十个杠杆撬起领导力

　　每位领导者所面临的问题的中心，都存在着一个可以加以利用的杠杆，即某种措施、某种战术或某种状况。如果领导者能够对之加以善用，那么他就能改变他的世界，而不是被其吓倒。

　　那你呢，你有哪些杠杆可以加以利用呢？知识，勇气，还是可以信赖的合作伙伴？你的立足点是否牢固？你是否已经准备好改变世界，并且用杠杆撬起这个世界呢？

　　有了合适的杠杆，你不仅可以撬起你的世界，还可以撬起他人的世界。个人行为将会带来强大且出人意料的涟漪效应，从而对为数众多的其他人产生影响。

　　以下十大杠杆将为你的生活指点迷津。

　　杠杆一－愿景

　　管理大师彼得斯(Tom Peters)说过：“畏缩不前是不可能让你变得优秀的。”你必须纵观全局、高瞻远瞩。你必须要对你所取得的成就以及将来的成功做到心中有数，否则它们将永远不会实现。

　　可能有些人会认为，愿景是天才、寓言家或者英雄们的专利。其实它取决于从该愿景中获益的对象。如果你希望你的愿景能够改变国家的命运或者是将全人类联合起来，你也许需要等待历史上那重要一刻的来临并完成你的使命。但是，如果你希望你的愿景能够带来一系列连锁反应，从而改变你的家庭、公司或社区的未来，那么你有权力拥有远大梦想，并且竭尽所能实现你的愿景。

　　愿景，就是把远大的抱负与富有挑战性的目标结合起来，最终描绘出一幅你心目中的“成功蓝图”。然后，你决意将其变为现实。你毅然决然地朝着愿景前进。你每天的思维都围绕着愿景展开。你调配资源，运筹帷幄。你对悲观派视而不见。你义无反顾绝不回头，一心朝着终点线冲刺。

　　杠杆二－坚持原则

　　“行之有道”是讲求效率。“坚持正道”是达到效果。既有效率又有效果自然很好。然而，坚持原则比“坚持正道”更重要：目的明确，讲究原则，对众人施以正面的影响。

　　坚持原则有两层含义：首先，你从那些成功和幸福所赖以生存的原则中获益匪浅，而这些原则是你从老师、书本和经验那里学到的。然后，你对当前及未来的行为做出某种从一而终的决定。

　　例如，某人知道大家都有“私有财产权”，而且偷窃非君子所为，因此决定一生绝不会当一个小偷。他绝不会对自己的行为规范有丝毫犹豫。他不会站在珠宝店内，心里却盘算着一颗钻戒的诱惑也许值得他为之冒一次险。他早已做出绝不偷盗的决定。就是这样。他不会在偷还是不偷的念头之间举棋不定，忍受痛苦抉择的煎熬。这才是坚持原则的要义。

　　杠杆三－人际关系

　　当今社会，人际关系是如此之紧密，乃至忽略它你就是忽略了一生中最重要的投资机会。人际关系讲究的是灵活、尊重、沟通与信任。一段关系是否融洽，终极指标就是看关系的双方是否能够相互信任。信任是看得见、摸得着的。

　　那么你该如何在人际关系上进行投资呢？首先，你得慢慢来。对于那些你需要他们帮助的人，以及那些以你为依靠的人来说，没有什么能够取代你与他们在一起相处的时间。

　　其次，要做到抛开成见、杜绝臆断。尽管第一印象非常重要，但第一印象通常也并不准确。给人留下一个良好的第一印象固然需要做出努力，然而抛开对他人的第一印象所形成的成见则需要更大的努力。

　　第三，增进了解。对于你的亲人、朋友和受你影响力辐射的圈内人士来说，你对他们的背景、境况、欲望以及需求了解得再多也不为过。例如，如果是生意上的合作关系，你可以尝试着去参加他们的会议。

