中小企业E-learning培训如何“实效”?

　　许多中小企业的培训同行问我，E-learning培训系统的建立需要庞大的技术、资金、资料和人员的支持，作为中小型企业来说，建立这个体系有一定的压力。另一方面，e-Learning（在线学习或网络化学习）主要是基于由多媒体网络学习资源、网上学习社区及网络技术平台构成的网络学习环境，在这个环境中汇集了大量数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组等学习资源，形成一个高度综合集成的资源库，这些学习资源对所有人开放。由于改变了传统企业培训的观念、体制、管理方式的条件和可能，信息传递及时、迅速，e-Learning受到很多跨国公司和国内知名企业的欢迎。但对于中小企业而言，因为规模的原因，e-Learning的跨地域、低成本平台优势将不复存在。那么，中小企业是否有必要建立和开展e-Learning培训？该如何开展e-Learning培训？开展e-Learning培训如何“有效”？

　　一、中小企业建立和开展e-Learning培训的必要性

　　1、先来看看培训行业现状。目前中国的培训市场处于比较混乱的状况，讲师芸集、培训题目繁多，加之“北大"、“清华"、“某某部委"等“名头"及一些培训公司的强力推荐，使得中小企业培训负责人顾此又不想失彼，造成培训费用紧张和浪费，令人痛心！ 因此，对于企业，尤其是中小企业来说，在培训经费有限的情况下，一定不能盲从采购时尚、流行的课程，需要深入考虑哪些培训对企业提升业绩有着关键作用，那些只是“绣花枕头"。换句话说，企业应该选择适合企业发展态势和人员现状的课程，而不是什么披着“最新"、最好"、“最流行"等美丽外衣的课程。 从另一个方面来说，这些课程都属于“一次性”投资。

　　2、再从企业的培训现状看，企业培训偶尔会有这样一种意识，认为关于某方面的培训我们做过了，所以不再需要了。企业往往认为“做过了就掌握了"，其实不然。试问有多少培训内容学员能够将其应用到实际工作中去呢？学员某一方面的改善，是需要一个阶段持续的培训来完成的。一堂生动实用的课程，会让学员在理念上得到改善，但在行为上却收效不大，或学员依然是沿袭老的做法。再过上几个月，理念没有得到实际效果的验证，理念本身便会随时间的流逝而灰飞烟灭，无法产生“实效"。 因此，对某一方面的培训，为了确保“实效"，需要采用“多次培训＋必要辅导训练"的模式，这会将培训效果很好的体现出来。

　　3、根据美国《商业周刊》的统计，全球2000个大公司中已有88%的公司实施了e-Learning系统，而中国目前的状况是不到1%。巨大的市场空白，使得全球各路人马，纷纷抢滩登陆中国这个大市场。到90年代末期，专业提供e-Learning服务的网络公司正式出现。目前e-Learning在国内发展迅速，许多大学、中学都推出了相关课程。在企业员工培训领域，不少企业纷纷开始采用e-Learning方式对员工开展培训。特别是在许多跨国公司和国内知名企业，e-Learning已经成为员工培训的重要方式。

　　二、中小企业开展e-Learning培训如何“有效”

　　业内专家认为，中小企业购买现成的或专业网站的e-Learning更划算。一般来说，可以通过以下四种有效的渠道实现e-Learning方式。

　　1、对于常见的基础技能型课程和一些通用类的课程，中小企业不必建设自己的e-Learning系统，可以考虑依托综合服务商提供的服务。这种方式在国外已经很成熟，员工直接在线学习服务商提供的在线课程。

　　2、现在一些行业协会提供一些培训项目，建立了自己行业内的有针对性的e-Learning系统，这类课程针对性强，而且半福利性质，价格较为便宜，可以是参与行业协会针对行业内中小企业的培训提供的e-Learning课程。

　　3，对于企业内部特有的个性化的培训内容，例如企业行为文化，以及特有的企业操作流程，中小企业可以采用服务商提供的ASP模式，租用平台服务，这样可以大大降低成本，而课程则可自行或外包开发。

　　4、从最主要的功能组逐渐完善起来。现在普遍认同的比较完整的e-Learning系统，基础组群包括培训需求确认群组、培训计划群组、个性化培训群组、在线培训与学习群组、交流沟通群组、在线考试群组、统计与整体评估群组等7个组别，中小企业可以根据自己的实际情况，最初选择对自己适用的组别，逐渐发展和完善起来。值得注意的是，一些e-Learning系统功能组别在一些企业内部HR、OA等系统上有一些体现。可以依附于这个基础上完善。

　　三、中小企业开展e-Learning系统应注意的问题

　　1、选用e-Learning不可急进。实际上，e-Learning并不是简单地利用网络提供学习的概念，而是包含了一系列标准化的技术，以及管理手段在内的综合解决方案。目前很多教育站点都提供了学习内容，但是由于各自制定的技术和标准不一，造成了内容交换的巨大障碍。正因为如此，每个教育网站都不能获得社会教育资源的支持。针对这种情况，有关专家认为，需要制定一套完整的e-Learning解决方案，不但为能提供交互式的学习环境，还能通过一系列工具和系统让更多的参与者通过网络联系在一起，构成社会化的在线教育体系。同时，这套e-Learning标准化解决方案，还能够通过一系列的活动，开放给各家在线教育提供商和教育机构，并与合作伙伴共同推动一个适用于任何时间、任何地点、任何人的学习化社区。

　　2、选择e-Learning课程需要注意以下几个方面：一是目前还没建立起行业统一的标准，无从考量某一种e-Learning课程的质量。目前许多e-Learning供应商，只是把直接套用教材，把课程搬到网上去，这和使用光盘、录像带没什么区别。选e-Learning的服务商，一定要事先了解其运作和服务质量问题；

　　3、企业放弃传统的培训方式，选用e-Learning，需要一个认识和观念转变的过程，不能脱离实际情况，赶鸭子上架。