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安德列亚·雷德蒙和查尔斯·特里比特正在打破招募企业高管的固有模式
查尔斯·特里比特从事企业高级管理人才的猎头工作已有16年之久，他曾先后供职于美国联合航空和斯普林特等多家公司。此人性格沉稳、为人正派、很受人们喜爱。最近两年，他接连为耐克公司物色了几位副总裁，事实证明他具有发现不同类型人才的能力。可尽管如此，当耐克公司开始寻找一位人选，并准备将其培养成为首席执行官威廉·佩雷斯的接班人时，特里比特在这场人才争夺的美差中却处在了下风。原因是，他的对手杰拉尔德·罗奇在猎头业叱咤风云、影响甚广，而且当初举荐佩雷斯任耐克公司现职时也是他物色的。在这种情况下，大凡公司都会委托罗奇，而耐克公司最终却将重任交给了特里比特。耐克公司的全球人力资源总监韦斯·科尔曼说：“特里比特真正了解我们需要什么样的人来担任这一职务。”
曾几何时，为企业招聘高层管理人员可是一个极其垄断专营的行业。如今，猎头业终于全面放开，从而为专业新秀的涌现创造了必要的条件。各大猎头公司纷纷推出各自的行家里手，像海思哲国际咨询公司（Heidrick &Struggles International Inc.）的约翰·汤普森和史宾沙管理顾问公司（Spencer &Stuart）的詹姆斯·西特林。不过，跨入这个精英行列最为耀眼的明星也许莫过于特里比特和他的搭档安德列亚·雷德蒙了，这两位现均供职于拉塞尔-雷诺兹合伙公司（Russell Reynolds Associates Inc.），担任负责物色公司首席执行官和执行董事的联合总监。他们两人曾为许多公司推荐过新一代的管理人才，而且在企业界引起了不小的震动。经他们物色就职的企业领导人包括：惠普公司的马克·赫德，美联航的格伦·蒂尔顿以及斯普林特公司的加里·福西。眼下，他俩正悄声无息地为另一家大公司寻找未来的首席执行官。摩根大通银行的杰米·戴蒙说：“他们对人才有着出类拔萃的判断力。”
多年以来，猎头这一高风险行业一直由杰拉尔德·罗奇和托马斯·内夫主宰。两人分别是海思哲公司的资深董事长和美国第二大猎头史宾沙公司的董事长。罗奇现年74岁，在他42年的职业生涯中，总共为不同企业搜罗了大约185位首席执行官；67岁的内夫从事猎头工作也有29年了，他大约招募了150位首席执行官。相比之下，雷德蒙和特里比特为客户挖来的首席执行官只有50位左右。
在罗奇和内夫主宰的时代，猎头工作被归结为一个复杂而微妙的策划过程。史宾沙公司的詹姆斯·西特林说，在泡沫横飞的20世纪90年代，“物色首席执行官的接班人完全变成了吸引明星经理人加盟这么一回事”。有时候，罗奇和内夫干脆从一群彼此关系融洽的企业管理精英中寻找企业所需的对象。罗奇把被他相中的人唤作“羊群中的骆驼”，其管理才能往往“高出整体一截”。
例如，1999年年底，杰克·韦尔奇提名杰弗里·伊梅尔特接替他出任通用电气首席执行官。罗奇随之便为事前被普遍看好的其他候选人找好了下家，他把詹姆斯·麦克纳尼介绍到3M公司，又把罗伯特·纳得利举荐Home Depot公司。2005年，内夫也选定麦克纳尼去填补波音飞机公司首席执行官的空缺。他还说服了退休在家的摩根士丹利公司前总裁约翰·麦克重返公司出任首席执行官一职。
然而，企业王国正经历着前所未有的变革，招聘企业高管的猎头业也毫不例外。如今劳动力的流动性要大大高于以往。忠心不贰的观念早已让位给了跳槽流动的现实。即使在最高管理层也不例外。据BNA市场调查公司所作的一份季度调查报告披露，目前公司首席执行官每年的变动率已达12%，与正常情况下所有其他员工的离职率等量齐观。1995年至2004年，全球最大的2500家上市公司首席执行官的辞退率飙升了300%。
