新经济的出现导致了经商方式的变化,这种变化给越来越多的美国公司提出了新挑战:知识愈来愈重要,同时也愈来愈脆弱——折旧率提高,更新速度加快,因此,没有任何人可以抗拒学习培训,没有任何企业经营管理者和企业家可以不重视学习培训。正如美国未来学家约翰·奈斯比特所说:“在这个时期成功的公司要解决两个问题——一个是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求;一个是把办公室与教室连在一起。”随着知本的价值超过资本,职业培训在企业人力资源开发中的地位得到了前所未有的提高,现代企业的培训理念创新正在改写人力资源开发的“游戏规则”。
拒绝培训=拒绝工作
大通曼哈顿银行规定:“凡无正当理当且多次拒绝参加培训者,银行予以解雇”,可见其对培训的高度重视,把培训与晋级、提升、奖励紧密结束合,并在培训内容与形式上大做文章,“大通曼哈顿”的培训可谓独具特色。
大通曼哈顿银行把培训与晋级、提升、奖励紧密结合,使用这种办法极大地调动了员工主动参加培训的积极性。大通曼哈顿银行搞了一个员工鉴定表,每人每年都要填写一次,其中是否参加培训是重要的一栏,这栏的情况关系到将来加资晋职的机会。银行有这么一条规定:“凡无正当理由且多次拒绝参加培训者,银行予以解雇”,以此来推动全体员工提高参加培训的积极性。大通曼哈顿银行员工培训的成效与其领导带头参加培训是分不开的。
脱产培训=吸引顶尖人才
埃森哲公司的研究表明,员工的升迁机会、“实时”业绩评估及技能的发展是留住人才的关键。尽管公司近来掀起裁员浪潮,80%的全球企业领导人仍认为今天的“人才问题”比三年前重要得多,而且其中的68%认为留住人才远比补充新鲜血液更重要。这项题为《高技能的员工:数码经济时代决定成败的因素》的研究发现,大多数公司仍在为留住人才的问题而头疼,是因为他们主要依靠提高工资和奖金来防止跳槽,而在这方面领先的公司发现,为员工提供全面的事业发展和技能提高机会,才是吸引和挽留头脑灵活、技术高超、能够决胜于数字经济时代的员工的关键所在,这项研究是在采访了3个大陆8个国家10个主要行业集团的近500名公司管理人员的基础上做出的。当前存在的人才流失问题说明单靠金钱是留不住人才的,实际上埃森哲的研究给我们的启示是:公司可以通过使无论在企业内处于什么职位的员工都感到“有奔头”,并使各种人才的知识和技能都得到提高,来挽留人才和增进员工业绩。
系统化培训=稳定人才
对于人才的正常、合法流动,不少企业“冲冠一怒”,称之为“流失”,这是有失偏颇的,市场经济下,人才资源的优化配置比物质资源的优化配置更为关键,如果人才不流动,又如何能体现出优化配置呢?为了稳住人才队伍,不少企业从消极的方面人为地设置了层层路障,如规定缴纳培训补偿费、规定服务年限,甚至以退出住房为条件等等。结果,人才还是在流动,近乎束手无策的企业困惑了。
其实,“解铃还得系铃人”,稳定员工的关键仍在企业本身,唯有提供员工良好的环境与训练计划,才能从根本上留住适当人才,而且,培训愈深入,员工的稳定性愈高,这是国外经济界研究探索出的科学结论。美国训练与发展协会指出,企业对员工的训练与发展之目标,其重要性并不比维持原有的竞争目标来得低。处于目前的信息社会,人力资源将取代财力资源而成为企业的重要策略资源,未来企业的成长原动力仍是适当的人才,要获得及留住适当人才,唯有提供员工良好的环境与训练计划,让员工了解公司的目标与管理,才能使员工有参与的使命感,企业应对其员工拟定一套系统化的专业训练计划,这是员工稳定之源,那种认为培训投入越大,受到损失越大的观点是没有依据的,那种依靠抢夺人才之所以难以稳定人才,关键仍在于没有系统化专业训练计划。