员工的发展是重要指标

　　每当过完年，在电梯里遇见IBM的员工时，相互问得最多的一句话就是：“你今年还做去年那个工作吗？”在IBM，轮岗是员工职业发展计划重要的组成部分。IBM中国有限公司人力资源总监白文杰认为，IBM的员工职业发展系统包含在线学习平台、导师制、课堂学习以及任务委派等内容，这是公司最有特色的人力资源政策之一。IBM在这个系统上投入了巨资，比如去年IBM对其分布在全球的3万多名经理进行了一次领导能力培训，让他们了解IBM提出的电子商务随需应变的概念、在新时期对领导的要求是什么、公司新的政策等，并且对他们进行了全方位的评估。在IBM推行的新考核体系中，员工的学习和发展是重要指标之一。2003年，IBM提出“成就客户”、“创新为要”和“诚信负责”三个核心价值理念。IBM认为，现在公司卖的是服务，而不是产品，服务靠的是人。因此，通过发展人，才能发展公司，公司必须形成学习型组织，每个员工都必须知道我要做什么、学什么、发展什么。

　　郑爱国是IBM中国公司企业策划传播部的员工，每周他都要给远在美国的导师打电话，他已经在IBM工作5年了，5年在IBM是段特殊的时间，因为员工必须在这个时候选定自己今后的发展方向，即成为专业人士还是管理者。郑爱国也为此困惑了很长时间，而他在美国的导师给了他不少建议。不久郑爱国将去广州工作半年，就此他也多次咨询自己的导师。郑爱国说：“我导师曾经在世界很多地方工作过，非常有经验，他的建议对我非常有帮助。”导师制是IBM的一个传统，郑爱国不仅自己有导师，同时他还是一个新员工的导师。初进公司的新员工，IBM都会为他指定一个导师，一年以后员工可以自己选择导师。导师不仅在工作上指导你，而且在生活上也会给你指导。白文杰告诉笔者，导师与学生之间讨论最多的是职业发展问题，因为这类事情员工往往不方便直接与同事或领导讨论。

　　IBM非常重视经验，而不是课堂学习。因此IBM的经理培训课程非常重要的一项内容就是任务委派，即公司给一个任务，由不同部门组成一个团队去完成，在任务完成过程中让你去学习。一般任务委派时间为3个月。IBM经理轮岗也是任务委派的一种形式，因此非常普遍。IBM有一个“2－3－3”的规则，即在一职业上工作2年，上一年的绩效考核是3（即良好）以上，用3个月时间处理完原职位的遗留事务之后，你就可以轮岗。

　　IBM在线学习系统也很发达，比如其全球网络学校Global campus有2000多种课程，局域网有技能开发系统，为员工提供自我评估和提高解决方案。白文杰说，“我们的这套系统是一个员工发展系统，而不是员工培训或者学习系统。”

　　IBM中国公司很注重员工工作和生活的平衡，也很注意适应中国文化。比如为减少员工加班，晚上6点以后，公司会放音乐催促员工早点回家；中国传统的元宵节和中秋节，公司都有假。