国外进来的咨询公司，包括IBM，如果不了解中国企业的发展情况，就没有竞争力，因此应该了解中国企业情况配合外国专家才行。企业有一些基本的情况是相同的，这就是咨询理念发挥作用的地方，但是有一些方面是不同的，所以咨询顾问必须很深入地去考察，好的、坏的方面都要好好看，找到一个适合中国企业的方法。IBM会综合考虑企业的需求和未来发展制定咨询方案。”
安达信企业咨询合伙人施能自也说：“对于老外来说，技术性的东西问题不大，但是国外和国内的思想、历史、文化、行为方式都不一样，老外如果不了解这些区别，提出的方案很可能就被否定掉。跨国咨询公司最大的价值在于其理念的先进性，而借鉴理论不是借鉴它整套的东西，把这个框架拿过来之后，中国企业套进去，形成一种规范、模式，这是它的最大作用。安达信公司就是以这个考虑方法去帮助客户做项目的。这也正是安达信在石油、电力、电信、证券、银行等行业都排名前列的原因。”
只有适合中国国情的咨询才能是“有效的”咨询。
对于“有效性”，北京新华信商业风险管理有限责任公司董事长赵民的论述最为详尽：咨询效果的好坏，指标只有一个——有效性，而非先进性。很多公司弄了许多眼花缭乱的名词给客户，客户不懂就用，用完就出问题，以至于陷入“先进的误区”，因此企业家一定要学会辨别“先进的误区”。
中国咨询业应该不以出身论英雄，无论是跨国咨询公司还是国内本土咨询公司，不论其大小、历史长短，其核心竞争力都在于不断按照客户的具体情况量体裁衣提供咨询方案，都应该高举咨询有效性大旗，才能把路走下去。这不是哪一家或哪一类咨询公司的问题，是整个咨询业的问题。
对于如何实施才能确保咨询“有效性”，中国惠普有限公司副总裁兼咨询事业部总经理马越有自己的看法：由于行业自身发展的阶段性，本土化的管理理念与国际化管理理念的衔接问题的存在，现阶段咨询业给中国客户提供纯战略意见还不十分现实。客户需要的是咨询厂家和他们一起把朦胧的想法变成清晰可行的战略，设计相应的业务流程并通过技术实现流程。和客户一起开发战略，对战略的可行性通过业务流程加以验证，这是现在最能够帮助企业的咨询模式。
相信已经深谙国情之道的各位咨询公司的老总们会带领属下的员工给客户们交一份满意的答卷。
三、 什么样的咨询公司适合我？跨国咨询？本土咨询？
企业选择自己的咨询伙伴，通常第一个需要考虑的问题就是选择跨国咨询公司还是选择国内咨询公司做咨询的问题。
乍一看，跨国咨询公司给人的感觉似乎要更好一些，主要原因是跨国咨询公司在国外已经发展多年，已经形成自己较完备的咨询体系，口碑不错，但其高昂的咨询费用同样令许多国内企业“翘指称叹”；回头统观国内咨询业，一是国内咨询业发展历史较短，尚未形成自己的咨询体系及工作风格，未能在市场上创出较为知名的强势品牌，二是媒体的宣传报道力度还不够，使得企业在选择咨询企业时不能透过媒体报道，对该咨询业进行全面了解，致使其市场的熟知度较低，无形中封闭了诸多企业选择咨询合作伙伴时对国内咨询业的关注与认同。
很多企业在于咨询公司合作的过程中发现，跨国咨询公司较有优势，管理底蕴较丰厚，大的跨国咨询公司在世界范围内拥有强大的数据库，这一点对咨询企业来说至关重要；先进的管理理念和咨询手段及方法也常常使他们带给国内企业一些惊喜；另外，这些跨国咨询公司经常有机会“会诊”一些著名的跨国公司，由此在为自己企业工作时，可以把这些企业成熟的经验借鉴过来，如果被咨询企业真正有足够的执行能力，就能实现经验转移，达到借鉴的效果。
跨国咨询公司的劣势在于对被咨询企业的要求较高，一般适用于那些体制较为柔性、执行能力非常强的企业。跨国咨询公司只有对中国国情和咨询对象有更多的了解，才能有更好的发展。
跨国咨询企业的价格常常使国内很多企业可望而不可及，在大家感觉难以接受高昂价格的时候，人们就会把天平倾向于国内咨询企业。这是国内咨询企业的优势所在，同时，国内咨询企业的另一大优势是沟通能力非常强，并且经常采用“人海”战术，在咨询项目上非常肯下功夫，希望通过“智慧激荡”弥补缺乏强大数据库支持的不足。因此，国内咨询企业近几年的发展速度明显超过了那些跨国咨询公司。
国内咨询企业的劣势在于缺乏类似于跨国咨询公司强大数据库和保持很好的中立性。跨国咨询公司在咨询过程中不易受公司内部情况的影响，能够较为中立、客观的依照企业实际制定方案；而国内咨询企业虽然沟通能力很强，却往往受制于企业某些决策的影响，改革力度较小，虽然容易被企业对象接受，但是从长远看，对企业的发展会带来不利影响。
对于大多数企业来说，强大的咨询体系和高超的沟通能力形成最佳组合，才能给企业带来最好的回报。鱼和熊掌兼得才是企业选择咨询伙伴的最爱。中国五金矿产进出口总公司总裁办战略研究室的吕成立先生，在经过和咨询公司长达两年的接触后得出结论：跨国咨询公司和国内的咨询企业如果在这两方面能优势互补，则都应该又很好的发展机会。
高价格？低价格？
咨询是一项高智商的活动，对于相伴而生的高价格问题，北京信息工程学院计算机信息系统系管理工程教研室主任左美云博士给出了他自己的建议：作为一家想长大的的咨询公司，一方面在选择客户的时候，要选择基础较好的企业；另一方面，应该要有战略眼光，要培养市场、培育客户，要遵循“锁定理论”，即：如果有一个项目做成功了，以后再有咨询项目客户肯定还会找同样的一家咨询公司，这是由于客户在合作过程中对合作伙伴产生信任心理，相信合作伙伴会为其企业机密保密，双方合作不再需要磨合期，可以取得速度优势。他甚至还建议咨询公司在第一次定价的时候，尽量按照成本价，当再度合作的时候才获取一部分利润。