当今世界，中国和印度正在成为如日中天的经济体，拉美人口猛增，X一代正在取代二战后“婴儿潮”时期出生的一代老龄化群体成为劳动大军中的主力。在这种形势下，招募企业领袖的传统方式也失去了以往的吸引力。在猎头业，能混到年届天命的雷德蒙这一步的女性为数寥寥，而51岁的特里比特也被认为是级别最高的美国黑人。他们都认为自己具有性别优势，持有不同的文化观念，而且相对年轻，这使他们可以向客户提出有别于罗奇和内夫的世界观。曾任《经理人招聘新闻》（Executive Recruiter News）编辑的约瑟夫·丹尼尔·麦库尔说：“世上没有哪个行业能像招募企业高管人员那样为一帮白人老头儿的私密办公室所左右。在充斥陈旧保守遗风的猎头业，雷德蒙和特里比特代表了新思维。”
他们两人志同道合，试图让企业管理层和董事会改变对企业管理人才的看法。特里比特说：“我们要在顶尖公司之外寻找首席执行官。”每次接受任务后，他和雷德蒙便尽其所能地了解客户公司的内情，熟悉其所存在的问题，现有的文化价值观念以及所面对的前景。这使他们常常能够提出甚至不为公司董事们所知的候选人。例如，当Safeco保险公司决定启用麦克·麦加威科时，他还在CNA金融公司担任保险部门的经理，是一位名不见经传的小人物。而后来，麦加威科将Safeco公司从病入膏肓的状态中解救出来，并使其变成一家财运亨通的企业。眼下，麦加威科很可能成为美国联邦参议员的候选人。去年12月，雷德蒙和特里比特为他找到了接班人，即能源控股公司AGL资源公司的老板葆拉·罗斯普·雷诺兹。惠普公司现任首席执行官马克·赫德过去也只是NCR公司一名默默无闻的职业经理，但雷德蒙和特里比特说服惠普公司董事会接纳了他。赫德目前领导他的公司已连续两个季度喜获增长。惠普公司的一位董事对雷德蒙和特里比特的能力更是予以盛赞，他认为“他们不像那些老家伙，依靠各人的人脉关系网敷衍了事”。
风雨人生
雷德蒙和特里比特都属于事业有成的专业人士，他们都是在饱受冷眼敌意甚至经历过悲苦人生后才达到今日之辉煌的。雷德蒙出生在芝加哥近郊一个名为格伦埃林的中产阶级居住区，在上中学时母亲便死于车祸。她刚从大学毕业的那年，父亲又因中风过世。为了摆脱心中的痛苦，雷德蒙全身心地投入于在芝加哥第一国民银行的实习工作。然而，银行工作并不适合她，于是，在1986年她进入了拉塞尔-雷诺兹合伙公司设在芝加哥的分公司，她对那里奔波忙碌的工作方式感到应裕自如。更为难能可贵的是，她还颇有几分知人善用的本事，知道一个人适合什么样的岗位。彼得·克里斯特曾为拉塞尔-雷诺兹公司的合伙人，现在经营着自己的公司。他说：“猎头经理我见过成百上千，可雷德蒙却是他们中最有天分的一个。”
特里比特同样很早就在业内出了名。1989年，当他还是年仅34岁的年轻人时，便成为芝加哥地区的顶级猎头经理。特里比特生长在芝加哥的索思塞德。由于不满社区低水准的公立学校，他特意选择在天主教中学完成中学教育。大学毕业后，他曾在华尔街工作过一段时间，当芝加哥市长哈罗德·华盛顿任命他担任麦考迈克广场会议中心项目董事会主席时，他已经是当地一位功成名就的企业律师了。
拉塞尔-雷诺兹公司为把特里比特收归麾下花了多半年时间。该公司的文化特征无疑是上流社会所特有的保守主义价值观念。公司创始人小拉塞尔·雷诺兹出身于东海岸的名门望族，毕业于耶鲁大学。曾经对该公司历史作过专门研究的约瑟夫·丹尼尔·麦库尔声称，20世纪70年代，雷诺兹还一边办公一边让一个黑人蹲在桌下给他擦皮鞋。
推销有术
最后还是雷德蒙说服特里比特加盟拉塞尔-雷诺兹公司的。5年之后，也就是1994年，两人被提升为该公司驻芝加哥分公司的联合总监。从此，他俩便放弃了经营管理权，专门从事为企业寻找高管人员和董事的工作。
