教育培训规

　　教 育 培 训 规 程第一章 总 则[本规程的宗旨]第1条 本规程规定本公司员工培训的基本事项及运作基准。[本规程的适用范围]第2条 有关员工培训的活动，均需依照本规程执行。 [本规程的适用对象]第3条 本规程所规定的培训开发活动，以本公司正式录用的员工为对象。[教育培训的目的]第4条 公司对员工进行培训开发的目的如下。1、 促使员工充分认识到公司的经营理念和经营方针，并切实贯彻到实践活动中，培养有责任感的人才。2、 培训员工学习业务所需的知识、技术和技能，培养熟练掌握业务能力的人才。3、培养兼备基本修养和执行能力、符合本公司员工标准的优秀人才。4、培养具有宽阔的视野、高尚的情操、具有高水平经营管理能力的管理者。5、培养员工养成主动学习、自我提高并相互提高的精神，培养积极挑战的有能力的人才。[教育培训的基本方针]第5条 本公司的教育培训，依据下列基本方针实行。1、管理者要充分认识到培养和 指导下属是自己的重要职责，在业务活动中，应通过自己的示范和表率，培养下属。2、 教育培训与公司的经营方针和各项人事制度具有有机的联系，必须有体系、有计划地实施。3、 在进行教育培训时，要充分研讨教育培训的需求与方法，有计划地对教育培训效果进行评价、对教育培训进行跟踪反馈，以获得更好的教育培训效果。4、员工要积极接受公司以及上司的教育培训，努力开发和提高自己的能力。5、教育培训主管及各职能部门的负责人要在全公司及各个部门努力形成教育培训的气氛，建立教育培训的基础。[教育培训的定义]第6条 所谓教育，就是赋予完成工作所必需的知识；所谓培训，就是赋予完成工作所必要的技能。[教育培训的类别]第7条 本公司的教育培训分为岗位内部培训、岗位外部培训、自学和团队指导，岗位内部培训和自学是教育培训的主要活动，这些活动与岗位外部培训及团队指导相结合进行。第二章 教育培训的管理组织[教育培训最高负责人及其任务]第8条 本公司教育培训最高负责人是总经理，总经理决定公司的中长期及年度教育方针、统一指挥全公司的教育培训、任免教育培训主管。[教育培训主管及其任务]第9条 1、本公司的教育培训主管是负责教育培训的高层管理者。2、教育培训主管协助教育培训最高负责人，组织并开展教育培训工作。3、教育培训主管在教育培训最高负责人的直接指挥，担负以下任务。1]公司的教育方针及年度教育培训基本计划的制定。2]组织开展并综合管理公司的教育培训活动。3]综合协调公司的教育培训实施计划。4]教育培训制度方面的重要设计和修改。5]关于教育培训与人才开发的调查、研究。6]其他、特别是教育培训最高负责人所交办的有关教育培训的重要事项。[人事部长的任务]第10条 负责全公司教育培训的人事部长，接受教育培训主管的指示，担负以下任务。1]公司中长期教育计划的制定。2]公司年度教育培训实施计划的制定与实施。3]年度教育培训预算的编制与管理。4]各部门专业培训的综合协调、指导、协助。5]为管理者所进行的教育培训确定方向、进行指导、建议和额协助。6]选拔并决定外派培训人员。7]对教育培训的结果进行检查、评价，并写出报告。8]制定并修改教育培训的标准、培训手册和培训课程。9]与教育培训机构和公司外部讲师进行联络和协调。10]有关教育培训的调查研究和信息管理。11] 其他教育培训主管所交办的教育培训有关事项。[各部门负责人的任务]第11条 各部门负责人负责本部门的专业培训，接受教育培训主管的指示，担任以下任务。1] 本部门年度教育培训实施计划的制定与实施。2] 对教育培训的结果进行检查、评价，并写出报告。3]掌握本部门员工教育培训的需求并进行调整。4]选拔并决定员工参加公司所举办的培训。5]制定并修改培训手册和教材。6]组织开展并综合管理本部门的教育培训活动。7]编制并管理本部门的业务培训预算。8]其他部门内的教育培训事务。[管理者的职责和任务]第12条 岗位管理者关于教育培训方面的职责和任务如下。1]管理者在日常业务活动中，要时刻注意将经营理念和经营方针付诸行动，在身体力行方面起模范带头作用。2]管理者要不断自我学习，努力开发和提高自己的职业能力，以坚强的信念和热情来采取行动。3]要充分认识到岗位内培训是管理者的职责，必须利用各种机会有意识、有计划地推行。4]管理者要充分理解岗位外培训的目的和内容，有计划地对所属员工的培训进行追踪和指导，并有效地使用员工所开发的新的技能。