作为一个学者和专家，左博士的确是希望从一种非常宽容的角度来培育市场，但是从企业界和商人的角度，我们听到另外一个声音。马越先生就反对适应消费者经济能力的作法，他认为咨询公司应该反过来想法拉动消费者的消费需求。对于企业来说，降低成本与提高竞争力永远是企业追求的目标，但是只降低成本，进行低水平的重要生产，不会带来行业的进步，企业不可能形成持续发展的良性循环。这样不利于咨询行业的长期发展。
来自企业界和理论界站在不同的角度对咨询公司的发展方式提出了不同的看法。具体看法的实施效果将会在实践中得到检验，不过正是由于企业界和理论界共同推动才促进了现在咨询行业的进步。
传统管理咨询？新型IT咨询？
客户们在选择自己的咨询伙伴时面临的另一个选择是：选择传统的管理咨询，还是选择新型的以IT技术咨询见长的公司。
现代信息技术的发展使得企业的发展已经离不开信息化技术。
2000年以前的中国咨询业一直躲在一个不为人知的角落里悄然成长，没有人去关心它的喜乐悲欢。2001年，突然，聚光灯强烈的光束集中到了这个从来没有引起人注意的行业上，直接的起因是麦肯锡兵败实达事件。事件的双方，一方是一家历史悠久的跨国咨询公司，另一方则是现今声势夺人的中国IT新贵，媒体开始兴奋起来。
为何一个小小的失败的案例会引起世人如此瞩目？
通常一个行业只有在其年收入或者从业人数达到一定规模才能称之为产业。而咨询在中国走过近十年历程以后终于达到了产业的规模，可以正式成为一个独立的行业。如果在以前，即使发生了麦肯锡兵败实达的事件，可能事件本身也只会局限于一个小范围的专业人员的讨论，而不会引起大众舆论和普通百姓如此广泛的议论，人们对“麦实”事件的关注的背后实际是对咨询——这一新兴行业的关注。
中国惠普有限公司副总裁兼咨询事业部总经理马越的一番论述也许能给人们对咨询业的关注一些合理的解释。
管理和经营被人们关注是从最近几年才开始的，而在发达国家30多年前就已发生了同样的一幕。从某种角度说某个行业作为群体应远远高于其它行业，身处这个行业当中的具体经营某一个企业的人才可能成为社会的主角，财富的分配从某种角度来说可以算是划分社会等级的一种标志。所以随着社会价值取向的转变，创造财富也越来越被整个中国社会所推崇,越来越多的人渴求财富，财富现象越来越受人关注。如何才能更多更快地持有和增加财富成为许多人关心的问题。
现实生活中我们看到，有的企业一直很成功，相反另外一些企业有时成功，有时不成功。这些企业表现非常不稳定的原因很大程度来说，是由于其管理和经营企业不是由于一种已形成的体制，而仅仅是基于一些人的想法。创新机制总体来说，是社会创新的最大动力。管理经营作为一种专业技能，与建筑、室内设计、造型设计等其它专业技能一样，也注重纯技术内容的经验积累以及自身的发展规律。怎样形成一种体制把管理、系统以及知识传播和拓展加以结合与创新？咨询，应时而出，担当起这个重任。
已经发生的几件大事催化了中国咨询业的快速发展：
1. 中国即将入关以及整个市场的全面开放，都是以互联网为代表的新的IT技术和管理相融合的催化剂。例如，CRM就是把客户对你的认同以及企业与客户的关系作为企业的最大财产，其中的理念和实际可操作性都离不开最根本的互联网及IT技术的支持。研究消费者消费行为的分析型CRM系统必须有数据仓库、数据挖掘技术作为支持。
2. 互联网定会从根本上提高整个人类社会的平等与效率。同时随着互联网的广泛普及，知识传播已经没有了界限，每个企业必须加快找到在互联网背景下的商业及管理模式，需要咨询行业提供及时、准确的顾问服务，这也是咨询行业被重视的一个重要原因。
还有其它很多因素都共同促进了咨询业的发展。另外，一些成功的、不成功的案例也引起人们的关注。
国内咨询业虽已形成一定规模，但企业尚未对咨询的价值、使用和规则形成一个基本的共识。整个咨询业在总体上已经引起人们的注意，但在整体上、经营上的成功还未实现，所以仍然是一个比较幼稚的行业。咨询业还需要一段时间形成竞争的格局，使身处其中的每个人都找到自己的位置，最终形成被普遍接受的行业规则。
马越的这一番分析恰如其分的描述了国内咨询业的现状。
各公司情况
在发展了近十年后，中国咨询业终于从沉默走向前台，有了这次在市场舞台上的集体亮相。下面本文就选取一些有代表性的公司，这些公司涵盖跨国咨询公司、本土咨询公司，规模有大有小，成立时间长短不同，为大家做一下简单介绍，以期比较全面的反映中国咨询业的概貌。
说到咨询，就不能不提到麦肯锡公司，它是跨国咨询公司进入中国市场的元老。自从八年前麦肯锡进入中国后，其它跨国咨询公司纷纷跟进，抢滩中国市场。
麦肯锡公司董事戴乔治先生认为：自己公司取得的业绩是其它咨询公司无法比拟的。目前公司有200多个客户，很多国企大型项目都是麦肯锡做的，过去8年积累的经验的深度和广度使其可以对中国企业带来更好的服务。戴先生认为麦肯锡公司在中国开展业务八年，最值得骄傲的是在客户中树立了咨询的形象，并把别的咨询公司都带进中国；另外一个值得骄傲的成就是按照国际规范对咨询员进行培训，培养了一大群年富力强的咨询员。麦肯锡公司在中国的咨询实践中积累了许多中国行业经验，这些反过来可以用到中国企业身上，对其大有帮助。麦肯锡公司对各行业都有许多内部的研究，发表在自己的网站和很多报纸上，形成麦肯锡高级管理论丛。还有一些关于营销和品牌的论述散见于亚洲和中国的媒体。
