团队运作方法比精神更重要

　　时下，最受企业欢迎的培训课程莫过于团队建设了。企业在饱偿长期内耗之苦，希望通过提倡一种团队精神来改变现状，于是四处找寻团队培训，不惜重金到户外进行team-working或 team-building 的培训。当时感觉不错，可回来后就又不灵了。原由很简单，我们工作的环境与内容与户外的活动有很大的不同，离开了特有的环境、特有的内容和氛围，那套方法自然不灵了，毕竟工作与游戏有本质的不同。

　　团队精神固然重要，但其产生必须经由有效的团队经历。不可否认，许多培训会给我们很多感悟，但如没有一套好的工具与方法，感悟就无法固化下来，必然难于持久发挥作用。因此，我们提倡团队建设方法比精神更重要。

　　为说明这一点，首先应明确团队的概念，这里把团队定义为：由具有互补技能组成的，为达成共同的目标，愿意在认同的程序下工作的团体。不难看出在团队的运作中程序（方法）是灵魂。在好的程序与方法下，团队成员会共同思考，统一行动，坚持下来便会形成一种行为习惯，这种习惯会不断提升团队精神。反之，没有好的、为成员认同的程序和方法，光有团队精神却也难于协调运作，精神也不过是口号而已。

　　举一个足球队的例子，一个球队由前锋、中场、后卫、守门员构成，目的就是要赢球，是一个典型的团队。可为什么同样的球员，不同的教练，成绩会有很大的差别，原因在于团队所遵循的方法和程序不同。

　　一个团队的共同目标就是要“赢”，所有成员都要追寻这一共同目标，并遵循为达成目标所设定的一套程序，让所有的成员都知道要做什么，以及如何协调彼此的努力，这就是方法。这种方法应能够衔接团队内以及其个别机构间的差异；能够让团队共同使用，以执行任务；同时，不会阻碍个别成员的贡献。

　　身为团队的领导就是要找到可遵循的方法，并让团队成员也认同和使用这些方法，培训的重点应放在学会处理管理事项的共同方法方面。这里举一个兰德决策的例子：一个主管在升任总裁之后，为在组织内推行团队精神，把各级主管分批派去参加培训，大家都学到了处理和解决管理问题的共同方法。为了将培训的成果巩固下来，他有意制造了一种氛围，并身体力行：

　　●大家在组织内工作；

　　●在组织内，通过使用共同的处理及决策方式，大家能够亲密无间的工作；

　　●从我开始每一个人都要使用这些方法；

　　●你能够思考，通过有效的运用学到的方法，你的知识和经验对组织很重要；

　　●大家都是团队的宝贵成员。

　　这个组织的气氛几乎在一夜之间改变了，他们学会了公开讨论，并愿意把自己的构想沟通给别人，通过对学到的共同方法运用，使他们能够解决更多的问题，做出更好的决策。这位总裁通过引进一种工具和观念，使团队成员的“努力”能够得到“协调”和“整合”，互助合作及团队精神水到渠成。

　　上面的这位总裁并没有立意要建立团队精神，而这种团队精神却通过团队成员在共同的准则及程序下，共同的工作中产生。

　　在此，也提醒企业的各位主管：建立一个管理团队，需要持久的、坚持不懈的努力，这个过程的关键就是要找到适合团队的程序和方法。