自1998年起,《商业周刊》每两年开展一次最佳商学院评比活动,并且以此帮助有前途的学生寻找合适的MBA项目。经过这么多年的发展,我们报道的规模几乎增加了两倍,我们不断增加新的院校,并且改进我们的评选方法。经过多方努力,最佳商学院排名把关注点放在了一个指标上:即顾客满意度。为了衡量顾客满意度,我们不仅对数千名学生展开问卷调查,而且还对聘用他们的用人单位展开调查。 今年,我们给北美、欧洲和亚洲的100所院校的1.6565万名2006届MBA毕业生发放了由50个问题组成的调查问卷。我们总共收到9298份答卷,回复率为56%,与2004年持平。几乎所有高校均帮助我们联系毕业生,但哈佛商学院和宾夕法尼亚大学沃顿商学院拒绝了我们要求提供学生联络信息的请求。但是,利用可公开获取的信息,我们还是与这两所高校2006届毕业生中近39%的人取得了联系,这个数字明显低于整体回复率,但是它足以使我们的结果满足统计要求。 在网上学生调查中,我们请毕业生按照10分制对自己学校从教学质量到就业服务效率的所有项目打分。对2006届毕业生的调查结果在学校获得的全体学生满意度评分中占50%的权重,还有25%来自对1.1518万名2002届毕业生的调查反馈,最后的25%来自对1.0074万名2004届毕业生的调查反馈。根据积累了6年的数据进行衡量,可以避免短期的改善及问题影响到评选结果。为了保证结果的准确性,我们淘汰了19所回复率较低的高校。 接下来,我们请纽约市立大学研究生中心的教育心理学教授大卫?林德斯科夫和艾伦?格罗斯对数据进行分析。此举是为了保证调查结果不会因为答题学生受到的影响或其他干扰因素而出现误差。他们测试了答卷,以检查数据的可靠性,从而确保调查客观公正。学生的问卷调查数据得到证实后,其评分将在整个排名中获得45%的权重。 我们还请招聘MBA毕业生的用人单位在网上填写了与学生类似的调查问卷。在426个调查对象中,有223家公司回答了问卷,回复率为52%,与2004年的49%相比有所上涨。这些公司中,既有每年只聘用少量MBA学生的企业,也有每年招收数百人的公司。除极个别情况外,每家公司只允许填写一份调查问卷,从而确保调查结果的真实性。 我们请用人单位根据商学院毕业生的质量以及公司过去和现在与MBA毕业生打交道的经验评选出20家最优秀的商学院。公司只能对近年来它们积极与之联络招聘事宜的院校打分,无论这种招聘是校园招聘还是校外招聘。每所院校得到的总分要除以在该校招聘过学生并且回答了调查问卷的公司数目。 由于各个院校在公司调查中得到的结果的差异性远大于在学生调查中得到的结果差异,因此用人单位的意见对整体排名的影响更大。为了拓展我们对用人单位的问卷调查的广度和深度,《商业周刊》在今年做出了一项改进。我们并没有像往年那样,根据一次单独的调查结果来计算每所院校得到的用人单位评分,而是像学生调查那样,把最近3次的调查结果结合在一起。2006年的用人单位调查结果在用人单位评分中占50%的权重,而2004年和2002年调查结果各占25%的权重。这3次用人单位调查结果汇总在一起,在最终排名中占45%的权重。在这一阶段的排名工作中,由于有23所院校在用人单位的调查中得到的回复率过低,我们淘汰了这些院校。 最后,我们统计了各个院校的教师在《会计研究杂志》、《哈佛商业评论》等20家学术期刊上发表的文章条目数量,从而计算出每家院校的知识资本得分。我们还搜寻了《纽约时报》、《华尔街日报》和《商业周刊》,如果某位教授的著作在这些媒体上得到了评论,他们所在的院校可以得到加分。随后,我们又根据师资队伍的规模对得分情况予以调整。最终的知识资本得分在学校的最终得分中有10%的权重。