安达信公司通常给人的印象是一家会计师事务所，但是实际上它早已开展了企业咨询业务，而且成绩不菲。安达信企业咨询合伙人施能自先生说，安达信是一个非常重视推行的公司。一个很好的方案不能够去推行，这个东西就等于一张废纸，要找到一个适合的方案，洋为中用，方案才具备可操作性。施先生认为在做企业咨询的时候应该对企业做全方位、整合性的考虑，因为今天没有战略的支持，没有技术的推动，没有绩效考核体制的设定和评估，我们没办法把咨询项目从上到下的推行 。
IBM公司95年正式成立全球服务部，去年该部收入达到332亿美圆。企业集成服务全球服务部IBM大中华地区于雪莉女士说：实际上服务一直是IBM重点，只是96年才把各部门所有有关服务的业务来到一起，形成全球服务。于女士认为电子商务最重要的是创新、整合。互联网仅是电子商务的一部分，电子商务是帮助企业转型、提高竞争力、赚钱的一个工具。IBM所扮演的角色就是商业和IT的交叉口，任务就是了解客户要求，从组织、业务流程来整合、创新，以帮助企业提高商业价值。最近三年，每年IBM咨询业务增长率为60%-70%。
惠普有限公司约两年前开始改革，改革核心由围绕产品向围绕客户方面转移，全方位满足客户的需求。惠普咨询作为“全面客户服务体验”的载体帮助客户进行业务流程创新和改造，将惠普在基础架构，信息终端和电子化服务方面的优势通过咨询转变成客户的商业竞争能力。整个惠普咨询的战略、组织、文化以及业绩衡量标准都是按照此核心观念进行改造。马越说：“现在惠普咨询公司咨询方法发生比较大的变化，以前认为把事情做好是合作伙伴和客户的事情，现在认为帮助客户把事情做好是自己的事情。”目前在中国约有一半的网上银行的咨询项目都出自惠普公司的手笔，很多电信、ISP以及大部分宽带运营商都是惠普的客户。惠普咨询的经验是帮客户做的东西自己先用，等到自己试用成功后再交给客户使用。由于方法得当，两年之内业务翻了六倍。由于惠普在咨询方面所取的成绩，马越非常自信的说：“到今年年底，中国惠普一定是在最有影响的咨询公司行列里。”
北京新华信商业风险管理有限责任公司已经成立了八年之久，在国内本土咨询业总体成立时间都不算太长的情况下，已经可以算得上是“历史悠久”。如今它已经成为一家营业额达数千万，具有相当规模的咨询公司，是国内民营咨询公司中的佼佼者。对于新华信未来的发展，其董事长赵民说：“我们跟着潮流走，始终是先进潮流的追随者，是市场的追随者，是管理咨询方法的追随者。要在以后的发展中把自己的短处弥补起来，把长处发挥出来。”
华点通国际顾问咨询有限公司是唯一一家以银行为背景的咨询公司。其特点可以归结为天、地、人的结合。天指企业战略、品牌、发展方向；地指企业信息平台；人指企业的培训，把全球有名的培训导师集合在这个信息平台上。总裁苏珊认为未来咨询业的大趋势是天、地、人的整合，即“天时+地利+人和”。如果顾问公司自己不能把天地人很好结合，肯定是不完善的。
北京中企工易管理有限公司也是一家民营咨询公司，总经理李显君认为咨询应该由传统咨询走向现代咨询，是将流程整合、组织结构、分销体系与信息化相结合，因此公司的定位是传统咨询+现代咨询。公司构造的未来模式是：麦肯锡+SAP+AOL，将信息咨询、信息化和在线咨询有机结合，最典型的两个案例是海尔电子商务分销体系和一汽集团客户关系管理体系。公司主要由咨询部、研发部、咨询部、培训开发部组成，未来还要开设电子商务部。
北京禧时利企业管理技术服务有限公司是一家比较典型的小规模的咨询公司。该公司业务侧重于价值链咨询，即：业务流程重组和组织再造。公司的定位为知识产品提供商，希望把国际、国内的知识产品加以总结让大家分享。其知识产品的代表作品为：《企业价值链管理》和《企业价值链的素质化管理》。
普遍共识：咨询要适合中国国情
对于咨询，各位咨询公司的老总有一个普遍的共识：咨询要适合中国国情，要将国外的先进理论和国内公司的实际情况相结合才能实现有效咨询。
施能自也说：“对于老外来说，技术性的东西问题不大，但是国外和国内的思想、历史、文化、行为方式都不一样，老外如果不了解这些区别，提出的方案很可能就被否定掉。跨国咨询公司最大的价值在于其理念的先进性，而借鉴理论不是借鉴它整套的东西，把这个框架拿过来之后，中国企业套进去，形成一种规范、模式，这是它的最大作用。安达信公司就是以这个考虑方法去帮助客户做项目的。这也正是安达信在石油、电力、电信、证券、银行等行业都排名前列的原因。”
显然老总们最看重的是咨询的“有效性”。
赵民进而提出“企业体制”的概念，即一个企业应更多的了解自己的企业体制，以此判断方案的适用性。这里的企业体制，指的是企业内在深层的东西，包括员工素质、员工对变革的适用性、员工学习新东西的能力、组织内体系运行配合的密切程度、管理人际因素发挥情况、组织关系基于体制还是人性化等等因素。
同时他还提出中国咨询业不应该以出身论英雄，无论是跨国咨询公司还是国内本土咨询公司，不论其规模大小、历史长短，其核心竞争力都在于不断按照客户的具体情况量体裁衣提供咨询方案，都应高举“咨询有效性”大旗，才能把路走下去。这不是哪一家或哪一类咨询公司的问题，是整个咨询业的问题。
老总们普遍头疼的问题
老总们普遍头疼的一个问题是：客户对咨询公司的角色定位不了解。
施能自说：“最头疼的问题，是让客户正确认识到咨询公司的角色，更好发挥咨询公司的优势，而不是把咨询公司作为万灵丹一样，要帮助客户理解咨询工作；怎样把战略、流程、技术、人，各方面有效整合推行，进行各方面的沟通，让人们都能理解，把大家的积极性都调动起来，推动企业改革，实行我们的预期目标是一个重要的问题。”
