台塑集团的轮班培训

　　台塑集团对于新招聘的员工，首先必须接受为期三天的职前训练，紧接着的就是充满挑战性、为其6个月的轮班训练。

　　大专院校的毕业生，不论学何种专业，也不论将来做何种工作，更不论他是谁的儿子，一律参加论班训练。在6个月的训练期间，他们将派到泰山、彰化、宜兰、高雄等厂区，直接到生产的第一线，实际参与轮班的生产作业。王永庆说：“大专新进人员差来都要担任公司干部，如果没有利用新进这段期间好好训练，加入基层工作亲身去体会，将来升为干部必然不懂，但已经没有机会再从基层做起。根基不稳，必定影响将来的发展；对公司有无贡献尚为其次，对他个人的损失可就太大了。无论对公司利益也好，为爱惜人才、培育人才也好，都应该在他们进入公司的时候，给予从基层做起的机会，实地到现场参与轮班工作，切实了解现场基层工作的内容。”

　　轮班训练的过程中，受训人员除了参加生产作业，其他诸如打包产品、搬运物料、保养机械等都要去做，而且也必须和一般的作业员一样，轮着上日班、夜班。同时，每个月还要提出心得报告，由主管辅导考核；6个月训练期满后，再由总管理处派主考官到各厂区举办期满考试，成绩合格者才正式任用。每一部门的负责人，要对到厂受训人员的学习成效负责。也就是说，只要受训人员过了某一部门的某一关，他就必须熟悉掌握这一部门的工作技能，不然被主考官考倒了，部门主管要连带受责备。

　　轮班训练是很辛苦的，训练的目的主要在于考验新进员工吃苦耐劳的精神，磨练他们的意志与耐力以及正确的工作态度。总经理室高级专员钟弘治表示：“在轮班训练的同时，公司也配合各种专案研究，借此了解每个人的潜力。”

　　桃兆麟说：“对一时还放不下士大夫身份的年轻人而言，从基层做起更重要的意义是一种‘心智的磨炼’。而且从枯燥、单调而且辛苦的现场工作中，可以培养员工正确的工作态度，并且拿工程及管理人员了解，公司经营的好坏是从基层开始，而不是博学强记就可以把工作做好的。”负责大专新进人员训练的徐锦钟专员说：“轮班训练是让他们到工厂基层去磨炼心志，一方面使他们知道，一个企业的成长，基层最为重要；另一方面，万一有一天当上主管，才知道基层在做什么。”

　　对于少数仍然保持士大夫观念，不肯接受轮班训练，或是吃不了轮班工作苦头的人，纵使他们在校成绩名列前茅，台塑也一概不予录用。总经理室副主任说：“如果没有办法忍受，公司也希望他们能早日自动离开，否则对双方都是一种浪费。吃苦耐劳的精神，在目前科技不发达，管理经验尚未累积的情况下，是台凝聚力在国际市场竞争的武器之一。”

　　王永庆曾对参加轮班训练的学员说：“必须有精神意志的支持，方能吃苦而不以为苦，耐劳而不以为劳，从而养成一已的信念。”毕业盱中兴大学的江荣俊，目前在台塑总管理处人事组工作，他也是“轮班训练”的过来人，他说：“轮班训练辛苦与否，完全是个人主观的认定，只要觉得训练有意义，就不会有受苦的感觉。”到底怎样看轮班训练的收效，江荣俊与另一个台塑人郑仁伟有这样一段谈话。

　　江荣俊指出，虽然在大学里他学的是企业管理，经过6个月实务性的工作，以往在课本中所学的理论性名词，都能在实际工作中获得认证。经过轮班训练，他对连续性生产的过程的了解可以比教授讲述得更具体、更生动。以前在学校写报告总是泛泛而论，抓不到问题中心，但是现在利用轮班训练的体验，做专案改善时，已能针对问题提出具体的建议。

　　郑仁伟则表示，轮班训练的必要性就是，它能让他们站到问题里看问题，从不同的角度看事情，往往能发现新的问题。在一个环境里呆久了，任何事物都会视为理所当然，但是当你接触新环境时，往往会有很多“看不顺眼的事”，而这些“看不顺眼的事”，常常就是问题所在。