第四章　中国管理咨询市场业务类型分布状况

　　第一节　2004年管理咨询业务类型分布情况

　　本次研究涉及到的管理咨询项目型包括战略咨询、人力资源咨询、营销咨询、信息化咨询、生产管理咨询、资本运作咨询、综合性咨询和其它类咨询共八类咨询服务。其中，人力资源咨询和战略咨询仍是企业选择的服务重点，在各类咨询服务中两者分别占26%和24%的份额。如图4-1。

　　

　　图4-1：2004年各类管理咨询项目分布比例

　　资料来源：新华信正略钧策调研

　　随着社会的发展，企业的发展，客户企业现在已经有越来越多的需求点，已经不仅仅局限于战略咨询、人力资源咨询、营销咨询、信息化咨询、生产管理咨询、资本运作咨询、综合性咨询这七类咨询需求。其它类咨询在各类咨询服务中占19%的份额，说明企业需求更细化，采购咨询的种类更专业化。当然，综合来看，整体市场仍然是人力咨询和战略咨询这种经典咨询占优。

　　第二节　2004年企业采购各类咨询项目平均次数

　　2004年，人力资源咨询和战略咨询虽然是企业采购总次数最多的，但并不是采购平均次数最多的，营销咨询是采购平均次数最多的，达到2.09次。如图4-2。

　　

　　图4-2：2004年企业采购各类咨询项目平均次数

　　资料来源：新华信正略钧策调研

　　信息化咨询、资本运作和其它类咨询采购平均次数均为2次，人力资源咨询和战略咨询分别排在第五、六位，相比较来看，采购生产管理咨询和综合类咨询的平均数比较少，分别为1.33次和1.3次。

　　第五章　2004年管理咨询公司类型分布

　　2004年，大多数企业选择了本土咨询机构实施管理咨询服务。其中，76%的上市公司选择了民营咨询公司的服务，比2003年的64%上涨了12个百分点。如图5所示。

　　

　　图5：2004年不同类型管理咨询公司市场分布比例

　　资料来源：新华信正略钧策调研

　　在三类管理咨询机构中，民营咨询公司拥有的客户数量最多。2004年，院校咨询机构的市场占有率较2003年有所下降，主要是因为更多的客户追求综合性、配套性、实践性服务能力更强的管理咨询公司。

　　2004年国际咨询公司的市场占有率较2003年也有小幅下降，一方面因为民营咨询公司比国外咨询公司更加了解中国企业的历史、文化背景，对企业问题的诊断相对有针对性，提出的解决方案相对有可操作性；另一方面因为民营咨询公司比国际咨询公司的价格便宜，“性价比”更高。

　　综合来看，2004年中国管理咨询市场发展状况可概括为四点：市场总体发展趋势良好，比较稳定；行业格局的板块化特征更为明显，形成“成熟客户群”、“核心客户群”、“萌芽客户群”和“潜力客户群”四种类型客户群体；客户对管理咨询行业的认知度提高；客户企业的需求更专业化。

　　同时本项研究也显示，企业对于管理咨询，仍对服务质量、专业化等方面提出了需要改进的意见。中国管理咨询行业在2005年的发展前景良好，同时，也需要持续关注客户的需求，持续改善自己的服务水平。