米雪莉说：“最希望客户的一把手参与，双方配合非常重要。最重要的是客户的决心、需要。”
看起来，咨询公司需要成长，咨询客户同样也需要成长。中国企业对于咨询从不了解到了解，从开始懂得用“外脑”到游刃有余的使用“外脑”还需要一个过程。很多企业在把咨询公司请来后，就把咨询公司当成救星，所有事情交给咨询公司后自己撒手不管，实际上他们不清楚即使有咨询公司帮助做项目方案，自己仍然是公司改革的主角，咨询公司仅仅是提供一些改革的方法和理论上的帮助，最终将改革进行到底的应该是自己。
咨询公司如何立足、发展
俗话说：“一招鲜，吃遍天。”咨询公司同样有长有短，每个公司的优势是不一样的，重要的是发挥自己的长处，找到自己相应的位置。
苏珊说：“咨询公司应该讲究‘错位经营’，即实行一种互补性经营。每家咨询公司长处是不一样的，不同咨询公司应该整合在一起，共同为企业提供全方位服务。现在的情况是每家咨询公司都说自己是最好的，做“大而全”的服务，这样实际上不可能提供完全适合客户的服务。对于咨询公司来说没有最大只有最好的区别，能够提供适合客户需要的就是好的咨询公司。虽然华点通是纯外资公司，但是如果有本土咨询公司愿意和我们联合，我们愿意和任何一家公司联合。”
而惠普咨询则干脆把业务定位于业务流程的改善而非重组。主要为企业进行IT技术咨询，同时也为其业务流程进行规划。
北京禧时利企业管理技术服务有限公司总经理张继焦则认为：对于本土咨询公司来说，很重要的一点是建立咨询体系，这是本土咨询公司要向跨国咨询公司学习的地方，企业不能只顾赚钱而忽视咨询体系的建立。建立咨询公司是本土咨询公司挑战跨国咨询公司要做的很重要的一部分，也是咨询公司与点子公司的分野。
咨询的市场在哪里？
对于什么样的企业需要咨询，大多数咨询公司认为所有的企业都需要咨询。IBM除了为大企业咨询以外，甚至还为中小企业建立了中小企业部。
但是惠普公司认为：虽然每个国家的经济支柱都由很多中小企业组成，这些中小企业需要分化，有一些是希望成长为大型企业的，而另外一些则不希望成长为大型企业，只有需要成长为大型企业的中小企业才需要咨询，对于其它绝大多数中小企业需要的是解决方案，因此惠普咨询的定位是主要为大企业和那些想长大的公司做咨询。
惠普作为业内知名公司，其品牌、规模、实力使得其有机会按照自己的需要选择客户，对于小型企业可能就不那么幸运了。本着“存在就是合理的”的原则，“活下去”是许多中小咨询公司的首要任务，对于客户他们无从选择。张继焦现在比较苦恼的一件事情就是，给那些比较好的公司做咨询是一件比较容易的事情，困难的是怎样给那些不好的公司做咨询。这就形成了一个相当矛盾的问题，企业请公司做咨询往往是希望咨询公司帮其解决经营、管理中的难题，但是当企业经营管理混乱到极致的时候，咨询往往无从做起。
互联网、电子商务咨询
互联网的广泛应用赋予咨询比以往更多的内涵。IT技术特别是互联网的广泛应用，给企业带来新的机遇和挑战。面对环境变化和技术进步，企业迫切需要加强信息系统建设，实现企业转型。于是，众多咨询公司在立足于全面满足客户需要的咨询业在自身转型的同时开始协助客户紧跟潮流，应对互联网挑战。
麦肯锡早在1995年就开始开展互联网和电子商务咨询，从那时起就一直致力于新经济公司（包括中小企业）和传统公司的电子商务。在1999-2000年度，电子商务的利润占麦肯锡公司全球利润的25%-30%。今年以来，电子商务项目较少，主要原因是由于一方面互联网泡沫的破裂，另一方面电子商务已经作为一个必不可少的要素融合到其它咨询中。另外公司还为现有的互联网公司提供业绩改善的项目帮助其扭亏为盈。如今，麦肯锡公司在为客户做咨询的时候都会把因特网纳入客户整体咨询中，比如对移动商务的咨询，互联网咨询就是其整体咨询当中的一部分。而为消费业行业做电子商务咨询，就要把互联网作为重要的一个营销渠道。麦肯锡公司在做每一个项目的时候都会考虑到因特网的影响。
相对于传统的系统集成、应用集成，惠普咨询是在为客户提供商业集成服务。其商业集成IT业务咨询针对企业客户的需求，从提供技术咨询变成帮助客户创新业务流程与业务模式。例如，惠普咨询在帮助企业进行创新时，依据自己先实践，再帮助客户实施的理念，与客户一起确定核心业务，如何扩展业务，然后将战略变成可执行的、表达战略意图的业务过程并利用相应的IT技术实现业务过程。商业集成IT业务咨询通过为企业创新业务流程，已经在国内最新应用互联网技术，开展新经济业务的众多行业中起到了举足轻重的作用，尤其在金融、电信、制造、政府、交通和公用事业领域中业绩卓著，大大提升了这些领域内企业的核心竞争力和效率。
IBM从97年开始正式切入互联网和电子商务咨询，98年开始分行业培养相应的人员开展业务。另外，这几年IBM公司除了加强原先擅长的领域的开发，还培养人才向信息化流程当中的上下游延伸。经过几年的培养，已经造就了大批业务人员。对于大多数咨询公司来说，通常只能擅长信息化过程中的部分环节，IBM则坚信凭自己的实力可以成为唯一的一家从创新机制到操作等所有环节都能做的很好的咨询公司。对于企业来说，怎么通过信息化系统把客户、客户的客户、客户供应商、各行业之间的价值链统一起来，是一个重要问题。IBM认为自己应该为企业考虑这些问题，这也是IBM核心竞争力的表现。米雪莉说：“客户需要端到端的服务，好的咨询公司和客户关系定位应该是长期合作伙伴关系，提高其竞争力不是一两年就能做好的工作，这是一项长期的工作。IBM应该能够跟客户达成长期合作伙伴关系。
