哈佛商学院的Katy教授研究出了各级管理人员所需素质的最优化组合。
专业知识 人际关系 理念
高层经理 17.9% 39.4% 42.7%
中层经理 22.8% 42.4% 34.8%
基层经理 50.3% 37.7% 12.0%
由上表可以看出,对高层经理来说理念是最重要的素质,其次才是人际关系与专业知识。理念是指从整体把握组织的目标,洞察组织与其环境相互关系的能力。而国内的高层经理尤其企业家多数由基层做起,有着丰富的专业知识和较强的人际关系能力,理念就成为其最薄弱的关节。 与Katy教授的研究基本一致,国内目前有三个层次的培训:
第一层次:注重知识的学习。
上课信息量较大,内容丰富,形式以专家授课为主。可以较快补充知识,开阔眼界。如财务知识,营销理论。不足之处是形式较呆板,学的快忘得也快,难以举一反三。这是目前最普遍的形式,已被众多企业接受。
第二层次:注重技能的培养。
上课人不多,信息量不大,强调反复演练,上课形式活泼。所学能紧密联系实际,很快排上用场。如大客户销售技巧,沟通技巧,团队建设。尤其对中层经理更为适合。该种形式正被越来越多的新型企业所接受。
第三层次:注重理念观念的养成。
成功的经理不一定是智商高的人,却一定是情商高的人。现代培训很重要目的之一就是把学员培养成态度积极,开放,自信,有团体精神,并善于学习的高情商的人。
这是最高层次的培训,讲究从根本上对学员的思想,习惯,观念进行培训。解决的不是一时的疑问与困难,是公司长寿的决定性力量,因而培训的难度更大,能承接此类培训的公司较少。这是高层经理值得花大价钱参加的培训,该类培训已成为高层经理培训的主流。
高层经理是企业的掌舵人,应具备广阔的视野,能够从全局角度对战略目标进行创造性规划决策,提高组织活力和绩效。对高层管理的培训应侧重于理念、观念,而不是具体业务操作。
具体来说,高层管理者应学习如下内容:
1,企业所处环境和国内外形势的介绍。
2,企业发展战略研究与核心竞争力。
3,组织设计和用人。
4,管理者行为与经营思想的探讨。
5,现代企业管理技术以具体业务为主,如人力资源、生产、财务、质量管理等。
6,个人能力和修养的提升。
目前国内对高层管理的培训主要有如下几种形式:
1,参加公开招生的短期培训;
又称公开课,一般2-5天,人数20-40人,收费每天1000-2000元。该种培训经多次实践已成为标准化课程,针对性强,实用。缺点是因为时间缘故,只能讲某一点,不够系统全面。想学完高层经理所需技能需经常和各个培训机构联系,麻烦、费事,且各个培训公司培训效果不相同。
2,参加热点追踪的研讨会、主题讲座;
什么流行讲什么。如西部大开发,新经济,世贸组织等。该类会议普遍讲师阵容强大,从政府高官、行业领导、知名学者都有。可以开拓思路,对企业所处环境、国内外形势有所了解,只是缺乏系统性。尤其每个专家只能讲几个小时,甚至一小时都不到,难以深入探讨问题。
3,中长期培训;
可以系统全面的学习高层经理所需的技能,对于本身素质是一次全面的提高。同各行业老总广交朋友,开阔思路,拓展商机。因主办机构的不同,又分为如下几种:
①参加全国联考性质的教育;
参加全国联考,达到教育部分数线后入学。教育部承认硕士学位和研究生学历,,对高等数学,英语要求很严,因为学费相对较低,所以报考者多为刚毕业不久,工作经验较少者。
②中外合作办学的教育;
北大、清华都有该种形式,毕业后颁发国外商学院的学位和文凭。如北大与美国福坦莫大学合办的MBA教育,对英语,工作经验要求很高,不考数学,可脱产或在职进行学习,但学费高昂,而且只收美元,比较适合那些在外企工作的金领一族。
③各大学举办的在职研究生班,MBA班;
侧重理论教学,师资以本校教授讲师为主,理论灌输较多。提供的证书为各校研究生班进修证书,但由于以同等学力申请学位证书难度较大,所以近来市场反应冷淡。
了解此类信息,可留心各类经济报或向各校研究生办咨询。
④专业机构举办的提升班;
如北京兴百川企业管理顾问公司举办的BOB企业家高级培训班。课程设计专门针对企业总裁,学员多为国内知名企业高层经理,授课专家多由有丰富经验的华人培训专家与知名学者构成。侧重于理念方面的提升,适合有丰富经验,期待创新突破的高层经理或已参加过各类MBA培训的学员,中文授课。缺点是没有结业证书,但可同通过学分转移帮学员申请工商管理博士学位。