把“培训”当生意看待

　　将外判培训搬进企业内

　　在培训的工作上，Trolley提出了“策略性内置外判管理”(Strategic Insourcing Management)的概念。这是外判(Outsourcing)的一种。所谓外判是将工作以项目形式给了企业以外的公司承办。一般外判最大的坏处是企业与承办公司会产生疏离，而最后出来的结果未能达到企业的要求。“策略性内置外判管理”则是让该项目的承办公司，将其属下负责该项目工作的员工短暂调驻往这客户企业工作，令他们与企业的员工接触，了解他们日常如何运作。

　　对于培训这种日益需要专业技巧的工作，这种形式更见实效：因为这可将从前的外判与客户的关系，转变得更为密切的伙伴关系。在某些情况下，企业原来的员工或许将外判来企业的员工，当作一般同事。这种关系比之前的更乎合共同利益。在费用方面会更省钱。其实，除了培训外，愈来愈多专业服务如资讯科技等项目工作，已渐渐流行这种形式。

　　由此带来另一个对培训的概念改变。以往培训多被作为一种固定成本，由于外培或上述以营商角度对待培训，令培训可以转成浮动成本。企业可接它的实际需要而投入资源，令培训变得更有效率和具影响性。

　　香港人最有反应

　　在接受访问当天的上午，Trolley与一群来自十五间公司的二十七位行政人员见面，作了一个简单的讲座，讲题亦是将“培训”当一盘生意看待。Trolley说这批在香港遇到的听众，是他在过去半年中众多遍及欧美各地的讲座中，表现得最雀跃的一群。其中的原因或许是，讲题正切合现时香港的处境和需要。

　　培训投资带来的回报

　　据美国培训及发展协会(American Society for Training &Development,ASTD)于一九九八年所出版的一项有关培训操作和开支的调查发现：企业的表现与员工的在职培训及发展有很密切的关系。在被访的五百四十家美国企业中，它们均雇有五十名员工或以上，而且包括不同行业。在同一机构的另一份研究也显示这种关系：平均在员工身上作较多培训投入的企业，它所获待的毛利也较多。