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课程时间：2014年7月17日（周四） 13:30—17:00
课程地点：朝阳区西大望路甲1号阳光温特莱酒店十层语贤厅
课程讲师：臧波
心理咨询师，多年的心理咨询经历；
15年的管理和培训经历；
历任：北京中山学院教务处长；
北京春风智慧集团团队建设教练，首席训练师。
资深团队建设教练；
华夏东银投资发展有限公司总经理。
臧老师从事培训行业15年来主要专研团队建设方面，全国各地都有他打造过的团队，在团队建设上有丰富的实战经验。他是心理学毕业，充分的把心理学知识和易经文化融入到打造团队当中，根据本土化的特点因地制宜，打造具有职业化精神的团队。他经常告诉学员们：工作没有高低贵贱之分，只是岗位不同而已。什么是职业精神？就是把你自已/别人不喜欢的工作能做到最好，一个有这样精神的人，别人可以瞧不起你的工作，但绝不能看不起你这个人。
课程信息：
无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。
在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。因此，在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。我们知道管理者的85%工作都与沟通有关，无论是营销团队、市场团队、管理团队，作为管理者每天需要通过大量的沟通行为来处理许多事务。沟通能力已经逐渐成为职业能力中的极为重要的一种能力，更是许多管理者为之头疼的地方。
但是我们常常发现，在自己的团队中有下列的情况，使我们备感无奈:我跟他说了一堆建议，但是他却说我根本不了解他，说的全是无用的;几个下属是分布在外地，我如何才能让他们觉得是真正在关心他们呢;我明明是好心好意地为他提供建议，但他却不领情，还讲我是为了自己工作便利;每次开会，只有我一个人讲话，让他们发言，却没有什么建设性建议，都是恭维;管理者要惜字如金，我到底应该怎么做沟通才能直接要点，使倾听者受用;我在向上司沟通时，经常关注上司的态度，常因此紧张而导致沟通效果差;其他部门员工发难，使我们的部门工作拖延了，我要如何与其他部门做好协调沟通呢; 一直感觉自己的团队沟通不畅，但又不知道是哪里出了问题 ……
当我们持续被上述现象困扰时，请考虑，您的沟通效能是否不足，沟通管理是否需要重新考量，极有可能您的团队沟通一直是不畅通的。回想一下，您是否只注意自己的舒服，而未考虑“沟通双方”的同理心，是否更关注自己的感受，而忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通的因素，是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性，是否从未想过沟通中的“表达的多样化、倾听的立体化、反馈的复合化”。
课程收益：
1、沟通前如何运筹帷幢、庙算先胜沟通中如何“望、闻、问、切”
2、怎样运用非语言沟通能力打动对方
3、怎样沟通才能使上下左右的人都满意
课程费用：单人1000元/张，2-4人900元/张,5人以上800元/张（凡报名此课程的客户均赠送价值200元电话会议体验卡一份）
付款信息：
公司各称：北京易才人力资源顾问有限公司
开户行：工行北京商务中心区支行营业室
帐号：0200080609200053442
课程大纲：
1、什么是沟通？
影响沟通各类元素；沟通元素练习。
2、沟通的定义：
管理就是沟通、沟通、再沟通。
3、沟通中的原则：
（1）表达方三要素。
（2）受话方三要素。
4、沟通的四大基石：
（1）问--怎么问？有效的问。
（2）听--怎么听？同理心的倾听。
（3）看--怎么看？洞察力。
（4）说--怎么说？个性化的表达。
5、沟通与情绪管理
（1）先处理心情后处理事情。
（2）立场要坚定态度要热情。
（3）沟通心灵的咒语。
6、沟通灵魂：
（1）什么是沟通的灵魂。
（2）六点优先工作制在日常沟通中的应用。
7、沟通的最高境界——同理心沟通
8、结束语
