借力与沟通

　　人力资部门在推行方案或进行各种新的计划，首要的一点就是必须要获得最高管理层的支持。首先，提前与领导沟通，就以后可能出现的问题和碰到的困难告知领导，领导心里就会有底。在真正推行起来的时候，一旦碰到问题就可以随时获得高层的帮助。其次，如果得到领导重视，领导发了话，下面就没有人敢不听了。说的不好听一点，打狗还得看主人。倘若某个部门经理不想听你的，但是他必须要考虑到领导。或许得罪了你没有关系，得罪领导可就对以后的发展不利了。所以HR必须学会借力。借助领导的力量推行自己的方案。

　　人力资源部门由于和其他部门在平行的层级上，所以在推行人力资源计划的时候，必须获得其他部门的全力协助和支持。在日常的工作中，HR就要注意和各部门主管的沟通，尽力和他们处好关系。如果和他们关系一般，就难以得到他们的全力支持。如果平素不和，很可能在实行时招致其消极的反应。交际的技巧对于管理者非常重要，对于HR更是不能轻视。美国第一位年薪过百万美元的企业家是史考伯对钢铁一窍不通，但是他却成为了美国钢铁公司的总裁。他自己的说法就是这１００万美元买的就是他那种和人交往的能力。

　　说起沟通，还有几点需要注意：

　　首先，在推行方案前就要和各部门达成共识。当部门知道这个方案或计划会给自己，会给组织带来什么好处，当他们由于推行新方案产生的忧虑被打消的时候，在以后的实行中，就会得到他们的全力支持。

　　其次，人力资源方案应当以一种大家都能理解的语言表达出来。有的企业的人力资源方案充满了各种术语和理论性的东西，使员工看起来非常费力，自然在执行的时候，就会出现许多问题。

　　第三，沟通应当经常进行。推行前，推行中，推行后，沟通都是必不可少的。推行前不沟通，难以达成共识；推行中不沟通，难以发现问题和现实环境的变化；推行后不沟通，就不能总结到经验利于日后的改进。

　　第四，沟通的时候要注意文化和语言，行为及感受。人与人是差别很大的，可能某些语言适合于这个人，而那个人却会被激怒。你也不能居高临下地对别人说话，而是以朋友的身份平等对待。有这样一个故事：某国有工厂要求车间工人认购国库券。有几位老工人，就是不买。车间主任和他们开了好几次会，始终没有办法。最后，没办法，主任叹口气说：我真的很难，请大家帮帮我。不然我就完了。没想到，那些老工人马上积极起来认购。他们说：主任，不能因为我们让你为难。

　　人力资源部门说起来的确是很苦的，你没有权力来命令谁。一个部门的主管主要是管理本部门的员工，而HR的种种工作都离不开和所有的其他部门打交道。所以HR若想成功，必须学会借力，借助领导的力量来震慑不配合的人。HR要有高超的沟通技巧，正如那个故事所说的，如果和别的部门主管关系很好，即使他们对该方案不积极，他们也会说，我们不能让你为难，在你需要配合的时候配合你的。