说来令人难以置信，雷德蒙和特里比特居然成了命运被捆绑在一起的一对搭档，用雷德蒙自己的话说，他俩“就像是亲兄妹一样”。 雷德蒙熟悉金融服务业的情况，而特里比特比较了解限制性行业部门。无论谁先接手一项招募工作，他俩总在一起谈论所有细节，而且共同与客户交流。不过，他们搭帮的真正优势还在于两人的性格互补互助，雷德蒙做事充满激情，但率真而易急躁；特里比特则为人矜持内敛，婉转圆滑而又谨慎小心。
2005年，他们俩因为替惠普物色首席执行官而爆了一个冷门。当年1月初，惠普公司董事长帕特里夏·邓恩打电话给雷德蒙，向她谈到巧舌如簧的卡莉·菲奥里纳刚被解职，董事会打算寻找一位接班人的事情。邓恩本人也是当年由雷德蒙举荐给惠普公司的。
惠普遴选委员会想找一位有志大干一场并且雷厉风行的首席执行官，一位时刻关注公司盈亏底线的掌门人，一位有能力管理多个毫不相干业务部门同时又不会妨碍职责履行和团队工作的企业领导者。而且他们希望这个人最好能够在6周内到任。熟悉惠普董事会想法的人士称，雷德蒙和特里比特之所以得到这桩生意，是因为他们准备照此速度试一把。
惠普公司随后的经历更进一步证明了雷德蒙和特里比特具有出众的天分，能够举荐非同寻常而又引人关注的人选。据知情者透露，他们总共物色了大约15名侯选人，包括3M公司的詹姆斯·麦克纳尼和摩托罗拉公司的爱德华·赞德等曾经过多次酝酿的人选。但其中有一半人的名字惠普的董事们过去闻所未闻，而马克·赫德就是这些无名之辈中的一员，当时他还是NCR公司的首席执行官。该公司总部设在代顿，主要从事银行自动取款机和大型计算机的生产，旗下设有6项相对独立的业务，员工总数愈2.8万人，年销售额为60亿美元。可据惠普公司的一位董事说：“董事会中没人听说过马克·赫德的名字。”而且大家都认为惠普公司的复杂性绝非NCR公司可比。
尽管如此，可雷德蒙和特里比特仍然确信赫德适合惠普首席执行官的岗位。他们费了很大力气说服惠普董事们认真考虑这个人选。雷德蒙说：“如果你被人驳倒，那么改天还得告诉他说，‘我倾听了你的意见，也理解你的意思，可我还是希望能够充分表达一下我的看法。”
惠普公司的董事们最终同意与赫德会面，但私下里他们都觉得他没什么希望。面试被安排在3月的某一天。赫德从容不迫地回答了连珠炮式的问题，几乎是滴水不漏。惠普董事会的结论，用一位董事的话说就是，“我们不能只图名气而无视管理才能。”2005年3月29日，赫德被任命为惠普公司首席执行官。
为惠普选帅是一个难得的良机。2002年，雷德蒙和特里比特接手了为处于困境的美国联合航空公司物色老总的任务。这其实才是对其聪明才智的真正考验。特里比特当时最看好格伦·蒂尔顿，因为他曾把德士古公司从濒临破产的边缘上拉回来。特里比特是在为德士古公司寻找高级经理时认识蒂尔顿的。他邀蒂尔顿到休斯顿的一个餐馆里，一边吃牛排，一边单刀直入地切入正题。蒂尔顿回忆说：“他告诉我这个岗位具有极大的挑战性，真了不起。”
用挑战性来形容蒂尔顿最近的角色是再恰当不过的字眼儿了。2002年12月，他带领美联航走向毁灭，自那以后他便一蹶不振。可眼下他又自寻烦恼，提议将总价值为1.05亿美元的股票分配给美联航的405名高级管理人员，其中他自己最少要拿到1500万美元。这一建议引来哗然舆论，而且进一步说明了一个问题：就连雷德蒙和特里比特认可的精英分子也有可能靠不住。这也正是特里比特为何从一开始便如此开诚布公的原因。在蒂尔顿与特里比特谈到赴美联航就职时，蒂尔顿曾问道：“假如你是我，你会去吗？”特里比特的回答是：“不会。可我不是你。也许你还为这份工作神魂颠倒呢。”
