不少企业的管理者都有这样一个困惑:企业的发展需要对员工进行培训,以提高员工的素质和工作技能,改善员工的工作绩效;但是,培训后有些员工的工作能力增强了,可能跳槽到更有实力的企业,甚至是跳槽到竞争对手那里。以下是一些企业减少员工跳槽的成功经验。
1.利用法规约束
目前企业普遍采用的一种办法是要求员工在接受培训前签订《培训服务协议书》,规定员工接受某类培训后在本企业的最短服务年限,如果未满服务期要求流动,应补偿企业的培训损失。这对保护企业的培训投入起到了一定的作用,但也并不能完全挡住人才流动。问题的关键并不在于培训的投入,而是由于人才流失造成的职位空缺一时难以补充合适的人选,给企业业务带来的严重影响。
2.培训开发和职业生涯管理相结合
员工的职业发展离不开企业的发展,员工需要在企业提供的工作和学习机会的环境中提高职业技能,求得今后的发展。
要使人才培训后更加稳定,关键是要将培训与企业的发展和员工个人的发展相结合。培训者要从员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点,使员工接受培训后能够在企业实际应用培训成果,提供自己的职业技能,进而体现自身的市场受雇价值。同时,企业要帮助员工规划在企业的发展途径,让员工感到他在公司的前途是看得见摸得着的。例如,北京麦当劳有限公司对经理人的培训就是与职业发展密切联系的,他们对见习经理有一套4~6个月的基本应用技能培训,主要采用开放式、参与式讨论,培训不同的行为能力。他们的培训总是和晋升联系在一起的,既针对个人的具体情况,又体现公司的总体规划,使受训人员与企业紧紧联系在一起。
3.通过企业理念培训凝聚人才
联想认为,如果忽视了对人才忠诚的培训,无论出多高的薪酬,都会有人出更高的价钱将其挖走。在联想,不论是管理培训,还是技能培训,企业文化的培训始终贯穿其中。联想认为,企业成功的关键因素是企业文化在公司每个角落的贯穿和执行。无论大学毕业生,还是有经验的员工,包括高级经理加入联想后,都要进行为期一周的“入模子”培训,也就是将联想的企业精神“拷贝”到员工的潜意识中去,将员工的思想行为方式纳入到联想的企业文化理念和行为规范中来,通过理念和文化凝聚人才。
4.通过建立雇主声誉吸引人才,赢得回报
在一份京、沪、穗、深职业经理人的总体情况调查报告中,涉及了薪酬、福利、企业认可度、个人满意度、生存状况等情况的对比。其中在福利的调查项中,85.7%的经理人反映,与医疗、住房等其它方面的福利相比,他们更看重培训进修。有调查表明:完全由企业出资提供的培训是吸引年轻有为求职者的关键因素之一。
摩托罗拉公司对接受公司培训的员工离职基本上没有限制。摩托罗拉(中国)大学前校长姚卫民对此解释是:“公司要试图避免和控制员工离职是不可能的,这是客观事实。正是由于这种宽容、开放和注重对员工培训发展的理念,才使得摩托罗拉建立了很好的文化氛围和雇主声誉,可能走1个,但随后又来了3个。如果要算这本经济账的话,摩托罗拉公司也不见得吃什么亏。”