对于互联网发展给咨询行业本身带来的变化，各位咨询公司的老总看法不太一样。苏珊认为变化最大的方面是形式和方法。EMAIL、可视电话、网上多媒体圆桌会议等技术和媒介的运用，可以使咨询的机会更多，咨询公司能够更多的了解企业。目前华点通公司开设了信息平台可以实现24小时办公，在此平台之上公司给每个客户都建立了独立的信息平台，可以随时进行咨询服务，实现企业和咨询公司的“零距离”。她还认为，随着互联网的发展，现有咨询公司竞争的格局有可能发生改变，在互联网时代老品牌咨询公司竞争优势减弱，在未来不见得还能继续存在，互联网比的是速度，如果速度不能跟上，则可能被时代抛弃。”
中企工易公司构造的未来模式是：麦肯锡+SAP+AOL，代表信息咨询、信息化和在线咨询的一种融合。总经理李显君认为：“随着互联网的发展，咨询形式发生变化。在线咨询互动性强，可以用时间差距消灭空间距离，用空间距离消灭时间差距。在线咨询可以进行客户维护，解决咨询当中的很多小问题，培养忠诚客户，增加潜在客户。网络可以提供图文并茂的形式，便捷、费用低，还能够显示图表。现在北京有1000多家咨询公司，很少有信息咨询、信息化和在线咨询结合的公司。”
IT咨询在国外发展非常快，已经非常成熟了。在国内今年才刚刚开始成为一股明显的力量。赵民认为：“IT咨询随着跨国化经营，已经从过去辅助性的东西变成核心的东西。以后随着互联网日益发达，企业的网站可能会互相融合，成为企业共用的东西，类似于现在电话的效果，这对用户来说使用效果都是一样的。”
马越则对在线咨询表现了一种谨慎的欢迎：“在线咨询在未来可能是一种趋势，但是现在还不成熟，因为互联网本身发展就还不成熟，价值不高，现在不太可能有人每天趴在网上等待咨询。”
施能自则说：“对咨询来说，很难用问和答的方式解决问题，。因为每一个想法，每一个问题，是由有不同的因素造成的。如果通过一问一答的方式解决问题，我的个人看法这是很危险的。因为一个复杂问题，很可能是技术、产品、服务问题，那是不能通过一个解释就可以帮助解决的。但是可以在网上进行宣传介绍，网络只是一个媒体，是一个工具，可以用来吸引潜在客户，是一种广告的形式。假如我们不能够清楚的意识到这个工具的功能在哪里是非常危险的。从咨询业来说，我们希望通过互联网来交流一些信息，帮助客户通过互联网来整合供应商、人工、顾客之间的关系，进行信息的交流、知识的转移，在这一点上非常清楚的话，我们才能把互联网的功能发挥的更好。”
虽然麦肯锡在为客户做咨询时会把电子商务咨询作为重要的一部分内容加以考虑，但是在利用互联网方面只是咨询技术上有些变化：利用互联网作为检索、接入技术，有时利用互联网进行网上培训。电话、网上培训这些培训方式使培训工作更易组织，培训效果更加有效。戴乔治说：“我不认为因特网可能会产生非常大的一些影响。咨询问题的实质是看客户要什么，国内很多企业是需要把国外咨询经验借鉴到国内来，这方面跨国咨询公司有很大的优势，因此会越来越受到欢迎。随着因特网的发展，会有更快的速度把国外优秀经验借鉴进来，但是咨询需要对中国国情有很好的了解，我觉得很少有咨询公司具备这方面的条件，麦肯锡这方面做的比较好。”对于互联网给咨询方式和格局带来的变化，戴乔治认为：“不会太大，主要变化是可以从网上获得信息，发表文章，真正做项目还是需要面对面的沟通。因特网会为专门性公司和专门技术人员提供新的机会。”
互联网给咨询行业带来的影响还需要时间来给以说明。
未来发展趋势
对于国内咨询行业未来的发展趋势，各位老总一致看好。
米雪莉说：“中国企业对咨询的接受度、成熟度还有很大差距，但是需求很大。国内咨询行业以后会越来越成熟，会赶上或者超过其他国家的发展。IBM咨询中国区的业绩已经超过香港，很快就会超过台湾。”
咨询产业未来将会形成两极分化的格局，即向规模化和专业化方向发展。对大型的客户提供卓有成效的服务时，一定需要具有一定规模的咨询厂商。现在的商业管理咨询碰到很大的困难，原因之一就是规模偏小，只是用一个“放之四海而皆准”的标准方案应用于各个领域。传统管理咨询厂商只有不断地扩展规模才能对每个不同的领域进行认真分析，积累经验，从而实施高效的解决方案。所谓专业化则是指大量的小型咨询企业在某个特定领域有特别的专长。规模化和专业化的初步形成将使咨询业形成良好的生态系统，每个厂商都能找到适合自身发展的位置，产业格局也就形成了。
施能自则认为：“未来中国咨询业还是会很蓬勃的发展，因为中要加入WTO，整个中国的企业面临很大的压力，怎么样做的更好一些，更有竞争力，过去靠计划，今天所靠的是自身的竞争性，包括产品、服务的整合。今天大部分企业整合效果还不好，这就需求调整、整合。从去年到今年，整个中国咨询市场和安达信公司人数会翻几番。整个咨询行业的发展不仅呈现直线上升的趋势，而且发展还会更快。”
对于咨询业在中国未来的发展，戴乔治非常肯定：“起码在中国，咨询业发展前景很好。这是因为国内竞争加剧，国内企业向海外扩展业务，因此咨询有很好的发展机会。如果把中国咨询业和其他同等规模（按照GDP计算）国家相比，中国占的比例很小，说明还有很大的增长空间。中国的企业领导非常聪明，对咨询水平要求高，这就要求咨询行业本身有很大的改善，才能占到领先地位。”戴乔治非常得意自己公司的先见之明：“麦肯锡公司对中国市场的需求很清楚，所以八年前就进入中国市场，做了很多投资。很高兴麦肯锡这么早就预见到中国市场，做了这么多投资，培养了一个良好的咨询队伍，前景也是非常好的。”