　　最后，重在沟通。沟通有两个主要的目的：了解他人以及被他人所了解；让双方明确彼此的立场和观点。

　　杠杆四－大局观

　　杜邦公司（DuPont）是世界上最优秀的公司之一。该公司追求卓越的承诺可以被归纳为一个简单的问题：理论上可以达到怎样的水平(What is Theoretically Possible, WITP)？这正是杜邦公司关于绩效和创造力的衡量标准。当杜邦的某位员工或者某个团队在为新项目设定绩效目标的时候，不管其目标是缩减成本、提高质量还是扩大市场渗透率，他们总会问这样的问题：“理论上可以达到怎样的水平？”

　　WITP在实际中的运用包括：

　　·我们处理客户订单的速度有多快？理论上最快速度是多少？

　　·我们的工作流程的成本效率有多高？理论上最高的成本效率可以达到多少？

　　·我们产品的可靠性如何？理论上产品可靠性可以达到多高？

　　·我们对技术的利用程度如何？理论上可以将其提高到多少？

　　·我们的团队之间的协同合作的程度如何？理论上可以达到怎样的程度？

　　·我们的创造力如何？理论上可达到什么程度？WITP的提问方式可以打开我们的视野，让你能够看见围绕在你的目标和计划周围的更广阔的世界。这正是：会当凌绝顶，一览众山小。

　　伟大的领袖都是二分法大师。在企业经营和公司管理过程中，二分法都有着广泛的用武之地。你可能会经常听到自相矛盾的声音：有人告诫你“必须从严管理”，但有的人却说“我们必须灵活”。问题就来了：“你怎样才能做到二者兼顾？”领袖会回答，“是的，我们会做到二者兼顾。对于目标和承诺我们要做到坚定不移。但同时，实现目标、兑现承诺的方式和途径则可以有一定的弹性和创造性。”这样，你就可以看到两个对立面各自的功用。

　　有人说“绝不允许失败”，但也有人说“失败乃成功之母”。答案是：在尝试新事物时，失败的确是成功之母，但是应该避免犯同样的错误。

　　有人说“你必须当机立断”，但也有人说“你必须听取他人的意见”。答案是：领导者应该开诚布公地听取智囊团的意见，但是有时也必须有勇气当机立断地接受或拒绝他人的意见。

　　有人说“领导者应该有权威性且有影响力”，但也有人说“领导者应该谦逊”。答案是：要他人有所改变，你必须首先以身作则。

　　杠杆六－投入

　　投入并非固执己见，固执己见通常都是在无理取闹。投入通常是经过深思熟虑之后的行为。同时它还建立在你的核心目标、愿景和自我省视之上。

　　当你投身于改变世界的行为之中，请思考以下这些问题，从而检验你是否坚持你的愿景：

　　·我的信仰及实现它所需的努力是否一致？我是否对员工深信不疑？我是否存在一些人际关系方面的问题？我是否能够依赖手下那些优秀的员工，同时帮助那些有问题的员工使其获得成功？

　　·我的行为是不是给其他人不能做到尽其所能时留下了借口？我的员工是否认为，我的一言一行不管从哪一方面来说都符合“坚持不懈”一词的要求？我的言行是否一致？

　　·小点子、小计划从来都不能激励他人，那么我是否拥有宏伟的计划足以激励他人有所行动？我是否敢于尝试那些被别人认为是“不可能完成的任务”？如果没有，我是不是在走别人走过的路，做自己做过的事？

　　·有能力、有决心的人是否愿意追随我这个领导？

　　·每天我都做了哪些努力将梦想向前推进一步？我有否发现公司的其他员工也为之积极地努力？

　　真正的投入需要极大的勇气。这种行为要求你怀有雄心壮志，从而让你保持激情，锤炼你钢铁般的决心和意志。接下来，你所憧憬的、期望的、纸上写的、嘴里说的那些愿景终将会实现。

　　杠杆七－共识

　　共识，或者达成一致，是个人投入的延伸，它涉及到你所依赖的以及依赖于你的其他人。一旦达成一致，人际关系管理及其结果都会出乎意料地容易起来。而如果没有达成一致，那么管理任何事情都将是一团乱麻、碍手碍脚、令人沮丧且效率低下。