[员工的义务]第13条 1、为了顺利完成所担负的工作以及将来可能担负的工作，员工要积极地、有计划地进行自我开发。2、员工在教育培训方面应承担的义务如下。1]员工要积极参加公司举办的培训，积极参加受公司选派去的外部培训。2]员工要积极热情地看待自己的工作，强烈关注自己所承担的业务，努力进行自我开发。3]员工要在岗位上积极听取上级的指导，切实开发自己的职业能力。4]员工要在工作中有效地运用所开发的职业能力。第三章 教育培训的体系[教育培训的体系]第14条 本公司教育培训的体系如教育培训体系图所示。[教育培训的方法]第15条 本公司教育培训的方法分为岗位内部培训、岗位外部培训、自学和团队指导这四个种类。[岗位内部培训]1、岗位内部培训是岗位管理者依据公司的教育培训基本方针，根据员工个人的能力水平和适应性，通过日常业务活动，有组织、有计划地进行的具体指导。2、岗位内部培训的目的是通过日常的各种机会，努力开发和提高员工的职业能力，增强责任感、提高工作热情、增加协作精神，促使员工的工作满意度得到提高，员工身心得到全方位的成长。[实施岗位内部培训必须注意的问题]第17条 实施岗位内部培训必须注意的问题如下。1]要在管理者和一般员工充分理解和认识岗位内部培训的意义和目的的基础上开展培训。2]准确把握指导员工的要点，充分考虑岗位的实际情况，有系统、有计划地推行指导活动。3]公司必须开发和提高管理者的指导能力与技巧。4]管理者要认识到自己的所有行为都将对员工产生重大的影响，要端正自己的行为和姿态。5]管理者要努力开发自己的职业能力，充满自信、怀着信念去指导员工。6]教育培训方面的工作人员要协助管理者编写、完善和充实岗位内部培训手册、教材等。7]新员工进入岗位时，要运用[指导员制度]，培训指导员掌握培训方法。[岗位内部培训的实施]第18条 在下列情况下，实施岗位内部培训。1]新员工分配进入岗位时。2]调动工作或调动岗位时。3]晋升时4]开发新业态、变更手续方法、业务重组和改良时。5]新的业务活动、人事考核结果和指导要点出现时。6]其他需要岗位内部培训时。[岗位内部培训的方法]第19条 岗位内部培训要综合利用下列方法，有效地开展。1]管理者的示范制导。2]分配工作时的指导。3]系统的在岗培训。4]个别面谈指导。5]让员工代理上级职务的指导。6]设定目标、扩大责任、交办特定工作或课题的指导。7]有计划地进行岗位轮换。8]通过会议进行指导。9]充实和扩大现有工作范围的指导。10]让员工出席重要会议的指导。11]利用其他一切机会进行指导。[岗位外部培训]第20条 1、岗位外部培训包括，由公司企划和实施的集中培训、派出员工参加公司外部所举办的研讨班或培训讲座，由公司支持的国内进修学习、国外留学或考察。2、岗位外部培训的体系包括，各级培训、各业务领域的培训、各课题的培训。[各级培训]第21条 1、各级培训是将员工区分为不同的层级，开发并提高各层级员工所必须的知识和技能的培训。2、各级培训的目的是，开发和提高员工在该管理职位或资格等级所必须的职业能力，以便顺利开展工作，提高管理水平。3、各级培训原则上分为六个层级。1]经营者培训2]高层管理者培训3]中层管理者培训 4]初级管理者培训5]一般员工培训6]新员工培训[各业务领域培训]第22条 1、各业务领域培训是，开发和提高各业务领域或各部门所必须的专业知识和技能的培训。2、各业务领域培训的目的是，开发和提高各部门完成工作所必须的知识、技能以及业务管理能力，以提高业务效率和生产力。3、各业务领域培训原则上分为5类，在各级的各个业务水平级分别实施。1]营运业务培训2]商品业务培训3]行政人事业务培训4]企划业务培训5]技能操作培训[各课题的培训]第23条 各课题的培训可分为自我开发、团队指导和特殊培训。[自我开发]第24条 1、自我开发是员工依靠自己的努力和挑战热情，开发自己的潜在能力的活动。2、公司为了促使员工进行自我开发，要完善和充实自我开发制度、提供机会，对自我开发进行协助和指导。[团队指导]第25条 1、团队指导是为了让员工能有效地推动项目组或岗位团队开展工作，并通过团队活动开发职业能力而进行的 培训。2、公司为了开发和提高员工的团队运作能力，要对项目组或岗位团队的活动方式或技法进行指导。[特殊培训]第26条 1、特殊培训指跨越各级培训、各业务领域的培训、自我开发和团队指导的培训。