2001年，中国咨询业的竞争从地下的潜流浮出水面。也许施能自的话最能代表许多咨询公司心声：“我们希望不只我们安达信一家公司进步，希望全行业都能共同进步，因为只有这样才能推动行业的发展。”
咨询顾问：苦乐自知
咨询业在中国迅猛发展，而作为中流砥柱的咨询顾问们功不可没，咨询顾问的表现对项目实施效果影响很大。对于自己的职业，他们有什么看法？让我们来听听他们的所思所想。
北京新华信企业管理咨询有限公司区域客户总经理许朝晖，九九年就进入新华信公司成为一名咨询顾问，他认为：咨询工作是一项很有挑战性的工作，一般都是企业家难以解决的问题才会请咨询公司来帮忙解决；咨询工作责任很重大，往往关系到企业整体或者部分的决策；它是一项需要理论和实践密切结合的工作，大多数管理咨询理论都来自国外MBA的相关书籍，我们需要将这些理论与国内企业的实际情况相结合，才能达到咨询的实效。
许朝晖认为自己很喜欢咨询行业。咨询工作是一项非常辛苦的工作，需要付出很多，如果不喜欢这个工作，不可能在这一行做了这么久。喜欢这个工作的原因，是因为咨询工作非常富有挑战性，接触的都是公司最高层，对自己的提高很有帮助；而且当把一个项目做好以后，可以促进企业发展，自己也很有成就感；另外，做这一行收入还不错。他认为，这个工作只有非常投入才能做好，做一个项目少则一个月，多则三、四个月甚至更长时间，由于许多项目是在外地，因此出差是家常便饭。一般情况下，在做项目的时候，每天下班后是肯定要把工作带回家继续做的，12点以前很少能够睡觉，加班也是很平常的事情。当记者问到总是这样常年在外，家里人会不会有意见的时候，他只能无奈点头。
许朝晖认为，在做项目的过程中，最头疼的事情莫过于客户自己也想不清楚自己的需求，总是处于摇摆不定的状态，自己有一些很好的想法，但是客户不接受或是在执行过程中走样。
而中企工易公司的邓成华则认为：咨询工作是一个富有挑战性而有趣的职业，从事咨询行业应当有强烈的事业心和责任感，同时需要具备宗教信仰式的奋斗精神，也就是传教士精神，锲而不舍的在企业间传播先进的管理理论和方法，使企业管理理论、方法和实践作为社会文化财产的一部分不断发扬光大。
他认为在咨询过程中最得意的不是自己的方案得到了客户的认可，而是因为自己和同事们的介入，使濒临死亡的企业焕发出勃勃的生机；最头疼的是当自己同时接到几个咨询邀请时，确因分身无术而不得不拒绝一些企业的邀请。在咨询过程中最大的困难是如何处理好工作与照顾家人之间的矛盾，他说他想知道如何才能做到忠孝两全。当项目组连续熬三天夜时，最最希望的是有谁把自己打昏，因为这个时候可能他们会困的睡不着觉。
他还认为：咨询顾问的基本素质是要同时有坚信自我与否定自我的能力，这也是咨询的最高境界，既要坚信自我的判断与设计，又要有勇气否定自我的，接纳意见，因为这是涉及到人的自然本性的问题，在古人来讲是圣人的一种境界。
正是由于这些从基层到高层的咨询顾问的共同努力，才使几年来咨询行业以每年翻几番的速度高速发展。而他们在咨询过程中所承受的高强度的工作量和极大的工作压力，可能也是外界的人们无法想象的。
咨询顾问面临的另一个挑战是知识需要不断更新，随着社会信息化、网络化的发展，咨询顾问不但需要熟悉传统的管理理论，同时还要对信息技术非常熟悉；另外咨询理念也需要不断创新，才能适应客户对咨询服务水平不断提高的要求。
作为“头脑风暴”的实施者，咨询这个行业体现出明显的高利润、高收入的特征。据一份资料显示：在一次薪金调查中，各主要“金领”行业的平均工资为注册会计师为4000元/月，律师为3500元/月，精算师为8000元/月，高级电路工程师为7500元/月，管理咨询工程师为10000元/月。管理咨询工程师当仁不让成为“金领”中的“金领”。
高收入相应的要求咨询顾问要具备高素质，才能从容应对许多企业的老总都无法解决的问题，因此体力和脑力的严重透支也成为咨询顾问必须拥有的副产品，用“殚精竭虑”四个字形容咨询顾问们的工作一点也不为过。
咨询行业是架构于其它行业之上的一个行业，为其它行业的发展提供指导和帮助，中国即将入世和申奥的成功，使得中国与国际化接轨的速度大大加快，要求中国的企业和政府机关按照国际化准则行事，这给咨询行业提供了极大的施展空间，应该说是未来中国咨询行业发展的一大契机，由于咨询行业在国内仅有十来年的历史，市场呼唤更多的高素质的咨询顾问，由此将孕育出一个很大的人才市场。由于现在市场上高素质的咨询顾问处于供不应求的情况，导致咨询顾问们跳槽频繁，咨询行业和IT业一样成为人员流动最快的两个行业。
而另一方面，对于被咨询的企业来说，他们希望一旦和咨询公司达成合作，就希望能够成为长期的合作伙伴，因为咨询过程中最重要的一项是合作双方能够很好的沟通，只有经过长期的沟通和磨合才能使合作双方形成默契的配合。咨询人员的频繁跳槽，显然不利于咨询成果的巩固和强化，对于合作双方都可能带来时间、精力、物资方面的重复支出，甚至有可能导致咨询效果大打折扣。
咨询人员的高流动率和咨询事业需要长期的、稳定的人员来完成的矛盾形成咨询行业内的一个悖论，怎样才能让同样的咨询人员长期稳定的为同样的一个咨询项目提供良好的服务成为咨询行业发展中亟待解决的一个问题。
咨询客户, 旁观咨询
咨询需要咨询企业和咨询客户双方的共同参与、良好沟通才能促进咨询项目的顺利进行。那么被咨询的那些企业对咨询行业又是怎么看的呢，他们都需要什么样的服务？为此，记者走访了两家企业：中国五金矿产进出口总公司是典型的国有大企业，而北京万思帝电脑技术有限责任公司则算是民营中小企业的一个代表。
