管理咨询(management consulting,有时又被称为战略咨询)通常指的是通过分析企业运营过程中出现的问题并提供企业解决这些问题及计划的方案的过程,有时也指那些专业于某一领域的咨询公司,管理咨询包括问题的识别、分析方法、提升管理及培训技巧、技术的实施。管理咨询顾问通常运用特有的框架或方法来识别问题,或者给出对业务更有效果或更有效率的方法/建议。
管理咨询在非商业相关领域也变得相当流行。随着对专业咨询需求的增加,其它诸如政府组织、准政府组织和非赢利机构等部门都开始转向给企业带来巨大帮助的管理咨询领域。
实际上,管理顾问是受雇于企业的意见提供者。他们识别和分析企业的问题并向客户提供解决方案。这些问题可能仅仅是对新市场的调查研究,也可能是进行客户群定位的复杂而巨大的管理工程。不管进行哪方面的活动,管理咨询顾问的能力都是不容忽视的,他们可能建议以数亿美元合并一家企业,也可能为了降低成本而裁员数千人。
随着经济的增长,管理咨询行业得到快速的增长,作为一种商业服务,咨询业受到经济周期和整个经济状况的影响。
目前主要有三种咨询公司
第一种是规模很大,多元化的企业,比如除了提供管理咨询还提供信息技术咨询全球咨询公司。
第二种是专业于管理和战略咨询的大型咨询公司,它们只提供管理咨询服务,但只专注于特定的领域。
第三种是小作坊式的咨询公司,它们通常规模很小,专注于特定的行业或技术咨询。
企业内部咨询团队
也有一些企业建立它们自己内部的咨询团队,它们从企业内部或外部的公司聘请那些厌倦了平常行性工作的人来当任内部管理咨询顾问,内部顾问通常为一些企业日常工作提供咨询,比如组织发展、信息技术、流程管理、设计服务、员工培训和发展。(世界咨询师:全球最大的管理咨询平台)
内部咨询有三种潜在的问题:第一,内部顾问也许不能够客观地分析企业的问题。第二,如果内部咨询也太发达,那么就很难找到由咨询公司提供的合格咨询顾问。最后,当企业面临财务问题时,内部咨询顾问往往是最先被解聘的。
即使有这些问题的存在,但有点还是显而易见的。在服务了很多客户后,外部顾问可以带来更多的利益冲突和偏见。这一点在经历了高程度产业整合而造成产品过剩的经济环境下尤为严重。
管理咨询已经成为管理实践创新的主要来源,在学术和企业实践中建立了桥梁。管理咨询通过研究、开发和使用一系列的工具和方法来解决企业运营问题,从业者也为赢利和非赢利部门带来了显著的变化。