2、公司为了开发员工完成工作的能力，进行以下特殊培训。1]计算机培训2]外语培训3]生涯设计培训[培训项目内容]第27条 本公司的培训有以下项目内容。1、 理解和贯彻公司的经营理念和经营方针。2、 开发和提高工作方面的知识、技能和技术。1]经营管理及业务营运系统2]所担负工作的业务知识及相关业务知识。3]所经营商品的知识及营运技术。4]与业务相关的法律、经济和金融知识。5]完成工作所必须的职业能力。6]各职位的职责与部门运行知识。7]行业及国内国外经济经营动向。3、观念、态度培训1]岗位士气2]职务意识、责任意识3]接待及礼仪4]工作纪律5]修养、教养4、支持自我开发及取得证书和资格5、其他公司认为有必要的培训。[培训方法]第28条 公司为了提高培训效果，必须不断地研究培训方法，在实施的过程中 要综合运用下列方法。本公司的主要培训方法如下。1]讲课、讲演2]小组讨论3]会议、讨论会4]在岗培训5]利用电化教学设备6]工作实习法7]案例研究8]研究、表达、演示、解说[论文、口头]9]游戏法10]函授培训11]学校教育12]读书会、培训资料的发放13]参观、考察14]其他第四章 培训与人事管理[在人事管理中的运用]第29条 人才培养及其成果，可以运用在人事管理中。1]培训后，通过各种测试、文章、报告或人事考核，确认成果，运用在晋升、升级、调配和岗位轮换中。2]录用选拔、培训后的评价结果，可用做于下次培训的必要点。3]要对员工的培训听课和资格取得进行记录，用做有效使用人才的依据。[培训申请]第30条 人事部要设计规定申请表格，便于员工申请公司外部培训、自我开发、取得证书与资格。第五章 培训的实施[实施过程中必须注意的事项]第31条 实施教育培训时，要注意以下事项。1]培训要根据基本方针，有计划、有体系、有成效地实施，同时要注意控制经费。2]培训一全员为对象，各级培训原则上从上层开始，考虑紧急度和重要度，从必要性高的部分开始实施。3]培训要制定周密的日程、严谨的课程，与讲师充分沟通。4]要准备周到，事先准备好培训教材、会场、设备、工具，办理好住宿等接待手续。5]尊重听课者的人格，形成能够主动、积极接受培训的培训体制。6]对员工的培训要注意与其职业生涯的管理相对应，如在进入公司、晋升、升级、调职等时候进行培训，要与个人的自我开发相对应，开发员工的适应能力。7]要明确设定培训要点、目的、目标、实施方针，充分考虑培训对象的职业能力水平。[掌握培训要点的方法]第32条 掌握培训要点，需要2采用以下方法。1]资料分析法分析岗位说明书、投诉报告和经营计划等，从中发现培训要点。2]观察法实际观察岗位和培训对象的实际情况，积累数据，掌握培训要点。3]能力盘点法盘点每个对象层的工作能力，积累数据，掌握培训要点。4]评价法通过考试、测试、课题报告、人事考核结果等评价实际能力，发现不足之处，掌握培训要点。5]要点研讨法直线管理者与相关人员集中起来，召开研讨会，通过讨论掌握培训要点。6]面谈法对培训对象的上司和下属进行个别面谈或小组面谈，掌握培训要点。7]问卷法对培训对象进行培训要点问卷调查，掌握培训要点。[培训实施计划的内容]第33条 在制定培训实施计划时，必须具体明确下列项目的内容。1]培训类别及名称2]培训目的3]课程项目4]培训时间数量5]培训对象及人数6]实施时间、天数及次数7]实施场所8]培训负责人、讲师9]培训实施方法10]使用教材及资料11]成果确认的方法 12]培训预算13]其他必要事项[评价与测定]第34条 通过以下方法测定培训效果及成果。1]报告2]测验3]问卷调查4]培训日志5]上司观察和评价6]人事考核7]相关人员的评价研讨会8]面谈[各种培训的综合协调]第35条 1、为了有效地实施培训，各职能部门所进行的专业培训，要事先通知人事部长，人事部长必须进行综合协调。2、各职能部门的部门长实施培训后，必须向人事部长报告实施内容和成果。[培训的实施]第36条 培训原则上在工作时间内进行，但根据需要，可在工作时间外或以集中住宿的方式进行。[委托外部机构的培训]第37条 如果认为委托外部机构实施比较妥当的培训，可委托外部机构实施。[向总经理汇报]第38条 人事部长综合归纳岗位外部培训的实施状况和结果，经由培训主管向总经理汇报，必要的情况下，要由职能部门的负责人进行汇报。