中国五金矿产进出口总公司已经开展了历时两年的咨询，期间与许多跨国的咨询公司和国内一些较有名气的咨询公司都有过或多或少的合作。谈到咨询，总裁办战略研究室的吕先生感触颇多。
吕先生认为，国内的企业在选择咨询公司的时候面临的第一个疑问就是选择跨国咨询公司还是选择国内咨询企业的问题。咋一看，跨国咨询公司给人的感觉更好一些，主要原因是跨国咨询公司在国外已经发展多年，已经形成自己较完备的咨询体系，口碑不错，但是其价格也相应高的令许多国内企业望而却步；而对国内的企业则印象较少，一方面是因为国内咨询企业发展历史还短，尚未形成强势品牌，另一方面媒体至今还未对这一方面有更多详细报道，使得企业在选择咨询企业时无法借助媒体的力量对咨询业进行全面了解，无形中增加了企业选择咨询合作伙伴的难度。
从接触的情况来看，跨国咨询公司较有优势，管理底蕴较丰厚，大的跨国咨询公司在世界范围内拥有强大的数据库，这一点对咨询企业来说很重要，因此它们常常能提出一些非常有开拓性、创新性的理念；另外，这些跨国咨询企业经常有机会接触其它大型跨国企业，可以把这些企业成熟的经验借鉴过来，如果被咨询的企业真正有足够的咨询能力，就能实现经验转移，达到借鉴的效果。
而跨国咨询公司的劣势在于对被咨询企业的要求较高，适用于那些执行能力非常强的企业。跨国咨询公司只有对中国国情和咨询对象有更多的了解，才能有更好的发展。
跨国咨询企业的价格常常使国内很多企业可望而不可及，在大家感觉难以接受高昂的价格的时候，人们就会把天平倾向于国内的咨询企业。国内咨询企业的特点是沟通能力非常强，并且经常采用“人海”战术，对于所咨询的项目非常肯下工夫，往往对同一个项目投入很多人力，以弥补没有强大数据库支持的不足。因此，以国内咨询业近两年的发展来看，国内咨询业的发展速度超过了那些跨国咨询公司。
国内咨询企业的劣势在于缺乏类似于跨国咨询公司的强大的数据库和保持很好的中立性。跨国咨询公司在咨询的过程中不易受公司内部情况的影响，能够较中立、客观的按照企业的实际情况制定方案；而国内咨询企业虽然沟通能力很强，却往往受制于企业某些决策这的影响，改革力度较小，虽然容易被咨询企业接受，但是从长远看，对企业的发展会带来不利的影响。
从接触的过程中，吕先生认为国内咨询企业的人员素质并不逊色于跨国咨询公司，关键是没有强大数据库支持；而跨国咨询公司的人员沟通能力相对较弱。如果双方在这两方面能够优势互补，则都应该有很好的发展机会。
传统的管理咨询有很好的管理咨询基础，而近几年以IBM、惠普、汉普、联想等为代表的IT咨询公司将对传统咨询企业造成比较大的冲击。但是因为传统的咨询公司和这些新兴的IT咨询公司各有各的优势，因此在整个价值链上各自存在的价值。
对于中国咨询业未来的发展，吕先生认为：由于大多数国内企业都有很多毛病，而且通常需要外界的帮助来推动变革，因此大多数企业都需要咨询。而中国的高级管理人才和职业经理人队伍较小，管理水平上不去，因此企业需要咨询公司的帮助。所以中国的咨询市场还是较大的。
北京万思帝电脑技术有限责任公司的副总经理兼律师靳先生则认为咨询行业是一个朝阳行业，有很大的发展空间。
咨询行业是一种知识经济，是无形财产。和有形财产相比，咨询很难评估，但是它可能创造的价值却很大，这也是咨询业的复杂性所在。因此咨询很可能存在两个极端：有时咨询很富艺术性带来很大价值，有时对企业帮助不大。由此带来另外一个问题：如何规范服务的问题。被咨询方希望尽可能少付咨询费，咨询方则希望咨询价格尽可能高，导致无法评定咨询结果。在这种情况下，合作双方如果发生纠纷，会很难得到解决。
靳先生认为网上咨询具有方便、快捷的特点，可以随时在网上提出咨询问题以求得解决。但它只能作为咨询方式的一种补充，因为咨询问题时一个专业性很强的问题，不可能完全用电脑能够解决所有的问题。即使在现在互联网快速发展的背景下，电脑也不可能完全取代人脑。另外，进行互联网咨询还可能引发另外一个问题：有些人把别人的咨询成果发布在网上，这就涉及到知识产权的网上保护问题。此外，网上咨询业还有可能涉及到隐私权和商业秘密的问题。对这些问题进行深入研究对规范咨询业具有非常重要的意义。
对于中国咨询业未来的发展，靳先生认为国内很多有关咨询的市场还未充分开发出来，现在很多人还没有意识到咨询的重要性。然而存在巨大的咨询市场，尤其是中国入世以后，国内企业需要和国际接轨，因此会需要大量的咨询服务，客观上非常有发展前景，具有很大的市场潜力，而不是谁在主观上炒作。
对于企业需要什么样的咨询服务，靳先生认为企业需要的咨询服务是多方位的，这是由企业自身的性质和市场条件决定的。
对于目前咨询公司能否满足企业的要求这一问题，靳先生说：“实事求是的说，他对这一问题不是特别了解。而就目前他所了解到的一些情况来看，社会实际要求和咨询公司所能提供的服务差距还非常远，这主要是由客观上和主观上两方面的原因造成的。客观上社会没有为咨询业创造非常良好的环境，没有相应的法律对其进行规范以促使其良性发展；主观上与咨询人员提供的服务水平有关，很多企业需要专门服务，但现在很多咨询公司提供的是万事通人才，一个人能力再强，通常只可能精通某一方面或者几方面的知识，而不可能精通所有方面的知识，因此造成咨询的效果很可能是博而不精的。”
对于北京万思帝电脑技术有限责任公司来说，目前最需要的服务是有关于自身产品技术方面的咨询和经营过程中出现的诸如法律、会计、工商等方面的专项咨询。就咨询的效果来看，咨询公司提供的咨询质量不高，很难满足公司的需要。