　　下次当你面临人际关系难题或绩效问题时，请参考以下两段话：

　　在没有达成一致的前提下：“达比（Darby），我们之前的协议是怎么说的来着？哦，我们还没有达成一致，对吧？那么让我们来讨论一下。如果我们相互支持对方工作的话会有哪些好处呢？一旦我们双方达成一致，我们将能够根据我们的协定有效地开展工作，从而真正地互相支持，把工作做好。你觉得如何呢？”

　　在达成一致的前提下：“达比，根据我们双方之前的协商，在这种情况下，我们各自的职责有哪些呢？我们有没有达到协定的要求呢？我们应该怎样做才能按照之前的约定履行我们的协定，并且保持下去呢？”

　　杠杆八－机制

　　任何组织或个人的行之有效的原则或行为，都可以被看作是获取成功的机制。没有这样的体系或机制，那么你就把一切都交给了运气；你所做的每一件事都是随机行为。当你的成功机制已被内化为你通常的“行为模式”，那么它们就已成为你的习惯。习惯是最个人化的机制的表现。

　　要争当一名机制的创造者。你做过的事情也许已经被人遗忘，但是机制却得以保留下来。它们将被记录、描绘、阐释并传递给他人。你的影响力将会流芳百世。例如，如果你刚刚发现了在线产品营销的最新秘密，那就拟写一份商业计划书，然后利用你所能找到的所有资源，把你的伟大梦想变成现实。

　　杠杆九－合作伙伴

　　合作伙伴是“所有机制的机制”。在人的欲望的驱动下，合作伙伴关系是我们可以加以利用的最有力机制。有了合适的合作伙伴，一切皆有可能。

　　问题在于许多领导者都在那些被认为是理所当然的地方寻找合作伙伴。你应该把目光投向那些常常被认为是“错误”的地方，即那些其他人想不到、你也最不希望能够找到合作伙伴的地方。最佳搭档通常都是一些“奇怪的组合”，但是这些组合通常都有某种神奇的力量使得组合双方能够相互帮助实现突破。

　　以下是你将来在寻找生意伙伴或生活中其他战场上的拍档时所应关注的关键因素。你未来的搭档—

　　·一开始也许会吓你一跳，他会挑战你的思维和习惯，但是你会发现在核心价值观上你们却颇能产生思想和心灵的共鸣。

　　·很可能会在某些方面与你形成竞争关系，如果不是直接的竞争对手的话。

　　·其为人处事的风格与你的风格迥异，却能达到异曲同工的目的。

　　·其某些才能与你正好形成互补。

　　·出入于你从不曾踏足过的圈子。

　　·可能会对那些你曾经不屑一顾或拒之门外的营销及分销渠道加以利用。

　　你准备好走出你的安乐窝去寻找你真正需要的搭档了吗？千万不要畏首畏尾。要有勇气去组建激进的联盟。

　　杠杆十－价值主张

　　人生就是对增加值的总结和概括。个人的价值主张就是对如下这个问题的回答：“别人为什么要和你走到一起，和你做生意，对你有所承诺，并与你分享梦想呢？”

　　你的价值主张起始于你自己—你是谁，你准备做什么，你的所作所为能够带来哪些改变。你能把这些概括起来吗？

　　你的价值主张将成为你对自己和他人的承诺。你可以考虑扩展你的视野，提高你的要求，提升你的精神境界。然后，在他人的帮助下，你将改善自身团队的工作，提高公司在客户心目中的美誉度，促进世界的和平和繁荣。

　　如果你做出上述承诺并对此深信不疑，那么你的价值主张就会变得清晰可见。你身边的人会信任你，自愿地加入到你的队伍中来，协助你完成你自己一个人不可能完成的任务。

　　原文经出版商许可，摘自Darby Checketts所著的Leverage: How to Create “Tipping Points” in Business and in Life一书。作者2006年登记版权。该书由位于美国新泽西州富兰克林湖区（Franklin Lakes）的 Career出版公司出版。魏力译。

　　Darby Checketts 是位于美国亚利桑那州Mesa市的Cornerstone Professional Development 公司的总裁。他是 “顾客惊诧”（Customer Astonishment）理念的支持者，帮助了众多客户发现更有力的“杠杆”。