作为较小的公司，与跨国公司对咨询的需求不一样。小公司本身规模较小，对管理要求不高，越大的公司管理越规范，对咨询要求越强，随着公司规模的扩大，会逐步要求更对的咨询，甚至会再企业内部设立自己的咨询机构来解决问题。
作为一名律师，靳先生更多的是从法律层面来关注咨询业。他认为：总体上讲，咨询业的发展是好的，由很大的发展空间。但是应该对其进行规范，制定相应的法律法规，各地应制定相应的地方性法规，这样才能保证咨询业健康稳定发展。
对于咨询人员，在条件允许时，应该对各个不同的咨询业，特别是那些专业性较强的咨询业建立相应的资格证书制度，由国家在行业范围内统一制定，这样对客户选择合适的咨询人员也大有裨益。
另外，国家对咨询公司的审批也应严格。目前相对于其它公司，咨询公司审批不够严格，因此导致许多咨询公司是皮包公司，这样对咨询业的长远发展不利。
靳先生给咨询公司提的最后一个忠告是一定要为企业提供合法、符合公共道德的咨询。 专家评说 关于咨询业在国内的发展，尤其是在互联网迅速发展的今天的生存状况，记者分别走访了中国社会科学院中国互联网发展研究中心吕本富主任和北京信息工层学院计算机信息系统系管理工程教研室主任左美云博士。
吕本富认为国内咨询业状况应该说还是一个初级阶段。跨国咨询公司和国内的咨询企业业绩增长幅度都较快，但是目前在国内都遇到一些困难，但也存在很大发展机会。跨国咨询公司视野较开阔，主要客户多为一些较大的企业。国内咨询企业涵盖范围较广，学院、研究机构、国内咨询公司都可能涉足咨询行业，总体来说目前发展较弱小。跨国咨询公司面临的主要困难是水土不服，而国内咨询企业面临的困难是如何上台阶的问题。现在跨国咨询公司由于多年的发展，业务分割已经比较完善，市场划分比较完备。而国内咨询企业显然在这方面还不是很完善，咨询过程中感性的东西较多，而不象跨国咨询公司往往给客户出具的是详尽的报告。
随着网络事业在中国的发展，现在的咨询市场分为网上、网下两部分，在传统咨询以外，各咨询公司都开设了互联网、电子商务咨询服务。吕本富认为随着互联网的发展，将给咨询行业带来一定的冲击，由此可能会引起竞争格局的变化。如果传统咨询公司在互联网咨询方面实力较弱，竞争实力肯定会下降。随着网络公司倒闭潮的蔓延，那些只为互联网公司做咨询的公司如果没有很深的实力，股票也应声下跌，可以说是一荣俱荣，一损俱损，所以以后的咨询公司如果不进入互联网、电子商务咨询肯定不行，但是只进入这一领域没做好同样也不行。
吕本富认为互联网发展是一种不可阻挡的潮流，咨询公司应该为此做好充分准备：要了解互联网的发展趋势，很多咨询公司在开展咨询的时候要切记：不能头疼治头，脚疼治脚，要了解新经济条件下给企业带来的巨大调整整合思路是什么，要和企业面临的环境、具体情况相结合，一方面要给企业指明方向，另一方面要切实带来一些可执行的方案。
对于以后咨询行业的发展趋势，吕本富认为市场肯定会越来越大，以后对市场调查的咨询会越来越多，咨询的需求会向多元化方向发展，咨询业本身将会分出三六九等，向着专业化和专门化方向发展。
左美云博士认为目前国内咨询业涉及范围比较大，但是发展并不是太好。美国去年咨询业产值多达100多亿美圆，而据保守估计中国仅4000万——6000万人民币，相差悬殊。
发展不好的原因主要是由于企业咨询是一种服务，但是很多企业“服务”有价的观念还没有形成，咨询是种信息产品，客观上存在定价难的问题；国内很多人存在一种错误认识，有些企业领导认为自己的智力水平足够高，不需要用“外脑”；咨询的过程会涉及到许多企业机密，企业担心这些机密被咨询人员用做它用。咨询公司参差不齐，良莠不分，还未建立强势品牌。
他建议从“大咨询”（即咨询业除包括传统的管理战略咨询以外，还要包括市场调查、监理、审计、培训、公关等等咨询）考虑问题。在客户选择咨询公司的时候，要注意对咨询公司品牌的选择；要考察咨询公司过去的经验，了解其过去做的项目是否与自己行业相关；有无一套好的制度规范和运作流程；有无在此领域理的知名专家；同时要允许咨询人员有一些适应中国国情的本土化观念。客户应该主动参与到咨询活动当中去，而不是被动的等待咨询结果。
左博士说，作为一家想长大的咨询公司，一方面在选择客户的时候，要选择基础较好的企业；另一方面，应该要有战略眼光，要培育市场、培育客户，要遵循“锁定理论”，即：如果一个项目做成功了，以后再有咨询项目客户肯定还会找同样的一家咨询公司，这是由于客户在合作过程中对合作伙伴产生信任心理，相信合作伙伴会为其企业机密保密，双方合作不再需要磨合期，可以取得速度优势。他甚至还建议咨询公司在第一次定价的时候，尽量按照成本定价，当再度合作的时候才获取一部分利润。
作为一个学者和专家，左博士的确是希望从一种非常宽容的角度来培育市场，但是从企业界和商人的角度，我们听到另外一种声音。一向常有惊人之语的马越，这次又快人快语：反对适应消费者经济能力的作法，咨询公司反过来应该想法拉动消费者的消费需求。对于企业来说，降低成本与提高竞争力永远是企业追求的目标，但是只降低成本，进行低水平的重复生产，不会带来行业的进步，企业不可能形成持续发展的良性循环。这样不利于咨询行业的长期发展。
来自企业界和理论界站在不同的角度对咨询公司的发展方式提出了不同的看法。具体看法的实施效果将会在实践中得到检验，不过正是由于企业界和理论界共同推动才促进了现在咨询行业的进步。
